
Arcep surveille l’efficacité de la livraison des colis
Malgré l’intégration croissante de la livraison de colis dans le quotidien des Français, la satisfaction du service laisse à désirer. Une étude récente révèle que 62 % des destinataires ont rencontré des problèmes avec leurs livraisons au cours des six derniers mois. Parmi ces difficultés, les plus fréquentes sont le non-respect des délais ou des horaires de livraison, un suivi de colis déficient, et des erreurs dans la remise du colis. Plus inquiétant encore, 12 % des usagers subissent ces désagréments sur au moins la moitié de leurs livraisons, tandis qu’un tiers est confronté à plusieurs types de problème. Ce phénomène touche principalement une portion de la population qui dépend fortement de ce service. Effectivement, entre octobre 2024 et mars




