Seulement 11 % des DSI ont entièrement implémenté l’IA en raison de préoccupations liées à la sécurité et aux données

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Un nouveau rapport révèle que, bien que la plupart des directeurs des systèmes d’information (DSI) reconnaissent le potentiel transformateur de l’Intelligence Artificielle (IA), seulement 11% ont réussi à l’implémenter complètement. Une étude réalisée par Salesforce auprès de 150 DSI d’entreprises mondiales avec plus de 1.000 employés indique que les défis techniques et organisationnels, particulièrement en termes de sécurité et de gestion des données, freinent l’adoption de cette technologie.

Selon le rapport, 84% des DSI croient que l’IA aura un impact aussi important que celui d’Internet en son temps. Cependant, la plupart préfère être prudente avant de la déployer massivement dans leurs organisations. « L’IA générative est l’une des technologies les plus transformatrices de ce siècle », indique Juan Pérez, DSI de Salesforce. « Mais cette étude nous montre que les DSI font face à des barrières significatives avant de pouvoir tirer parti de tout son potentiel ».

Principaux obstacles : sécurité et données

Le principal motif de préoccupation parmi les DSI est la sécurité. 67% d’entre eux assurent qu’ils adoptent une approche plus calculée avec l’IA par rapport à d’autres technologies, et 61% sentent qu’on s’attend à ce qu’ils en sachent plus sur l’IA que ce qu’ils maîtrisent réellement. « Nous ne savons toujours pas comment utiliser l’IA de manière sécurisée parmi les employés et comment contrôler sa gouvernance », a admis un DSI du secteur des services professionnels aux États-Unis.

Un autre grand défi est la qualité et l’accessibilité des données. Les DSI consacrent 20% de leur budget à l’infrastructure de données, par rapport à seulement 5% aux initiatives d’IA. Le succès de l’implémentation de cette technologie dépend largement de la précision des données et de leur disponibilité au bon moment. « Notre plus grand obstacle pour l’IA est l’accessibilité aux données et aux systèmes hérités qui ne supportent pas l’échange d’informations », a commenté un DSI du secteur des services financiers en Italie.

Expectatives décalées et l’« IA en ombre »

L’étude met également en évidence que les attentes concernant le retour sur investissement (ROI) de l’IA sont décalées. Bien que 66% des DSI croient qu’ils verront des résultats positifs dans leurs investissements en IA, 68% estiment que les parties prenantes de l’entreprise ont des attentes peu réalistes sur le moment où ces retours se produiront.

Malgré ces défis, l’adoption non autorisée d’outils d’IA par les employés – un phénomène que certains appellent « IA en ombre » – ajoute des risques de sécurité supplémentaires. « L’utilisation d’outils d’IA générative par les employés sans autorisation claire souligne la nécessité urgente d’implémenter des outils fiables », a affirmé Pérez.

Une approche expérimentale

Face à ce panorama, la majorité des DSI adopte une approche expérimentale. 75% d’entre eux assurent que leurs organisations se trouvent en phase de test, implémentant l’IA dans des zones sélectionnées pour évaluer son impact avant un déploiement plus large. « Nous expérimentons dans des fonctions spécifiques et observons son utilisation et ses bénéfices », a expliqué un DSI du secteur technologique en Inde.

Pour beaucoup, les projets pilotes s’avèrent être la meilleure façon de démontrer la valeur de l’IA aux employés les plus sceptiques et, en même temps, de générer confiance en sa capacité transformatrice.

L’IA, la prochaine grande révolution ?

Bien que l’adoption totale de l’IA soit encore à ses premières étapes, il est clair que les DSI sont conscients du potentiel que cette technologie a pour révolutionner leurs industries. Cependant, son implémentation est un processus plus lent et mesuré que beaucoup l’avaient anticipé, en raison de la complexité technique et de la nécessité d’assurer une base solide de données et de sécurité.

La collaboration entre DSI est devenue essentielle dans ce contexte. « C’est le moment parfait pour partager les connaissances », affirme Pérez. « L’IA est une révolution que nous naviguons en temps réel, et partager nos expériences nous permettra de construire non seulement des entreprises réussies, mais aussi une économie basée sur l’IA qui fonctionne pour tous ».

Conclusion

Avec l’IA au centre des stratégies technologiques de nombreuses entreprises, la pression sur les DSI pour maîtriser cette technologie et diriger son implémentation est plus élevée que jamais. Cependant, le manque de préparation dans des domaines critiques tels que la sécurité et l’infrastructure de données reste un obstacle important. Alors que les leaders technologiques expérimentent et cherchent des manières d’intégrer l’IA de manière sécurisée, le succès à long terme dépendra autant de la collaboration entre pairs que de l’investissement dans les fondations qui rendront possible son adoption généralisée.

Via : Salesforce