L’IA générative façonne l’avenir : Qu’est-ce que cela signifie pour les agents de centres de contact ?
L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer rapidement le marché du Contact Center as a Service (CCaaS), avec l’IA générative menant le changement, selon un nouveau rapport de Synergy Research Group. Alors que l’IA joue un rôle de plus en plus important dans le service clientèle, des questions importantes se posent : Combien du […]
Le Forum TurisTIC de Barcelone analyse l’avenir durable du tourisme avec de nouvelles technologies
Le prochain 3 octobre, le Forum TurisTIC se tiendra au Paraninfo de la Diputación de Barcelona, situé dans l’enceinte de l’École Industrielle. Organisé par le centre technologique Eurecat, ce congrès se concentrera sur l’innovation technologique pour promouvoir la durabilité dans le secteur touristique. Le Forum TurisTIC sera structuré en trois blocs thématiques, chacun consacré à […]
États-Unis et Chine : La compétition éthique qui définira l’avenir de l’IA
La course à la suprématie en intelligence artificielle (IA) entre les États-Unis et la Chine évolue au-delà de la simple concurrence technologique. Désormais, le conflit se concentre sur les cadres éthiques adoptés par chaque pays, ce qui pourrait définir les normes et standards mondiaux pour les prochaines décennies. Leadership en Recherche et Développement La Chine, […]
Comment préparer votre entreprise pour l’avenir numérique
Dans cet article, nous allons te présenter comment ton entreprise peut se préparer pour l’avenir numérique. Dans un environnement commercial de plus en plus technologique, il est crucial de rester à jour et d’innover en continu. Dans ce sens, comprendre l’importance de la numérisation et faire face aux défis numériques est fondamental pour assurer la […]
L’avenir de la haute disponibilité dans le cloud
Le futur de la haute disponibilité dans le cloud s’annonce prometteur et est marqué par plusieurs tendances et avancées technologiques. Ces progrès transformeront la manière dont les entreprises assurent la continuité de leurs services, ainsi que l’expérience des utilisateurs finaux. Intelligence Artificielle et Apprentissage Automatique L’intégration de l’intelligence artificielle (IA) et de l’apprentissage automatique (Machine […]