Salesforce a nommé Natalia Escobedo vice-présidente senior et directrice générale pour l’Espagne et le Portugal, qu’elle pilotera la stratégie de l’entreprise dans ces marchés. Forte d’une expérience de plus de 11 ans chez Microsoft, la dirigeante succède à Enrique Polo de Lara, qui a dirigé la branche ibérique de Salesforce pendant plus d’une décennie.

Les principales informations sur la nomination de Natalia Escobedo en 20 secondes

• Natalia Escobedo devient vice-présidente senior et directrice générale de Salesforce Iberia.
• Elle succède à Enrique Polo de Lara, à la tête de la filiale pendant plus de 12 ans.
• Elle provient de Microsoft, où elle a travaillé plus de 11 ans, notamment en dirigeant le secteur public en Espagne.
• Salesforce ambitionne d’accélérer en Iberia l’adoption de l’intelligence artificielle agentique, des données et du CRM.

Ce mouvement intègre dans l’organigramme de Salesforce une dirigeante dotée d’une riche expérience dans le secteur technologique, ayant travaillé aussi bien avec des clients privés que dans le secteur public. Escobedo a également exercé chez IBM et Software AG, cumulant plus de trente ans d’activité professionnelle.

Son arrivée intervient alors que Salesforce concentre de plus en plus sa stratégie sur l’intelligence artificielle agentique. La société développe autour d’Agentforce une offre permettant aux entreprises et administrations d’intégrer des agents IA connectés à leurs applications, données et outils de gestion client.

Natalia Escobedo sera notamment responsable du développement de cette activité en Espagne et au Portugal, en complément des domaines traditionnels du CRM (gestion de la relation client) et des données.

De Microsoft à Salesforce après plus de 11 ans

Une part importante du parcours récent de Natalia Escobedo est liée à Microsoft.

Au cours de plus de 11 ans, elle a occupé diverses responsabilités au sein de la société américaine. Ces cinq dernières années, elle a dirigé le secteur public en Espagne et siégé au comité de direction de Microsoft Espagne.

Elle a ainsi été impliquée dans plusieurs projets de modernisation technologique des administrations espagnoles, un marché également stratégique pour Salesforce dans sa volonté d’étendre ses plateformes de données, CRM et d’intelligence artificielle.

Précédemment, elle gérait la division Applications d’Entreprise de Microsoft, avait des responsabilités sur Azure, et pilotait les ventes destinées au secteur public et à la santé.

Son départ marque la fin d’une collaboration de plus d’une décennie avec Microsoft, pour rejoindre l’un de ses principaux concurrents dans certains secteurs du logiciel d’entreprise et du cloud computing.

Dans son message public, elle a indiqué rejoindre Salesforce à un moment où l’intelligence artificielle transforme profondément les processus internes des organisations ainsi que leur relation avec les clients.

Elle voit l’IA, les données et la transformation des entreprises comme des axes prioritaires de son action dans cette nouvelle étape.

Son parcours professionnel a débuté bien avant Microsoft.

Elle a travaillé environ dix ans chez IBM comme consultante technique et spécialiste en ventes. Parmi ses projets internationaux, elle a notamment participé au développement de systèmes d’information pour les Jeux Olympiques de Sydney 2000.

Par la suite, elle a intégré Software AG.

À cette société, elle a occupé diverses responsabilités commerciales, devenant directrice sénior des Ventes pour le secteur financier et le secteur public, tout en siégeant au comité de direction de Software AG en Espagne.

Titulaire d’une licence en Administration des Entreprises, avec spécialisation en Économie Quantitative et Analyse, elle a obtenu son diplôme à l’Université Complutense de Madrid.

Salesforce souhaite accélérer l’adoption de l’IA agentique en Iberia

La nomination intervient à un moment où Salesforce cherche à faire passer le concept d agents d’intelligence artificielle de la démonstration technologique à la réalisation concrète dans les processus habituels des entreprises.

Agentforce occupe une place centrale dans cette stratégie.

Cette plateforme permet de développer des agents capables d’utiliser des informations d’entreprise pour exécuter diverses tâches liées au service client, aux ventes, au marketing et à d’autres processus organisationnels.

Salesforce parle d’organisation « entreprise agentique » pour désigner celles où employés et agents IA collaborent étroitement. Il ne s’agit pas d’une catégorie technologique standard, mais d’un terme commercial propre à Salesforce.

Ce détail est important, car la prochaine étape de l’intelligence artificielle en entreprise dépendra largement de la capacité à démontrer que ces agents peuvent produire des résultats tangibles, bien au-delà de projets pilotes.

Salesforce souhaite que Escobedo stimule cette adoption par les entreprises et les organismes publics en Espagne et au Portugal.

Marco Hernansanz, vice-président exécutif et responsable de Salesforce pour le sud de l’Europe, le Moyen-Orient et l’Afrique, a salué l’expérience de la nouvelle recrue en matière de projets de transformation digitale et d’intelligence artificielle, ainsi que ses compétences en gestion d’équipes.

L’objectif de la société est de tirer parti de ce profil pour élargir l’usage de sa plateforme auprès des entreprises et des administrations publiques.

Pour Escobedo, l’intelligence artificielle modifie la façon dont les organisations travaillent et leur façon d’interagir avec leurs clients. Elle souhaite accompagner ces transformations en valorisant la synergie entre données et IA.

Un changement à la tête de Salesforce Iberia après plus de 12 ans

L’arrivée d’Escobedo représente également un revirement de direction important pour Salesforce Iberia.

Elle succède à Enrique Polo de Lara, qui a dirigé la filiale en Espagne et au Portugal durant plus de 12 ans.

Cette longue période de leadership dans la région coïncide avec une transformation majeure du modèle commercial de Salesforce.

L’entreprise a évolué d’une identité principalement axée sur sa plateforme CRM cloud vers une offre beaucoup plus diversifiée, intégrant données, intégration, collaboration, automatisation et intelligence artificielle.

Ce changement intervient à un moment où l’IA générative et les agents remodèlent la manière dont les grands acteurs du logiciel d’entreprise doivent repenser l’utilisation de leurs applications.

Traditionnellement, l’utilisateur interagissait directement avec une interface pour consulter des clients, préparer des rapports, mettre à jour des opportunités ou gérer des incidents.

Le modèle agentique vise à déléguer une partie de ces opérations à des systèmes capables d’interpréter une demande et d’utiliser différentes ressources pour sa réalisation.

Le défi pour Salesforce et l’ensemble du marché sera d’intégrer cette capacité dans un environnement d’entreprise tout en maintenant des contrôles sur les autorisations, la sécurité, la conformité et la supervision humaine.

L’expérience d’Escobedo en cloud, applications d’entreprise et secteur public correspond parfaitement à cette vision. Son passage par Microsoft dans le domaine des administrations publiques lui donne également une connaissance précieuse des enjeux liés à la protection des données, à la conformité réglementaire et à la contractualisation technologique, qui sont essentiels pour intégrer l’IA dans ces secteurs.

Son arrivée marque le début d’une nouvelle phase pour Salesforce en Espagne et au Portugal, avec un développement accru d’Agentforce et une transformation client axée sur des modèles basés sur les agents, en ligne avec les priorités de la société.

Questions fréquentes

Qui est la nouvelle directrice générale de Salesforce en Espagne ?

Natalia Escobedo a été nommée vice-présidente senior et directrice générale de Salesforce Iberia, à la tête des activités de Salesforce en Espagne et au Portugal.

De quelle entreprise provient Natalia Escobedo ?

Elle venait de Microsoft, où elle a travaillé plus de 11 ans. Au cours des cinq dernières années, elle a dirigé le secteur public en Espagne et fait partie du comité de direction de Microsoft Espagne.

Qui remplace Natalia Escobedo chez Salesforce ?

Elle succède à Enrique Polo de Lara, qui a dirigé la filiale pendant plus de 12 ans.

Quels seront les objectifs de Natalia Escobedo chez Salesforce Iberia ?

Elle aura pour mission de développer la stratégie de croissance en Espagne et au Portugal et d’accélérer l’adoption de l’intelligence artificielle agentique, des technologies de données et du CRM.