Microsoft ha implementado una opción de “ enrutamiento flexible” para clientes en la Unión Europea y la Asociación Europea de Libre Comercio que utilizan Copilot. Esta funcionalidad permite, durante períodos de máxima demanda, que la inferencia de modelos de lenguaje se procese fuera del límite de datos de la UE, asegurando una experiencia más estable. En términos simples: en momentos de picos de carga, parte del procesamiento de una solicitud de Copilot podría gestionarse en centros de datos ubicados en Estados Unidos, Canadá o Australia.

La medida no afecta a todos los clientes ni funciona de la misma forma en todos los servicios, pero obliga a los administradores de Microsoft 365, Power Platform y Dynamics 365 a revisar y ajustar su configuración. Para organizaciones reguladas, departamentos legales, responsables de cumplimiento y equipos de seguridad, este no es un cambio menor. La cuestión ya no es solo si Copilot está disponible en Europa, sino dónde se realiza realmente la inferencia cuando la demanda supera la capacidad local.

¿Qué es el enrutamiento flexible de Copilot?

Microsoft define la inferencia como el proceso en el que un modelo de inteligencia artificial interpreta una instrucción para generar una respuesta. Esto puede ser un resumen de un documento, la respuesta a una pregunta, ayuda en la redacción de un correo electrónico o una acción dentro de la experiencia de Copilot.

Con el enrutamiento flexible habilitado, esa inferencia puede salir del límite de datos de la UE durante momentos de alta demanda. Microsoft asegura que los datos permanecen cifrados en tránsito y en reposo, y que los datos en reposo continúan almacenándose dentro del límite de datos de la UE, salvo en casos de datos seudonimizados limitados que pueden almacenarse fuera por motivos operativos y de seguridad.

Este matiz es importante. Microsoft no afirma que todo el contenido de un tenant europeo se vaya a almacenar permanentemente fuera de Europa. La funcionalidad simplemente permite que el procesamiento del modelo se ejecute temporalmente en otra región cuando sea necesario por capacidad adicional. Aunque esta diferencia técnica puede ser relevante, no elimina las dudas de cumplimiento para las compañías que tienen obligaciones estrictas en residencia de datos, control contractual o transferencias internacionales.

La función se aplica a clientes cuya ubicación de registro esté en países o regiones de la UE o de la AELC. No está disponible para quienes tengan capacidades multigeográficas, incluso si el tenant está registrado en un país europeo. Microsoft aconseja verificar el país o región del tenant desde el centro de administración de Microsoft 365.

Activación predeterminada en nuevos tenants elegibles

Uno de los puntos críticos es el valor por defecto. Microsoft indica que el enrutamiento flexible está activado por defecto en los tenants aptos creados después del 25 de marzo de 2026. Para los tenants existentes antes de esa fecha, los administradores deben consultar el Centro de mensajes para verificar la configuración predeterminada aplicada a su organización.

Esto implica que la revisión se vuelva una tarea inmediata para los equipos de TI. No basta con asumir que, por estar en Europa, toda la inferencia de Copilot se mantendrá siempre dentro del límite de datos de la UE. Tampoco es suficiente confiar en una política corporativa redactada meses antes, ya que la configuración puede depender de la fecha de creación del tenant y del servicio específico.

En Microsoft 365, el ajuste se gestiona desde el Centro de administración por un usuario con rol de Administrador de Inteligencia Artificial. La ruta indicada por Microsoft es: Copilot, Configuración, Ver todo, y posteriormente “Enrutamiento flexible durante los periodos de carga máxima”. Desde allí se puede habilitar o deshabilitar la función.

La configuración en el Centro de administración de Microsoft 365 afecta a Microsoft 365 Copilot y Copilot Chat. Para Dynamics 365, Power Platform y Copilot Studio, la gestión se realiza desde el Centro de administración de Power Platform. Microsoft especifica que Power Platform respeta la configuración de Microsoft 365, salvo si dispone de una política más restrictiva propia.

Si la organización decide no habilitar el enrutamiento flexible, la inferencia de modelos lingüísticos permanecerá en el límite de datos de la UE incluso en picos de demanda. Microsoft asegura que en ese caso se mantienen sus compromisos en procesamiento y residencia de datos.

Importancia para las empresas europeas

Este cambio llega en un momento clave en el debate sobre soberanía digital, dependencia del cloud y el uso de IA en entornos empresariales. Muchas organizaciones en Europa han adoptado Microsoft 365 Copilot precisamente porque encaja con su infraestructura existente, con controles de identidad, seguridad, auditoría y cumplimiento. Sin embargo, la IA generativa introduce una nueva capa: los prompts, el contexto recuperado y las respuestas pueden involucrar información sensible.

Para empresas del sector industrial, despachos jurídicos, entidades financieras, instituciones públicas o organizaciones sanitarias, la ubicación del procesamiento puede ser un elemento en su evaluación de riesgos. Aunque los datos estén cifrados y Microsoft aplique medidas de protección, permitir inferencias fuera del límite de datos de la UE puede requerir una evaluación interna, revisión contractual y documentación formal de la decisión.

No todas las organizaciones llegarán a las mismas conclusiones. Algunas priorizarán la continuidad del servicio y la experiencia de usuario en picos de carga; otras preferirán restringir el procesamiento al entorno europeo, aunque esto pueda afectar el rendimiento en ciertos momentos. Lo esencial es que la decisión sea consciente y fundamentada, no una consecuencia inadvertida de una configuración predeterminada no revisada.

Microsoft también señala que, con el enrutamiento flexible activado, la inferencia puede realizarse en EE. UU., Canadá o Australia durante períodos de máxima demanda. Para los equipos de cumplimiento normativo, esta lista concreta ayuda a evaluar marcos legales, acuerdos de transferencia, políticas internas y obligaciones sectoriales.

Pasos recomendados para los administradores

El primer paso es verificar la configuración actual del tenant. Los administradores deben acceder al Centro de administración de Microsoft 365 con el rol adecuado y revisar si la opción de enrutamiento flexible está habilitada o no. Es recomendable documentar esta decisión, especialmente en organizaciones con requisitos de residencia de datos o regulación.

El segundo es coordinar la configuración entre Microsoft 365 y Power Platform. Un mismo tenant puede tener Copilot en aplicaciones de productividad y también en Dynamics 365, Power Platform o Copilot Studio. Revisar solo una consola puede dejar la configuración incompleta.

También resulta crucial involucrar a los departamentos de seguridad, legal, privacidad y compras. La configuración no es solo técnica; tiene implicaciones en contratos, evaluación de proveedores, registros de tratamiento de datos, análisis de riesgos y comunicación interna. En organizaciones grandes, integrar esta revisión en el proceso de adopción de Copilot es la mejor práctica.

Por último, es recomendable consultar periódicamente el Centro de mensajes de Microsoft 365. Dado que las funciones de Copilot evolucionan rápidamente, muchos cambios se comunican primero mediante avisos administrativos. En un entorno en el que la IA depende de capacidades distribuidas, las políticas de residencia y procesamiento pueden variar con mayor frecuencia que en servicios cloud convencionales.

El enrutamiento flexible no implica que Copilot sea inherentemente inseguro. Sin embargo, recuerda que la soberanía de los datos en IA no se resuelve únicamente eligiendo una región; también depende de dónde se realiza la inferencia, qué datos se transmiten, cómo se cifran, qué excepciones se permiten, quién puede modificar la configuración y cómo se documenta esa decisión.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el enrutamiento flexible de Microsoft Copilot?
Es una opción que permite que la inferencia de modelos de lenguaje se procese fuera del límite de datos de la UE durante períodos de alta demanda, para garantizar una experiencia más estable.

¿Dónde puede procesarse la inferencia si está activada?
Microsoft indica que, en momentos de picos de demanda, esta puede realizarse en Estados Unidos, Canadá o Australia.

¿Viene activado por defecto?
Sí, para los tenants aptos creados después del 25 de marzo de 2026. Para los anteriores, Microsoft recomienda consultar el Centro de mensajes para verificar la configuración predeterminada.

¿Cómo puede un administrador desactivar esta opción?
Desde el Centro de administración de Microsoft 365, con rol de Administrador de Inteligencia Artificial, en Copilot, Configuración, Ver todo, y luego seleccionando “No permitir enrutamiento flexible durante los periodos de carga máxima”.