
Arcep et la défense des droits des consommateurs
L’Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse (Arcep) est sous le feu des projecteurs suite à une vague de signalements émanant de consommateurs français. Au cœur de ces alertes, une technique d’escroquerie bien rodée : des individus malintentionnés contactent les usagers par téléphone, se faisant passer pour des agents de l’Arcep. Ils informent leurs cibles d’une potentielle usurpation d’identité et simulent ensuite un transfert d’appel vers ce qu’ils prétendent être les services de police, dans le but d’extorquer des informations personnelles. L’Arcep tient à mettre en garde les citoyens contre ces pratiques malveillantes en rappelant qu’elle ne procède jamais à des appels téléphoniques à l’égard des consommateurs pour traiter de telles questions.




