
Salesforce achète Listen Labs pour transformer les conversations avec les clients en données pour l’IA
Salesforce a concluido un acuerdo definitivo para la adquisición de Listen Labs, una plataforma de investigación de clientes basada en inteligencia artificial que emplea agentes digitales para diseñar estudios, realizar entrevistas y transformar las respuestas en información accionable para empresas y sistemas de IA. Esta operación tiene como objetivo expandir las capacidades de Salesforce para comprender mejor a sus clientes y usuarios, llevando la investigación cualitativa de procesos que pueden durar meses a flujos de trabajo que, según la compañía, pueden completarse en cuestión de días. Resumen en 30 segundos: los puntos clave de la compra de Listen Labs por Salesforce Salesforce ha concretado un acuerdo para adquirir Listen Labs. Sus agentes de IA están diseñados para crear estudios, entrevistar




