IBM renouvelle son partenariat historique avec Wimbledon pour intégrer l’intelligence artificielle à l’expérience numérique des fans

IBM et l’All England Lawn Tennis Club (AELTC), organisateur de The Championships, Wimbledon, ont annoncé la renouvellement à long terme de leur partenariat technologique. Une collaboration qui remonte à plus de trente ans et qui repositionne l’Intelligence Artificielle (IA) au cœur de la stratégie numérique du tournoi. Conclu le 6 janvier 2026, cet accord établit […]

Tata Communications achète 51 % de Commotion pour accélérer son engagement en IA dans l’expérience client

Tata Communications franchit une étape importante dans sa stratégie visant à devenir une entreprise « AI-first ». La multinationale indienne spécialisée dans l’infrastructure et les services numériques a annoncé l’acquisition de 51 % du capital de Commotion Inc., une plateforme SaaS (Software as a Service) native en intelligence artificielle, présente aux États-Unis et en Inde. […]

Proxmox n’a pas gagné en réinventant la virtualisation : il l’a gagnée en l’intégrant (et en chouchoutant l’expérience de l’opérateur)

Pendant des années, les grands acteurs du secteur ont rivalisé pour créer l’“hyperviseur parfait”. Proxmox VE a choisi une autre voie : ne pas réécrire un nouveau VMM, mais assembler des technologies ouvertes éprouvées — KVM intégré dans le noyau Linux, QEMU en espace utilisateur, conteneurs LXC, ZFS et Ceph pour le stockage — et […]

Cisco présente Cisco IQ : une « fenêtre unique » avec une IA agentique pour planifier, opérer et optimiser toute l’expérience client

Lors de son sommet Partenaires du 4 novembre 2025, Cisco a dévoilé Cisco IQ, une nouvelle interface numérique alimentée par l’Intelligence Artificielle (IA) qui centralise analyses en temps réel, évaluations à la demande, résolution d’incidents, apprentissage personnalisé, automatisation et agents connectés à ses services professionnels et de support. L’objectif est ambitieux : transformer la complexité […]

Apple contre la sur-réglementation : comment le DMA modifie l’expérience sur iPhone et ce que perdent — ou gagnent — les utilisateurs dans l’UE

Apple riposte avec détermination. Après des mois d’ajustements discrets pour se conformer à la Loi sur les marchés numériques (DMA), la société a publié une déclaration exceptionnellement explicite : le cadre européen retarde ou interdit des fonctionnalités avancées dans la région, ouvrant la voie à des risques pour la sécurité et rendant plus difficile la […]

Arm lance Accuracy Super Resolution pour révolutionner l’expérience de jeu mobile.

Arm présente son innovation lors du Game Developer Conference (GDC) 2025 : Accuracy Super Resolution (Arm ASR) Arm a annoncé lors du Game Developer Conference (GDC) 2025 la disponibilité de sa technologie révolutionnaire, Accuracy Super Resolution (Arm ASR). Conçue pour offrir aux développeurs de jeux mobiles des graphismes de haute fidélité sans compromettre les performances […]

Le support commercial : L’allié invisible qui stimule l’expérience client dans les grandes entreprises

Le rôle crucial du support commercial pour le succès des entreprises Dans un environnement commercial où la concurrence est intense et les attentes des clients ne cessent d’augmenter, un département joue un rôle essentiel, bien qu’il ne soit pas toujours visible : le support commercial. Au-delà des ventes et du marketing, le support commercial agit […]

Apple révolutionne l’expérience numérique avec Apple Intelligence : nouveaux outils créatifs et intégration de ChatGPT

Apple a lancé aujourd’hui une mise à jour majeure de son écosystème avec l’arrivée d’iOS 18.2, iPadOS 18.2 et macOS Sequoia 15.2. Ces versions apportent une série d’innovations sous la plateforme Apple Intelligence, conçue pour renforcer la créativité, la productivité et la confidentialité des utilisateurs sur leurs appareils iPhone, iPad et Mac. Parmi les nouveautés […]

Le CRM Omnicanal : La clé pour améliorer l’expérience client à l’ère du numérique

Dans un environnement commercial de plus en plus compétitif et numérisé, offrir une expérience client exceptionnelle est devenu impératif pour les entreprises. L’adoption d’outils avancés, tels que les systèmes de GRC (Gestion de la Relation Client) omnicanal, permet de gérer efficacement les interactions avec les consommateurs à travers de multiples canaux. Ce type de GRC […]

Genesys étend ses capacités de gestion de l’expérience client en Amérique Latine

Genesys, leader mondial des solutions d’expérience client basées sur l’intelligence artificielle (IA), a annoncé la disponibilité régionale de nouvelles fonctionnalités pour sa plateforme Genesys Cloud en Amérique Latine. Cette expansion promet de révolutionner la façon dont les entreprises gèrent et optimisent les interactions avec leurs clients. Lancement de Genesys Cloud Journey Management Lors de l’événement […]