Les deux entités collaborent à la modernisation de l’accueil du citoyen et à l’optimisation des processus administratifs.

La Communauté de Madrid et Microsoft ont signé un protocole de collaboration visant à renforcer l’utilisation de l’Intelligence Artificielle (IA) dans les services publics. L’accord vise à moderniser l’administration régionale, à améliorer la personnalisation de l’accueil du citoyen et à optimiser les processus administratifs grâce à l’application de technologies avancées d’IA.

Un Accord Stratégique

L’accord a été signé par Miguel López-Valverde, conseiller à la Digitalisation de la Communauté de Madrid, et Alberto Granados, président de Microsoft Espagne. Ce protocole établit la collaboration dans la définition de cas d’usage de l’Intelligence Artificielle Générative, inscrits dans les domaines d’action du bureau technique récemment créé pour la promotion de l’Intelligence Artificielle de la Communauté de Madrid. Microsoft s’est joint à ce bureau en tant que partenaire stratégique.

Miguel López-Valverde a souligné l’importance de cet accord, déclarant qu’il « vise à donner un élan significatif à la digitalisation et à la transformation technologique de la Communauté de Madrid. Il jette les bases pour que les deux entités collaborent dans l’échange de connaissances et d’expériences visant à moderniser les processus et l’accueil des citoyens, ainsi qu’à renforcer l’activité économique et le tissu entrepreneurial madrilène en favorisant des initiatives technologiques de pointe et innovantes ».

Pour sa part, Alberto Granados a exprimé que « en tant que partenaire stratégique du bureau de promotion de l’IA, Microsoft apportera son expérience et sa connaissance dans la construction de solutions d’Intelligence Artificielle pour l’administration publique. De plus, il fournira des standards, des guides et des bonnes pratiques dans le développement et le déploiement de projets d’Intelligence Artificielle qui prennent en compte des critères éthiques et responsables. Aux côtés de la Communauté de Madrid, nous explorerons de nouvelles initiatives basées sur nos principes d’IA responsable, dans le but de développer des services publics de qualité pour les citoyens de Madrid ».

Premières Applications de l’IA

La collaboration entre la Communauté de Madrid et Microsoft est déjà en cours avec plusieurs projets pilotes. Dans le domaine de la santé, des technologies d’Intelligence Artificielle Générative sont utilisées pour assister les médecins dans le diagnostic des maladies rares, améliorant ainsi la précision et la rapidité de détection de ces conditions.

De plus, les deux entités travaillent à la création d’un assistant conversationnel basé sur l’IA qui fournira aux citoyens des informations sur les démarches et les procédures administratives, facilitant l’accès aux services publics de manière plus efficace et personnalisée.

Un autre projet clé est l’implémentation d’outils d’IA Générative, comme Copilot pour Microsoft 365, parmi les fonctionnaires de l’administration régionale. Ce déploiement vise à évaluer l’impact de l’IA dans l’optimisation des processus administratifs et à améliorer la productivité et l’efficience du personnel public.

Un Avenir Prometteur pour l’IA à Madrid

L’accord entre la Communauté de Madrid et Microsoft représente un pas significatif vers la modernisation et la digitalisation des services publics dans la région. Avec l’expérience et la technologie de Microsoft, et l’engagement de l’administration régionale, on espère que ces initiatives non seulement amélioront la qualité des services publics, mais aussi renforceront la position de Madrid comme un leader en innovation technologique.

Les mois à venir seront cruciaux pour la mise en œuvre et l’évaluation de ces projets, dans le but de démontrer comment l’Intelligence Artificielle peut transformer et améliorer la vie des citoyens.