Bankinter a franchi une étape supplémentaire dans son engagement pour l’innovation et l’efficacité en adoptant Microsoft 365 Copilot, une solution d’intelligence artificielle générative, dans plusieurs domaines de la banque. Depuis un an, l’entité travaille avec Microsoft pour transformer la manière dont ses employés effectuent leurs tâches quotidiennes, en intégrant l’IA avancée directement dans leur flux de travail.
Cette initiative vise à accélérer les processus et à améliorer l’efficacité dans les domaines clés de la banque. Grâce à Copilot, les employés de Bankinter pourront réaliser des analyses d’informations et extraire des données de manière plus efficace, ce qui leur permettra d’économiser du temps dans les tâches administratives et de générer des insights analytiques avec plus de précision. Cela se traduira par une optimisation des processus dans des domaines tels que la Banque de Détail, la Banque d’Entreprises, Bankinter Consumer Finance, la gestion des données, les risques, le CRM et la conformité réglementaire.
Applications pratiques dans le travail quotidien
L’implémentation de Copilot permet aux employés de la banque de maximiser les capacités des outils Microsoft comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook, entre autres, avec des fonctions automatisées qui simplifient la gestion des tâches. Ainsi, ils pourront se concentrer sur des travaux à plus forte valeur ajoutée, comme le service personnalisé aux clients ou l’analyse approfondie des données financières.
L’utilisation de Copilot s’étend de la génération automatique de résumés et documents à la création de modèles prédictifs et à la détection des modèles de comportement des consommateurs. Ceci, à son tour, permettra à Bankinter d’offrir un meilleur service à ses clients, en identifiant leurs besoins plus rapidement et efficacement.
Sécurité et vie privée, piliers fondamentaux
Dans un environnement de plus en plus réglementé, la sécurité et la vie privée des données sont devenues une priorité pour Bankinter et Microsoft. La collaboration entre les deux entreprises garantit que toutes les opérations réalisées avec Copilot sont conformes aux normes les plus élevées de protection des données, s’alignant sur les réglementations européennes et assurant la confiance tant des employés que des clients.
Un pas de plus dans la stratégie d’innovation de Bankinter
Bankinter a été historiquement l’une des entités pionnières dans le domaine de la Banque Digitale en Espagne. Cette nouvelle mise en œuvre de l’intelligence artificielle est un reflet clair de l’engagement de la banque envers l’innovation continue, cherchant toujours à améliorer ses processus internes et à offrir des services plus efficaces à ses clients.
L’adoption de Microsoft 365 Copilot fait partie d’une stratégie plus large de Bankinter pour rester à la pointe dans le secteur bancaire, dans un environnement où la digitalisation et l’automatisation jouent un rôle de plus en plus important.
Microsoft et sa mission d’empowerment
De son côté, Microsoft souligne cette collaboration comme un exemple clair de sa mission d’« autantiser chaque personne et organisation pour réaliser davantage ». Selon la société technologique, l’intégration de Copilot dans les outils que les employés de Bankinter utilisent au quotidien reflète le véritable pouvoir de l’intelligence artificielle : faciliter les tâches quotidiennes et améliorer la productivité.
Avec cette nouvelle mise en œuvre, Bankinter réaffirme son leadership en matière d’innovation technologique, en pariant sur des solutions qui améliorent non seulement l’efficacité interne, mais qui renforcent également sa capacité à offrir un service de qualité à ses clients.