Catégorie : Cloud

Genesys étend ses capacités de gestion de l'expérience client en Amérique Latine

Le boom de l’IA dans le service client se dégonfle : les entreprises parient de nouveau sur des agents humains

L’intelligence artificielle (IA) : Un changement de cap dans le service client L’intelligence artificielle a longtemps été perçue comme la solution miracle pour le service client. De nombreuses grandes entreprises technologiques avaient prédit l’élimination imminente des agents humains, annonçant un futur dominé par des assistants virtuels et des algorithmes capables de gérer n’importe quelle demande. Cependant, la réalité actuelle prend une direction bien différente. Un changement de stratégie radical Une étude récente de Gartner a bouleversé cette vision. Selon leurs prévisions, 50 % des organisations qui avaient envisagé une réduction significative de leur personnel de service client grâce à l’IA abandonneront ces plans d’ici 2027. Cette tendance s’explique par la complexité inattendue de la transition vers des modèles de service

SMIC, la carte maîtresse de la Chine dans la guerre technologique : ambition mondiale face à des limitations critiques

Taiwan renforce l’interdiction de Huawei et SMIC en pleine escalade des tensions dans l’industrie des semi-conducteurs

Taiwan renforce les restrictions sur les semiconducteurs : Huawei et SMIC interdits d’exportation Taiwan a franchi une étape décisive dans la guerre mondiale des semiconducteurs en inscrivant officiellement Huawei et SMIC sur sa liste noire d’exportation. Cette décision, qui s’inscrit dans la continuité des actions américaines, constitue un coup dur pour les efforts de la Chine de réduire sa dépendance technologique, en particulier dans un contexte crucial pour le développement de l’intelligence artificielle et du calcul avancé. Une interdiction d’une portée historique Jusqu’à présent, Taiwan avait déjà imposé de strictes restrictions à l’exportation de machines et de technologies majeures liées à la fabrication de puces, notamment les systèmes de photolithographie indispensables pour graver des circuits sur les disques de silicium.

Club Med stimule l’innovation en IA centrée sur l’humain à VivaTech 2025

Club Med présente son innovation en intelligence artificielle lors de VivaTech 2025 Club Med, leader mondial des vacances premium tout compris, a dévoilé lors de VivaTech 2025 sa stratégie en matière d’intelligence artificielle, axée sur le concept de "Happy Digital". Cet approche place l’humain et l’hospitalité au cœur de la transformation technologique. Au cours de sa présentation au plus grand événement technologique d’Europe, le président Henri Giscard d’Estaing a souligné que l’IA chez Club Med n’est pas une compétition technologique, mais plutôt un outil stratégique visant à améliorer l’expérience de ses 1,5 million de clients et à soutenir le travail de ses 25 000 employés. « L’innovation est au service de l’hospitalité humaine », a-t-il affirmé. Trois initiatives d’IA pour

Oracle et AMD stimulent la supercalculativité d’IA : OCI déploiera plus de 130 000 GPU MI355X pour accélérer l’entraînement et l’inférence de modèles à grande échelle.

Oracle et AMD s’associent pour proposer des superclusters IA dans le cloud Oracle a annoncé une alliance stratégique avec AMD afin d’intégrer la dernière génération des accélérateurs AMD Instinct MI355X dans son infrastructure cloud (Oracle Cloud Infrastructure, OCI). Ce partenariat vise à positionner Oracle en tête du marché de la superinformatique dédiée à l’intelligence artificielle (IA). Le projet inclut un supercluster zettascale, capable d’accueillir jusqu’à 131 072 GPU MI355X, un des plus grands déploiements d’infrastructure IA dans le monde. Performances et efficacité : les atouts du nouveau supercluster Cette nouvelle offre, à venir sur OCI, promet un rendement supérieur aux précédentes générations d’AMD, offrant plus du double de performance par rapport à ses prédécesseurs. Les MI355X, dévoilés lors de l’événement

Gaia-X Hub Espagne célèbre une assemblée historique et renforce son leadership dans l’écosystème des données

Gaia-X Hub Espagne : Une Assemblée Inspirante pour l’Avenir Numérique Le Gaia-X Hub Espagne a récemment tenu l’une de ses assemblées de partenaires les plus dynamiques et inspirantes, renforçant ainsi son rôle en tant que point de convergence essentiel pour la numérisation et le développement des espaces de données en Espagne. Dirigée par le président Daniel Sáez Domingo et la directrice Francisca Rubio, en compagnie de l’équipe technique et communication, cette session a permis de faire le point sur les réalisations passées et de tracer les défis futurs. Plus d’une centaine d’entités étaient présentes, illustrant l’engagement collectif des partenaires envers un avenir numérique basé sur la souveraineté et l’échange sécurisé des données. Un Impact Concret dans l’Écosystème Numérique Espagnol Lors

Arcep Impulse l’Expansion du Réseau Fibre Optique

Dans le paysage concurrentiel de l’accès à l’internet très haut débit, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) joue un rôle crucial pour préserver l’équité entre les différents acteurs. Dans cet esprit, l’autorité mène des audits réguliers sur les systèmes d’information des réseaux en fibre optique jusqu’à l’abonné (FttH) des opérateurs d’infrastructure. Après avoir contrôlé les systèmes d’Orange en 2017, 2018 et 2019, puis ceux de SFR en 2021, l’Arcep s’est également penchée sur le groupe Iliad en 2023 et 2024. Ces travaux scrutent minutieusement le traitement des opérateurs commerciaux par les opérateurs d’infrastructure pour éviter toute forme de favoritisme, qu’il soit intentionnel ou fortuit. Orange, tenant compte de ses engagements vis-à-vis du Gouvernement et dans sa

Oracle et AMD stimulent la supercalculativité d’IA : OCI déploiera plus de 130 000 GPU MI355X pour accélérer l’entraînement et l’inférence de modèles à grande échelle.