Le Real Madrid C.F. a établi une alliance stratégique avec Softtek, une entreprise spécialisée dans la technologie numérique, pour créer un écosystème numérique innovant qui se concentre sur les besoins de ses fans. Cette collaboration représente une étape importante dans la convergence entre le monde du sport et la technologie, redéfinissant la relation entre le club d’élite et ses supporters.

Sous le paradigme « centré sur le fan » (fan-centric), Softtek et le Real Madrid C.F. ont développé un écosystème numérique qui renforce la connexion émotionnelle entre le club et ses millions de supporters grâce à l’innovation. La collaboration couvre des aspects de branding, de technologie, de conception de produits et de culture numérique, ce qui a amélioré de manière significative la relation entre le club et sa base de fans.

En termes de branding et de design, Softtek a créé une nouvelle identité numérique pour le club, axée sur le sentiment d’appartenance à une communauté mondiale. Cette identité est devenue la base d’un nouveau système de conception qui unifie l’expérience de la marque sur tous les canaux numériques du club et servira de guide pour les futurs produits.

En ce qui concerne la mise en œuvre technologique, la collaboration a résulté en la création d’une plateforme numérique qui fonctionne en temps réel et soutient tous les produits et services numériques que le club offre à sa communauté, y compris de nouveaux sites Web et applications mobiles, des plateformes de commerce électronique et de vente de billets, ainsi que RM Play, entre autres.

Cette alliance stratégique a permis une livraison plus rapide, avec une prévisibilité de planification supérieure à 95%. La qualité des services s’est améliorée de 30%, ce qui a eu un impact positif sur les revenus du club. De plus, en offrant une expérience personnalisée, les conversions ont augmenté de 60%, tandis que le coût d’acquisition pour le club a été réduit.

Depuis le secteur numérique du club, il est souligné que cette collaboration a été fondamentale pour réaliser une transformation intégrale qui comprend une image renouvelée centrée sur le fan et une organisation plus agile. Les deux parties considèrent que cette alliance reflète leur engagement envers l’excellence et leur vision partagée à l’ère numérique.

Doris Seedorf, PDG de Softtek pour le marché européen, partage que la collaboration avec le Real Madrid C.F. a été une expérience unique et que cette association avec une référence mondiale démontre l’engagement des deux parties envers l’excellence et la vision partagée.