Genesys étend ses capacités de gestion de l’expérience client en Amérique Latine
Genesys, leader mondial des solutions d’expérience client basées sur l’intelligence artificielle (IA), a annoncé la disponibilité régionale de nouvelles fonctionnalités pour sa plateforme Genesys Cloud en Amérique Latine. Cette expansion promet de révolutionner la façon dont les entreprises gèrent et optimisent les interactions avec leurs clients. Lancement de Genesys Cloud Journey Management Lors de l’événement […]
L’évolution des cyber-escroqueries : Du fraude du PDG à la tromperie du « chef du client »
Dans un monde de plus en plus numérisé, les cybercriminels continuent de perfectionner leurs tactiques pour tromper les individus et les entreprises. L’une des tendances les plus préoccupantes est la sophistication des fraudes connues sous le nom de « fraude au PDG », qui évoluent maintenant vers une nouvelle modalité encore plus trompeuse : la […]