Chema Alonso quitte Telefónica : la fin d’une ère numérique

La démission de Chema Alonso de Telefónica marque un tournant majeur pour l’opérateur espagnol. Après presque 13 ans au sein de l’entreprise, et après avoir été l’un des piliers de l’ancien président José María Álvarez-Pallete, Alonso a annoncé qu’il quittait son poste de Chief Digital Officer (CDO). Son départ s’inscrit dans un contexte de changements récents au sommet de la direction, avec l’arrivée du nouveau PDG, Marc Murtra, qui commence à restructurer l’équipe exécutive.

Le remplacement d’Alonso ne s’est pas fait attendre. Telefónica a désigné Sebas Muriel comme son successeur à la tête de la direction numérique, marquant ainsi un nouveau cap pour l’entreprise dans sa stratégie d’innovation et de transformation digitale.

Un pionnier de la cybersécurité et de la transformation digitale

Reconnu pour son image disruptive dans le secteur, toujours arborant son célèbre bonnet bleu et son style décontracté, Chema Alonso a été une figure clé de la stratégie numérique de Telefónica. Son arrivée au sein de l’entreprise remonte à 2012, lors de l’acquisition par Telefónica de Informática 64, la société de sécurité informatique qu’il avait fondée à Móstoles. Cette acquisition a permis de créer ElevenPaths, la division de cybersécurité du groupe, avec laquelle Alonso a renforcé la stratégie de sécurité de l’opérateur à l’échelle mondiale.

En 2016, il a été nommé Chief Data Officer (CDO) et, par la suite, en 2019, il a pris le poste de Chief Digital Consumer Officer (CDCO). Au cours de sa gestion, il a dirigé des projets significatifs tels que :

• Aura, l’intelligence artificielle de Telefónica, qui n’a jamais réussi à s’imposer sur le marché.
• Movistar Home, un assistant virtuel pour la maison numérique qui n’a pas rencontré l’adhésion escomptée des consommateurs.
• La Quatrième Plateforme, une initiative pour une utilisation avancée des données dans le cloud, qui a également rencontré des difficultés pour se développer.

Bien qu’il ait initié de grands progrès dans la digitalisation de l’entreprise, certains de ses projets les plus ambitieux n’ont pas reçu l’accueil attendu des clients ni l’impact commercial escompté.

Un changement de cap chez Telefónica

Le départ d’Alonso intervient dans un contexte de réorganisation interne au sein de Telefónica, avec l’arrivée de Marc Murtra comme nouveau PDG et la désignation d’Emilio Gayo comme directeur général. Au cours des derniers mois, l’opérateur a mis en œuvre des changements stratégiques dans sa direction, notamment la retraite d’Enrique Blanco, ancien CTO de l’entreprise, remplacé par Andrea Folgueira.

Dans un communiqué officiel, Telefónica a exprimé sa gratitude envers Alonso pour son travail au fil des ans, soulignant son rôle dans la digitalisation du groupe :
« Le Conseil d’Administration a remercié Chema Alonso pour son immense contribution à la transformation numérique de Telefónica au cours des 13 dernières années, ainsi que pour son leadership dans la mise en œuvre des plateformes axées sur les données de l’entreprise et la création du nouvel écosystème de relations avec l’industrie et OpenGateway lors de sa dernière étape. Chema Alonso continuera à soutenir Sebas Muriel avec ses conseils technologiques durant la transition. »

Ce message suggère qu’alors qu’Alonso quitte la direction numérique, il restera lié à l’entreprise en tant que conseiller durant le processus de transition.

Sebas Muriel, le nouveau leader numérique de Telefónica

Le nouveau successeur de Chema Alonso est Sebas Muriel, un ancien collaborateur de Telefónica qui a travaillé dans différentes divisions de l’entreprise et qui dirigeait récemment GrupoM Espagne.

Muriel a construit une solide réputation dans le secteur numérique, avec une expérience dans des entreprises telles que Tuenti et Red.es. Chez Telefónica, il a été un acteur clé du succès de MiMovistar et MiO2, deux applications ayant connu une croissance exponentielle et comptant désormais plus de 30 millions d’utilisateurs dans huit pays.

Sa nomination au poste de CDO ne sera pas une tâche aisée. Telefónica doit encore relever des défis dans sa digitalisation, et son rôle sera décisif pour définir l’avenir de l’entreprise dans ce domaine. Parmi ses principaux défis, on retrouve :

• Favoriser l’intelligence artificielle (IA) dans la stratégie numérique de l’opérateur.
• Consolider la digitalisation des services et améliorer l’expérience client.
• Maximiser le potentiel d’OpenGateway, l’initiative par laquelle Telefónica cherche à établir une nouvelle relation avec l’industrie technologique.

Muriel a démontré sa capacité à conduire des changements stratégiques, et sa nomination semble indiquer une transformation orientée vers les résultats et une digitalisation plus pragmatique.

Un avenir incertain pour la stratégie numérique de Telefónica

Avec le départ de Chema Alonso et l’ascension de Sebas Muriel, Telefónica entame une nouvelle étape dans sa stratégie numérique. L’entreprise a investi pendant des années dans l’innovation en cybersécurité, intelligence artificielle et plateformes numériques, mais elle devra désormais trouver un équilibre entre transformation technologique et rentabilité de ses activités.

La grande question est de savoir si Muriel adoptera une approche continuée ou s’il choisira une stratégie différente, plus axée sur les résultats commerciaux et l’efficacité opérationnelle. L’intégration de l’IA, du big data et de l’automatisation jouera un rôle clé dans cette nouvelle phase, et Telefónica devra décider comment tirer parti de ces outils pour renforcer sa position sur le marché.

En attendant, Chema Alonso tourne la page après plus d’une décennie chez l’opérateur et ouvre un nouveau chapitre de sa carrière professionnelle. Son départ laisse une empreinte dans l’histoire numérique de Telefónica, mais soulève également une question : qu’est-ce qui attend l’un des hackers les plus médiatisés d’Espagne ?