Arcep renforce le service postal pour tous : Garantie d’accessibilité universelle

Arcep renforce le service postal pour tous Garantie daccessibilite

Après une période de concertation et une analyse approfondie, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a finalement statué sur l’évolution des tarifs des services postaux pour les années à venir. À la suite de travaux entamés au premier semestre 2025 et d’une consultation publique tenue du 15 avril au 13 mai […]

Le boom de l’IA dans le service client se dégonfle : les entreprises parient de nouveau sur des agents humains

Genesys étend ses capacités de gestion de l'expérience client en Amérique Latine

L’intelligence artificielle (IA) : Un changement de cap dans le service client L’intelligence artificielle a longtemps été perçue comme la solution miracle pour le service client. De nombreuses grandes entreprises technologiques avaient prédit l’élimination imminente des agents humains, annonçant un futur dominé par des assistants virtuels et des algorithmes capables de gérer n’importe quelle demande. […]

Arcep lance un service de télécommunication fixe par satellite

Arcep lance un service de telecommunication fixe par satellite

L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a rendu public les résultats d’une récente consultation publique qui s’est tenue du 10 avril au 12 mai 2025. Durant cette période, plusieurs acteurs du domaine satellitaire ont pris part au processus d’échange, débouchant sur la réception de deux propositions particulièrement notables. Après l’examen attentif […]

Deloitte lance Silicon to Service pour accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle dans le secteur public.

Deloitte lance Silicon to Service pour accélérer l'adoption de l'intelligence artificielle dans le secteur public.

Deloitte étend sa plateforme Silicon to Service pour les gouvernements Deloitte a annoncé l’élargissement de sa plateforme Silicon to Service (S2S), une solution d’intelligence artificielle spécifiquement conçue pour les organismes gouvernementaux et les secteurs réglementés. Propelée par l’infrastructure avancée de Dell Technologies et NVIDIA, et hébergée dans les centres de données d’Equinix, cette plateforme offre […]

ViewLift lance des solutions d’intelligence artificielle pour transformer le service client et l’analytique sur les plateformes de streaming.

ViewLift lance des solutions d'intelligence artificielle pour transformer le service client et l'analytique sur les plateformes de streaming.

ViewLift, un fournisseur de solutions numériques de premier plan pour les propriétaires de contenu, a annoncé le lancement de deux nouveaux produits intégrant l’intelligence artificielle, visant à redéfinir la manière dont les entreprises médiatiques, les organisations sportives et les plateformes de streaming interagissent avec leurs audiences et gèrent leurs opérations : ViewLift Data Insights Pro™ […]

Préserver les données contre les attaques par IA sera la priorité absolue pour inciter le client à choisir un service plutôt qu’un autre.

Préserver les données contre les attaques par IA sera la priorité absolue pour inciter le client à choisir un service plutôt qu'un autre.

cdmon, pionnier catalan des services d’hébergement, se tourne vers l’avenir du numérique La société catalane cdmon, un acteur clé dans le domaine de l’hébergement web, concentre ses efforts sur les défis et les opportunités du secteur numérique, en mettant particulièrement l’accent sur l’importance cruciale de la cybersécurité et de l’intelligence artificielle. Dans ce contexte, David […]

Telefónica vend sa filiale au Pérou à Integra Tec et garantit la continuité du service à plus de 13 millions d’utilisateurs.

Telefónica vend sa filiale au Pérou à Integra Tec et garantit la continuité du service à plus de 13 millions d'utilisateurs.

Téléfónica céde sa participation intégrale au Pérou à Integra Tec International Inc. Lima, Pérou – Téléfónica Hispanoamérica a finalisé la vente de 100% de ses actions dans Téléfónica del Pérou (TdP) à l’entreprise Integra Tec International Inc. Cette transaction marque un tournant significatif pour l’une des principales entreprises de télécommunications du pays, qui dessert plus […]

Arcep garantit la pérennité du service postal universel

Arcep garantit la perennite du service postal universel

Dans le cadre de sa régulation des activités postales en France, l’Arcep vient de franchir une étape déterminante en définissant un nouveau cadre pour l’encadrement des tarifs du service universel postal. Conformément à l’article L. 5-2 du code des postes et des communications électroniques, cet organisme indépendant impose un contrôle pluriannuel sur les coûts des […]