First Orion lance une nouvelle plateforme de communication avec marque

First Orion, leader mondial des solutions de communication avec marque, a annoncé aujourd’hui le lancement de sa nouvelle plateforme de prochaine génération, Global Exchange. Cette innovation établira de nouvelles normes dans l’industrie en matière d’expériences d’appels avec marque, évolutives, sécurisées et sans interruption, en Europe et dans d’autres régions stratégiques du monde.

Une nouvelle ère dans la communication numérique

Développée après des années d’innovation et en se basant sur des retours précieux de ses clients, la nouvelle version de Global Exchange redéfinit la manière dont les opérateurs gèrent et déploient leurs services d’appels. Parmi les avancées majeures, on peut noter :

• Portail client optimisé : Avec une interface repensée et intuitive, la plateforme accélère le processus d’intégration et réduit le temps nécessaire à l’application de la marque, permettant aux clients directs et aux utilisateurs en libre-service de lancer leurs services plus rapidement que jamais.
• Infrastructure back-end améliorée : Des améliorations apportées aux API et à la structure des données garantissent l’exactitude des informations en temps réel, réduisant ainsi la latence et les coûts globaux du système.
• Scalabilité mondiale renforcée : Global Exchange est conçue pour des opérations internationales, permettant aux marques et aux opérateurs en dehors des États-Unis de gérer de manière fluide des services d’appels transfrontaliers.
• Amélioration de l’expérience client : Cette mise à jour renforce les performances, la fiabilité et élargit l’usage et la flexibilité du système.

Innovation pour un avenir connecté

“Global Exchange représente une étape transformative pour First Orion et nos partenaires à l’échelle mondiale”, a déclaré Josh Whitehurst, responsable produit chez First Orion. “Avec cette nouvelle version de notre plateforme, nous avons réinventé notre technologie de base pour offrir des perspectives en temps réel, un déploiement plus rapide et une scalabilité inégalée. Cela permet aux marques de se connecter via une seule interface et d’étendre facilement leurs appels avec marque à plusieurs territoires.”

Cette nouvelle plateforme, dont le déploiement est prévu pour le deuxième trimestre 2025, souligne l’engagement continu de First Orion envers l’innovation et sa stratégie d’expansion mondiale des services d’appels avec marque.

Premier dans l’industrie des solutions d’appels avec marque

Depuis 2008, First Orion révolutionne l’expérience des appels téléphoniques pour les entreprises, les opérateurs et les consommateurs grâce à des solutions de pointe en matière de protection et de personnalisation des appels. En tant que leader sur le marché des appels avec marque, First Orion est un partenaire de confiance pour les entreprises du Fortune 500 et les principaux opérateurs mobiles aux États-Unis. La société aide les entreprises à générer plus de revenus, à améliorer leur efficacité et à optimiser l’expérience client, leur permettant de personnaliser leurs appels avec leur nom, leur logo et le motif de l’appel.

Avec Global Exchange, First Orion renforce sa position en tant que fournisseur le plus sûr d’expériences d’appels personnalisées et continue d’offrir les meilleures solutions analytiques pour optimiser les programmes d’appels.