Salesforce a signé un accord définitif pour acquérir Loops, une plateforme d’analyse basée sur l’intelligence artificielle (IA) qui surveille les indicateurs clés de performance, détecte les anomalies et cherche à expliquer pourquoi les résultats d’une entreprise évoluent. Cette opération permettra d’intégrer cette technologie à Tableau, la plateforme d’analyse de données de Salesforce, dans le but d’aider les équipes à repérer les tendances, à prioriser leurs décisions et à passer de rapports d’observation à l’action concrète. La société prévoit de finaliser l’acquisition début novembre, dans le cadre de son exercice fiscal 2027, tout en ne divulguant pas le montant de la transaction.

Les essentiels de l’acquisition de Loops en 20 secondes

• Salesforce a signé un accord définitif pour l’achat de Loops, spécialisée dans l’analyse avec intelligence artificielle.
• La plateforme supervise en continu les indicateurs d’entreprise, en détectant tendances et anomalies.
• Tableau intégrera la technologie et l’expertise de Loops lors de la finalisation de la transaction.
• Ses fonctionnalités peuvent être activées directement depuis Slack et par e-mail pour communiquer changements et opportunités potentielles.
• La clôture est prévue pour début novembre lors de l’exercice fiscal 2027 de Salesforce, sous réserve des conditions habituelles.

Salesforce souhaite que l’analyse explique pourquoi les résultats changent

Cette acquisition répond à une évolution dans l’utilisation des outils de business intelligence. Pendant des années, une grande partie de ces solutions s’est concentrée sur la présentation de données via des graphiques, tableaux de bord et rapports. La prochaine étape pour Salesforce consiste à utiliser l’intelligence artificielle pour interpréter ces chiffres, identifier les facteurs pouvant expliquer leurs variations, et aider à déterminer les actions à entreprendre.

Loops est conçue pour surveiller en permanence la performance d’une entreprise à l’aide d’indicateurs clés (KPI, pour Key Performance Indicators). La plateforme utilise des modèles d’apprentissage automatique pour repérer les tendances, signaler les anomalies et expliquer ce qui peut se cacher derrière ces variations.

Cette approche vise à réduire le temps consacré à l’analyse manuelle des données pour en trouver l’origine. Lorsqu’un indicateur change, l’outil cherche à identifier les facteurs liés à cette variation et à fournir des informations utiles pour guider les décisions suivantes.

Salesforce souhaite intégrer ces capacités à Tableau une fois la transaction finalisée. Elle ambitionne une analytique qui ne se limite pas à montrer ce qui s’est passé, mais aussi à aider à comprendre les causes possibles et à indiquer où agir.

L’étendue précise de cette intégration reste encore à définir. L’annonce ne précise pas quelles fonctionnalités de Loops seront déployées en priorité dans Tableau, quels modèles d’IA seront utilisés, ni quand elles seront accessibles aux clients.

Slack et e-mail pour accéder aisément à l’analyse

Un aspect notable de Loops est que ses fonctionnalités peuvent être activées directement depuis Slack ou par e-mail. Ainsi, la supervision des indicateurs et la communication des découvertes ne dépendent pas uniquement de l’accès à un tableau de bord.

Salesforce décrit cette capacité à travers les concepts d’analytique headless et d’agentique. Le premier désigne des fonctions utilisables depuis d’autres systèmes sans interface indépendante pour chaque opération. Le second fait référence à l’utilisation de l’intelligence artificielle pour réaliser des tâches d’analyse et orienter les actions à partir des résultats obtenus.

Concrètement, cette démarche vise à permettre aux équipes de recevoir en temps réel des informations sur les changements importants de leurs métriques, et d’évaluer rapidement les actions possibles, directement via leurs outils quotidiens. L’objectif est de rapprocher l’analyse des processus décisionnels, plutôt que de la limiter aux professionnels en charge des rapports.

Mark Recher, vice-président senior et directeur général de Tableau, indique que la technologie de Loops aidera à découvrir quels facteurs influent sur la performance d’une entreprise et où les équipes ou l’IA peuvent agir efficacement.

Tom Laufer, CEO et cofondateur de Loops, souligne également que l’analyse doit assister les organisations dans la compréhension de leurs résultats et dans la prise de décisions éclairées. L’intégration à Salesforce et Tableau vise à élargir cette démarche à un plus grand nombre de clients.

Pour l’instant, aucune précision n’a été donnée sur la gestion des alertes, les options de personnalisation pour les utilisateurs, ou les mécanismes de vérification des explications fournies par l’IA. La société n’a pas non plus annoncé de changements concrets dans ses stratégies commerciales pour Tableau liés à cette acquisition.

Une acquisition en cours de finalisation

Salesforce a conclu un accord définitif, mais l’acquisition n’est pas encore finalisée. La société prévoit de clôturer la transaction début novembre pour son exercice fiscal 2027, sous réserve des conditions classiques.

Une fois réalisée, l’entreprise intégrera la technologie de Loops et ses experts dans Tableau. L’annonce ne précise pas le montant de la transaction ni la taille du personnel qui sera intégré.

Cette démarche s’inscrit dans la stratégie de Salesforce visant à doter ses outils d’intelligence artificielle. Plus précisément, cette acquisition se concentre sur l’analyse : aider les utilisateurs à comprendre leurs indicateurs et à relier les découvertes à des décisions concrètes.

Le succès dépendra de l’intégration de Loops dans Tableau et des fonctionnalités qui seront déployées concrètement auprès des clients. Jusqu’à ce que Salesforce communique davantage d’informations, cette acquisition doit être considérée comme une étape stratégique annoncée, plutôt qu’une confirmation que toutes les capacités de Loops seront immédiatement disponibles dans Tableau.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que Loops et à quoi sert-il ?

Loops est une plateforme d’analyse utilisant des modèles d’apprentissage automatique pour surveiller les indicateurs d’entreprise, détecter les tendances et anomalies, et tenter d’expliquer les changements dans la performance.

Que va apporter Loops à Tableau ?

Salesforce prévoit d’intégrer la technologie et l’expertise de Loops dans Tableau afin d’aider les clients à mieux comprendre leurs données et à identifier des actions possibles.

L’utilisation de Loops sera-t-elle possible depuis Slack ?

La plateforme propose des fonctionnalités activables directement depuis Slack et par e-mail. Salesforce n’a pas encore précisé comment ces intégrations évolueront après l’acquisition.

Quand l’acquisition de Loops sera-t-elle finalisée ?

Salesforce espère conclure l’opération début novembre de son exercice fiscal 2027, sous réserve des conditions habituelles. La société n’a pas communiqué le montant de la transaction.