Synology augmente l’efficacité du service client de 20 fois avec une solution de support propulsée par l’IA
Synology, leader mondial des solutions de stockage et de gestion de données, a mis en œuvre un système avancé d’intelligence artificielle (IA) qui a multiplié par 20 la vitesse de réponse aux clients, optimisant considérablement l’efficacité de son support. Avec 13 millions d’installations dans le monde entier et près de 280 000 demandes de support […]
Plesk Obsidian 18.0.65 : Nouvelles Fonctionnalités et Améliorations pour Renforcer le Support Docker et la Sécurité
Dans sa dernière mise à jour, Plesk a lancé la version Obsidian 18.0.65 avec un ensemble de clés d’innovation qui optimisent sa fonctionnalité dans les environnements d’hébergement et de gestion de serveurs. Parmi les principales nouveautés, citons les améliorations du support pour Docker, la mise en place d’améliorations dans l’authentification multifactorielle (MFA) ainsi que toute […]
Sophos lance le programme Customer Success pour améliorer le support et la sécurité de ses clients
Sophos, leader mondial dans les solutions de cybersécurité, a annoncé le lancement de Sophos Customer Success, un nouveau programme conçu pour renforcer son engagement envers ses clients et partenaires de canal. Ce programme innovant vise à offrir un support intégral tout au long de l’expérience post-vente, mettant à disposition des ressources de sécurité avancées, des […]
Alcatel-Lucent Enterprise lance les Services de Support Réseau Diamond pour accélérer la résolution des problèmes et améliorer la sécurité
La société Alcatel-Lucent Enterprise a annoncé le lancement des Services de Support Réseau Diamond, un service de support réseau d’entreprise premium conçu pour optimiser l’efficacité opérationnelle. Grâce à ce service, les clients pourront compter sur un ingénieur de support dédié chargé d’accélérer la résolution de problèmes de réseau pour assurer le respect des régulations de […]