Kyndryl, l’entreprise de services technologiques, a présenté aujourd’hui le Rapport de Préparation Kyndryl 2024, qui analyse un paradoxe préoccupant : bien que 90% des dirigeants considèrent que leur infrastructure technologique est excellente, seulement 39% croient qu’elle est prête à faire face aux risques futurs. En Espagne, ce chiffre monte légèrement à 41%.
Le rapport montre également comment la modernisation technologique offre aux entreprises un avantage concurrentiel, même si seulement 42% perçoivent un retour sur investissement positif dans l’intelligence artificielle. Dans l’économie numérique actuelle, les leaders d’entreprise comptent sur la technologie pour atténuer les risques, développer les talents et tirer parti de nouveaux outils. Cependant, bien que 94% des dirigeants reconnaissent que la modernisation est une priorité, le rapport révèle que 44% des infrastructures technologiques critiques sont en fin de cycle de vie, ce qui accroît la vulnérabilité et complique la modernisation.
En Espagne, 80% des dirigeants interrogés affirment que leurs entreprises ont du mal à suivre le rythme des avancées technologiques, un chiffre qui au niveau mondial est réduit à 62%.
Le Rapport de Préparation Kyndryl 2024 compile les réponses de 3 200 hauts responsables de la prise de décision, ainsi que les connaissances acquises à partir de Kyndryl Bridge, la plateforme numérique d’entreprise propulsée par l’IA de Kyndryl, afin d’identifier les défis et opportunités dans les secteurs les plus pertinents.
Parmi les données du rapport, les résultats suivants sont également soulignés :
- Difficulté à atteindre le ROI de l’IA. Alors que 76% des entreprises investissent dans l’IA traditionnelle et l’apprentissage automatique, seulement 42% voient un retour sur investissement positif. Les principaux obstacles à l’adoption de l’IA restent les préoccupations liées à la confidentialité des données (31%), l’incertitude concernant le retour sur investissement (30%) et les problèmes de conformité (26%).
- Défi de la technologie en fin de vie utile. Presque toutes les entreprises modernes font face au défi de maintenir leurs systèmes à jour. 64% des directeurs généraux sont préoccupés par l’obsolescence des TI, un chiffre qui atteint 66% en Espagne. Kyndryl Bridge montre que 44% de l’infrastructure TI critique approche de la fin de sa vie utile ou l’a atteinte.
- La technologie dépasse la formation. Plus de 40% des leaders observent et expérimentent des lacunes dans les compétences technologiques qui entravent la progression de la modernisation.
- La sécurité reste la principale préoccupation. 65% des dirigeants sont préoccupés par les cyberattaques et seulement 30% se sentent prêts à gérer ces risques.
- Alignement entre les affaires et la technologie. Les entreprises les plus avancées dans la transformation numérique confirment une plus grande collaboration entre les leaders d’entreprise et technologiques, et un meilleur retour sur investissement dans les projets technologiques.
« Le travail que nous faisons chez Kyndryl pour exécuter et transformer des infrastructures TI complexes pour des milliers d’entreprises, nous a donné une perspective profonde sur la façon dont les sociétés peuvent identifier des opportunités pour surmonter les défis actuels », déclare Martin Schroeter, Président et CEO de Kyndryl. « Être prêt est un défi continu et cela consiste à habiliter les personnes, à aligner les outils avec la culture et à embrasser le complexe voyage de la transformation numérique dans toute l’organisation ».
Risques et avantages
La cybersécuritéLes solutions de cybersécurité sont essentielles à l’ère di… est au sommet de la liste des préoccupations des entreprises : 65% des dirigeants sont préoccupés par les cyberattaques et seulement 30% se sentent prêts à les gérer. De même, 59% expriment leur préoccupation concernant le changement climatique et les problèmes environnementaux, mais seulement 25% croient que leurs systèmes peuvent répondre efficacement.
L’accélération du paysage réglementaire est également l’une des principales préoccupations des exécutifs, au fur et à mesure que des réglementations importantes sont mises en place. Bien que 48% des dirigeants soient préoccupés par le rythme trop rapide de la réglementation, 66% considèrent que la réglementation a en général un effet positif.
Malgré ces défis, les entreprises qui se modernisent tirent des avantages clairs de ces projets. Par rapport à l’année précédente, les dirigeants affirment avoir expérimenté une amélioration de l’efficacité (85%), une plus grande innovation (71%) et une amélioration de l’expérience des employés ou des clients (60%). Cependant, il reste encore une marge d’amélioration, car les dirigeants voient moins d’impact sur la sécurité des données et la conformité réglementaire (34%) et sur les résultats basés sur la durabilité, tels que la réduction de l’utilisation de l’énergie ou des émissions (27%).
Même les entreprises qui ont adopté des outils informatiques plus avancés, comme des programmes d’automatisation qui surveillent et résolvent les problèmes dans un parc informatique entier, ont un potentiel d’amélioration supplémentaire. Kyndryl Bridge montre qu’une moyenne de 8% des problèmes de TI peuvent être résolus par l’automatisation sans intervention humaine. Ainsi, Kyndryl voit le potentiel pour jusqu’à 30% des problèmes de TI d’être résolus par l’automatisation, ce qui pourrait économiser aux entreprises des milliards de dollars par an en coûts de maintenance et en évitant les temps d’arrêt.
Feuille de route pour l’avenir
Comme l’indiquent les données du Rapport de Préparation, les entreprises sont confrontées à des décisions difficiles dans leur processus de préparation. En recueillant les faiblesses et les solutions, le rapport offre une feuille de route pour la préparation dans un paysage d’affaires en évolution rapide et constante.
- Être prêts en tant que professionnels est aussi important que d’être bien formés en technologie. Les TI sont l’affaire de tous. Les organisations qui sont à un stade plus avancé de leur parcours technologique signalent également un alignement entre les leaders d’entreprise et technologiques. Étant donné que les TI jouent un rôle plus important dans la définition de la culture et des processus du lieu de travail, les CIO et CTO qui collaborent avec la direction exécutive seront mieux préparés à amener les employés avec les améliorations technologiques. Les leaders qui encouragent une main-d’œuvre qualifiée sont plus susceptibles de se sentir prêts pour les risques futurs, il est donc crucial d’investir dans le développement des talents, en particulier en IA et en cybersécurité.
- Peser le nouveau face à ce qui est déjà connu. Pour justifier des investissements intelligents, les dirigeants doivent comprendre comment les nouveaux outils s’intégreront non seulement avec la technologie, mais aussi avec la culture, les processus et les objectifs de l’entreprise. Équilibrer les besoins immédiats avec les investissements à long terme aidera les dirigeants à surmonter les défis complexes de la modernisation. Et les nouvelles capacités, comme l’IA, dépendent d’une base de données solide ; investir d’abord dans la base peut aboutir à un meilleur retour sur investissement à long terme.
- Reformuler la conversation sur la dette technologique. Les données montrent que, dans un marché en évolution où presque tout le monde est confronté à des infrastructures obsolètes, les entreprises ne sont pas seules dans les défis technologiques de fin de vie. Réduire la dette technique élimine les inefficacités opérationnelles et libère un potentiel pour une croissance plus rapide, un investissement en agilité et innovation futures. Cela comprend l’adoption pleine et entière de nouvelles capacités comme l’automatisation pour augmenter l’efficacité et réduire le temps d’arrêt.
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