
Salesforce envisage d’acheter Momentum pour que Agentforce 360 « écoute » les réunions et les transforme en actions
Salesforce a conclu un accord définitif pour l’acquisition de Momentum, une plateforme spécialisée dans les insights conversationnels et l’orchestration des revenus. Cette opération vise à renforcer un domaine qui, jusqu’à présent, représentait un véritable goulot d’étranglement pour le déploiement à grande échelle d’agents : capturer et analyser des données non structurées (audio et vidéo) exilées hors du CRM, puis les transformer en signaux exploitables dans les workflows des agents. La société prévoit de finaliser la transaction au premier trimestre de son exercice fiscal 2027, conformément aux conditions habituelles de clôture. Le problème que Salesforce souhaite résoudre : la “matière noire” des conversations Dans de nombreuses organisations, l’information la plus précieuse ne réside pas dans une table ou un champ du



