Les achats en ligne en Espagne ne cessent d’augmenter à un rythme inarrêtable. Selon le dernier rapport Shopping Index de Salesforce, les ventes sur internet dans le pays ont augmenté de 8% pendant le troisième trimestre de 2024, bien au-dessus de la moyenne mondiale de 3%. Cette donnée positionne l’Espagne comme l’un des marchés les plus dynamiques en Europe, dépassant en croissance des pays comme l’Allemagne (5%) et la France (3%).
Le Shopping Index, qui analyse le comportement de plus de 1,5 milliards de consommateurs dans le monde entier, révèle une nette préférence des Espagnols pour réaliser leurs achats via des appareils mobiles. À cet égard, les commandes effectuées à partir de smartphones ont augmenté de 8% en Espagne, tandis que l’utilisation d’ordinateurs de bureau pour ces transactions a chuté de 6%. Au niveau mondial, l’utilisation des mobiles a également augmenté, quoique dans une moindre mesure (5%), et la baisse pour les ordinateurs fut de 1%.
Le taux d’abandon de panier : un défi en suspens
Malgré cette hausse des achats mobiles, les consommateurs continuent de faire face à des difficultés dans le processus de paiement depuis leurs appareils. L’étude de Salesforce souligne qu’en Espagne, le taux d’abandon de panier sur mobile atteint 86%, contre 83% pour la moyenne mondiale. En revanche, sur les ordinateurs de bureau, ce taux est nettement inférieur, avec 77% en Espagne et 76% au niveau mondial.
Ce phénomène, selon les experts, pourrait être lié aux frictions que trouvent les utilisateurs dans les méthodes de paiement sur mobiles. Les marques opérant dans le commerce électronique devront continuer à améliorer ces plateformes pour retenir les clients jusqu’à la fin du processus d’achat.
L’impact des réductions sur les ventes en ligne
Le rapport met également en évidence que les réductions jouent un rôle crucial dans les achats en ligne. Malgré une augmentation de 4% du trafic mondial, la dépense moyenne par consommateur a diminué de 1%. Dans le cas de l’Espagne, la dépense moyenne s’élève à 62 dollars, bien en dessous de la moyenne mondiale de 106 dollars. Cela reflète la sensibilité au prix des consommateurs espagnols, surtout dans un contexte économique marqué par l’incertitude.
Dans ce contexte, les réductions ont été un moteur de ventes. En Espagne, la réduction moyenne appliquée sur les achats en ligne pendant le troisième trimestre a été de 12%, tandis que la moyenne mondiale a atteint 18%. Ce facteur est clé pour comprendre les préférences des consommateurs et comment cela influencera les stratégies des détaillants dans les mois à venir, surtout pendant la saison des achats de Noël.
Le rôle de l’IA dans les futurs achats de Noël
L’intelligence artificielle est appelée à jouer un rôle crucial dans les ventes en ligne de la prochaine campagne de Noël. Selon les prédictions de Salesforce, on estime que 18% des commandes mondiales pendant cette saison seront influencées par l’IA prédictive et générative, ce qui équivaut à des ventes d’une valeur de 201 milliards de dollars. De plus, 53% des consommateurs interrogés ont affirmé être intéressés à utiliser l’IA générative pour trouver le cadeau parfait.
Depuis Stackscale (Groupe Aire), son cofondateur David Carrero, nous souligne comment l’intelligence artificielle ne domine pas seulement la conversation en solutions d’infrastructure cloud et de nuage privé, mais aussi dans l’e-commerce et la consommation commence à être un mot omniprésent qui nous poursuivra pendant le Black Friday et Noël.
Le Prime Day fait exploser les ventes en Espagne
Le Prime Day d’octobre a eu un impact significatif sur le marché espagnol, avec une augmentation du trafic de 11% sur les plateformes de eCommerce, contre 2% au niveau mondial. Mais la donnée la plus surprenante a été l’augmentation des achats en ligne en Espagne, qui s’est élevée à 12%, alors que la moyenne mondiale est restée stable.
Les catégories qui se sont le plus démarquées pendant cet événement en Espagne étaient les sacs à main, avec une augmentation du trafic de 28%, suivie de la nourriture et des boissons (17%) et des vêtements de sport (13%). En termes de ventes, l’électronique et la mode ont mené avec une augmentation de 36%, suivies par la santé et la beauté (21%) et les sacs à main (20%).
En termes de réductions, la mode a été le secteur le plus avantagé, avec des remises allant jusqu’à 27%, 5% de plus que l’année précédente. L’électronique et les produits de santé et de beauté ont également bénéficié de fortes réductions, atteignant 20% et 17% respectivement.
Cette croissance des achats en ligne reflète un changement clair dans les habitudes de consommation en Espagne, qui optent de plus en plus pour la commodité de l’achat digital, propulsée par des remises attractives et l’utilisation de technologie avancée comme l’intelligence artificielle.
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