
SAP rebaptise Emarsys en SAP Engagement Cloud et mise sur une « capacité d’engagement » de niveau d’entreprise
SAP a décidé d’agir dans l’un des secteurs les plus concurrentiels des logiciels d’entreprise : la gestion de la relation client. La société allemande a annoncé que SAP Emarsys devient SAP Engagement Cloud, un changement de nom qui, en réalité, vise à communiquer une nouvelle orientation stratégique : l’engagement client ne doit plus être considéré comme un simple outil marketing isolé, mais comme une capacité transverse intégrée à l’ensemble du portefeuille SAP, connectée aux systèmes régissant le fonctionnement quotidien des entreprises. L’annonce, faite depuis Walldorf le 19 février 2026, intervient à un moment où la personnalisation et l’automatisation connaissent une forte croissance, mais aussi une certaine saturation : de nombreuses organisations ont investi dans des expériences “sur-mesure” qui peinent à




