HP a annoncé une expansion significative dans son offre de services basés sur l’intelligence artificielle (IA) ainsi que dans son portefeuille de matériel reconditionné certifié. Ces nouveautés sont conçues pour améliorer la fiabilité des appareils, maximiser la productivité des employés et favoriser les pratiques commerciales durables. Les innovations se distinguent par l’intégration d’insights poussés par l’IA, de nouveaux services d’enregistrement des appareils et une offre élargie de PC reconditionnés.
Nouveaux Services de Soutien Basés sur l’IA
HP a introduit des améliorations dans ses forfaits de soutien avec l’intégration de diagnostics prédictifs et de capacités avancées d’IA. Ces innovations visent à réduire les temps d’arrêt des employés en optimisant la résolution des problèmes avant qu’ils ne deviennent des incidents critiques.
Forfaits de Soutien Améliorés
| Forfait | Principales Caractéristiques |
|---|---|
| HP Essential Support | Soutien à distance en jours ouvrables, réparation sur place, diagnostic prédictif optionnel via insights basés sur l’IA. |
| HP Premium Support | Soutien 24/7, réparation sur place le jour ouvrable suivant, alertes prédictives et automatisation des tickets. |
| HP Premium+ Support | Inclut tout ce qui précède, plus un accès prioritaire aux pièces et experts pour des temps de réparation plus rapides. |
Disponibilité : Ces services sont disponibles à l’échelle mondiale et peuvent être acquis en complément pour des appareils neufs ou existants, y compris hors garantie.
HP Device Registration Service : Simplifier la Gestion des Appareils
Le nouveau HP Device Registration Service facilite la configuration et l’enregistrement des appareils sur des plateformes de gestion modernes telles que Microsoft Intune. Ce service est particulièrement pertinent compte tenu de la fin du support de Windows 10 en octobre 2025, ce qui encouragera les organisations à renouveler leurs flottes technologiques.
Caractéristiques du Service d’Enregistrement
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Intégration fluide | Enregistrement dans Intune directement depuis l’usine, éliminant les configurations supplémentaires de la part de l’IT. |
| Automatisation et rapports | Automatisation du processus d’enregistrement avec des rapports détaillés pour un suivi efficace. |
| Compatibilité avec Autopilot | Application de profils et configurations utilisateur pour une expérience optimisée dès la première utilisation. |
| Support pour plusieurs locataires | Gestion des appareils dans plusieurs domaines ou avec des étiquettes dynamiques. |
Disponibilité : Mondiale à partir de février 2025.
Expansion du Portefeuille de PC Reconditionnés Certifiés
HP élargit sa gamme de PC reconditionnés avec de nouveaux modèles disponibles dans plus de pays, promouvant la durabilité grâce à des solutions technologiques fiables et circulaires.
Nouveaux Modèles Disponibles
| Modèle | Régions Disponibles | Caractéristiques de Soutien |
|---|---|---|
| HP EliteBook 830 G8 | É.-U. | Option de forfaits de soutien de 2 ou 3 ans. |
| HP EliteBook 840 G8 | É.-U., France, Espagne, etc. | Soutien standard Offsite d’un an extensible. |
| HP EliteBook 850 G8 | Plusieurs régions | Soutien extensible avec réparations sur place. |
| HP EliteDesk Mini 800 G6 | Disponibilité mondiale | Optimisé pour les environnements de travail hybrides. |
Les dispositifs reconditionnés sont idéaux pour les entreprises cherchant à équilibrer performance, durabilité et coûts, tout en se conformant aux réglementations croissantes en matière d’économie circulaire.
Impact des Innovations de HP
Selon Marcos Razon, Président des Services de Cycle de Vie chez HP, l’intégration de l’IA dans les services de soutien permet de prévenir les problèmes avant qu’ils ne surviennent, améliorant l’efficience et la productivité des entreprises. Ces solutions répondent non seulement aux besoins technologiques actuels, mais positionnent également HP en tant que leader engagé pour la durabilité et la transformation digitale.
HP continue de transformer le paysage technologique avec des solutions intégrant de l’IA avancée, la durabilité et des services optimisés. Ces innovations renforcent l’engagement de l’entreprise envers la productivité des entreprises et les pratiques durables, fournissant des outils qui satisfont les exigences du lieu de travail moderne.
via : HP
