
Tata Communications achète 51 % de Commotion pour accélérer son engagement en IA dans l’expérience client
Tata Communications franchit une étape importante dans sa stratégie visant à devenir une entreprise « AI-first ». La multinationale indienne spécialisée dans l’infrastructure et les services numériques a annoncé l’acquisition de 51 % du capital de Commotion Inc., une plateforme SaaS (Software as a Service) native en intelligence artificielle, présente aux États-Unis et en Inde. L’objectif est clair : intégrer l’intelligence artificielle dans l’ensemble du “Digital Fabric” de Tata Communications, avec une attention particulière portée à sa Customer Interaction Suite, qui inclut également Tata Communications Kaleyra, la plateforme de communication omnicanal pour les entreprises. Grâce à la technologie de Commotion, la société vise à passer d’interactions réactives à des expériences prédictives et génératives, tant pour les clients que pour les




