
Arcep s’engage pour la défense des droits des consommateurs
L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) a récemment initié une enquête administrative d’envergure auprès de tous les opérateurs téléphoniques détenteurs de numéros issus du plan national de numérotation. Cette démarche fait suite à une hausse alarmante des cas d’usurpation de numéros de téléphone, avec plus de 19 000 incidents signalés pour l’année 2025 sur la plateforme « J’alerte l’Arcep », marquant ainsi une préoccupation majeure pour les consommateurs français. Ces pratiques frauduleuses, qui ont enregistré une augmentation exponentielle depuis les 531 signalements recensés en 2023, ont semé le trouble parmi les usagers. Nombre d’entre eux ont été confrontés à des appels inattendus de la part d’individus se plaignant de démarchages ou d’appels frauduleux, alors que les




