
TeamViewer et Tia : transformer chaque incident IT en automatisation réutilisable
En mars 2026, TeamViewer franchissait le cap du million de sessions de support assistées par intelligence artificielle. Un mois plus tard, la société va plus loin : elle ne veut plus seulement que Tia, son agent intelligent, aide les techniciens pendant une intervention. Elle veut que chaque incident résolu laisse une trace concrète, sous forme de script prêt à être déployé sur d’autres appareils. L’annonce a été faite le 27 avril au Gartner Digital Workplace Summit de Londres, et elle dit beaucoup sur la direction que prend la plateforme TeamViewer ONE. Le problème que vise à résoudre cette nouveauté est bien réel dans les départements IT : les mêmes pannes reviennent, les mêmes corrections sont appliquées, et pourtant le savoir




