La matinée de ce vendredi a une nouvelle fois prouvé à quel point une grande partie d’Internet dépend d’une poignée de fournisseurs d’infrastructure. Une panne nouvelle chez Cloudflare, entreprise américaine spécialisée dans les services réseau et la cybersécurité, a mis hors service ou a causé des dysfonctionnements intermittents à des plateformes aussi populaires que Zoom, Canva ou les services en ligne de jeux comme Fortnite, Valorant, League of Legends ou Epic Games Store.

Selon les premiers rapports recueillis sur Downdetector, les incidents ont commencé à se faire sentir vers 8h00 (heure péninsulaire espagnole), mais le volume de signalements a fortement augmenté à partir de 10h00, avec des utilisateurs du monde entier signalant des erreurs de connexion, des pages blanches et des services qui ne se chargeaient pas complètement.

En Espagne, malgré l’importance de Cloudflare en tant que couche d’infrastructure, plusieurs fournisseurs locaux consultés indiquent que, pour le moment, l’impact sur les services utilisant Cloudflare reste limité et non généralisé, du moins dans la première phase de l’incident.

Qu’est-ce qui dysfonctionne chez Cloudflare ?

Cloudflare a reconnu le problème sur sa page d’état, sous la rubrique « Workers Issues ». La société affirme mener une investigation sur “un taux élevé d’erreurs pour les clients utilisant des scripts Workers” et signale également “un grand nombre de pages vides lors de l’utilisation de l’API de listing dans les espaces de noms de Workers KV”.

Concrètement, cela signifie que de nombreuses applications et sites web s’appuyant sur Cloudflare Workers — la plateforme de calcul en périphérie de l’entreprise — peuvent renvoyer des erreurs, des délais d’attente ou simplement des écrans blancs. Par ailleurs, la société admet des problèmes avec son Tableau de Bord et ses API, compliquant ainsi la gestion et le déploiement des modifications par les administrateurs durant la durée de l’incident.

Bien qu’un rapport technique détaillé ne soit pas encore publié, tout laisse supposer qu’un défaut touche des composants clés de la plateforme serverless de Cloudflare, qui, étant une couche intermédiaire entre les utilisateurs et les services finaux, finit par entraîner un impact significatif sur de nombreux sites et applications.

Une seconde panne importante en deux semaines

Ce incident survient à peine deux semaines après une autre panne majeure de Cloudflare, le 18 novembre dernier, lorsque durant environ quatre heures, des services tels que X, ChatGPT, Canva, et de nombreux sites web sont devenus inaccessibles ou ont connu des dysfonctionnements généralisés. Lors de cet épisode, la société a expliqué que le problème était dû à une dégradation interne, suite à un pic inhabituel de trafic, excluant toute cyberattaque ou brèche de sécurité.

Ces répétitions de dysfonctionnements en si peu de temps remettent en question la résilience de l’infrastructure globale d’Internet et soulignent la dépendance accrue à certains géants du cloud. Cloudflare est devenue une composante essentielle du réseau, en agissant comme CDN (Content Delivery Network), pare-feu pour applications web, proxy inverse et plateforme de calcul pour des millions de sites. Lorsqu’une telle pièce fait défaut, l’effet domino est immédiat.

Un problème qui dépasse Cloudflare

Ce cas n’est pas isolé. Au cours des derniers mois, d’autres grands fournisseurs de cloud, comme AWS (Amazon Web Services) ou Microsoft Azure, ont également connu des pannes significatives, impactant des services de streaming, du commerce électronique, des outils SaaS, et des plateformes internes critiques pour des entreprises à travers le monde.

La tendance est préoccupante : de plus en plus de services professionnels et grand public dépendent de peu de plateformes d’infrastructure. Si cela apporte des avantages en termes de coûts, performances et sécurité, cela crée aussi un point de défaillance unique, transformant toute panne en une crise systémique.

Pour les administrateurs système et responsables IT, ces incidents relancent le débat sur :

• les stratégies multicloud ou de fournisseur multiple (par exemple, combiner différents CDN ou équilibrer entre plusieurs clouds),
• des plans de contingence clairs en cas de défaillance de la CDN ou du fournisseur principal,
• l’usage de routes de secours pour dévier temporairement vers des services alternatifs lors d’une dégradation grave.

Impact réel en Espagne, pour l’instant limité

Bien que des noms aussi reconnus que Zoom ou Fortnite rencontrent des problèmes à l’échelle mondiale, en Espagne, l’effet semble, pour l’instant, moins dramatique que ce qu’indique la gravité de la panne Cloudflare. Certains fournisseurs utilisant la plateforme pour certains de leurs services et pour leurs clients finaux mentionnent que l’impact est variable et que de nombreux sites continuent de fonctionner normalement, probablement grâce à des mécanismes de cache, des routes alternatives ou au fait qu’ils ne dépendent pas des parties de Cloudflare les plus affectées (comme Workers).

Cependant, cet épisode rappelle à la sphère des entreprises espagnoles — où de plus en plus de PME et grandes sociétés externalisent leur présence en ligne et leurs services critiques — l’importance de réexaminer leur architecture et leurs dépendances extérieures.

Que pouvons-nous attendre dans les heures à venir ?

Cloudflare assure que ses équipes travaillent à “analyser et atténuer le problème” et promet des mises à jour régulières via sa page d’état durant la poursuite des investigations. Lors de pannes précédentes, la société a souvent réussi à rétablir la normale en quelques heures, mais l’impact sur la réputation et la confiance de certains clients peut perdurer bien au-delà de la durée de l’incident.

Jusqu’à la publication d’un rapport post-mortem détaillant techniquement ce qui s’est passé, la priorité pour les entreprises concernées doit être :

• de surveiller étroitement la performance de leurs applications,
• d’informer leurs clients et utilisateurs finaux de manière claire sur l’origine extérieure du problème,

li>d’évaluer si la mise en place de plans de secours est nécessaire (par exemple, dégrader certaines fonctionnalités ou rediriger le trafic via des routes alternatives si possible).

En attendant, cette nouvelle panne de Cloudflare s’ajoute à la liste des avertissements que le Web envoie depuis plusieurs années : le cloud est puissant, mais pas infaillible. Lorsqu’un maillon clé flanche, tout le réseau prend conscience du chemin qu’il reste à parcourir pour atteindre une véritable résilience.

Foire aux questions sur la panne de Cloudflare

Pourquoi la panne de Cloudflare impacte-t-elle autant de sites et services en même temps ?
Parce que Cloudflare agit comme un intermédiaire entre des millions de sites et leurs utilisateurs. Elle fournit un CDN, une protection DDoS, un proxy, un pare-feu et une plateforme serverless (Workers). Si un composant critique tombe en panne, de nombreux sites qui dépendent de cette couche cesseront de répondre, même si leurs serveurs d’origine fonctionnent parfaitement.

Cette panne signifie-t-elle que mes données sont en danger ?
Lors des dernières pannes majeures, Cloudflare a attribué les problèmes à des défaillances internes ou à un pic de trafic sans qu’aucune brèche de sécurité ne soit évoquée. Pour l’instant, rien ne prouve publiquement une fuite de données ; l’impact se limite à la disponibilité du service. Mais il faut attendre le rapport officiel pour avoir une conclusion définitive.

Internet peut-il continuer à fonctionner normalement durant une panne de Cloudflare ?
Oui, mais avec des réserves. Les services qui ne dépendent pas ou peu de Cloudflare continueront de fonctionner normalement. En revanche, pour les sites très populaires ou des jeux en ligne utilisant leur réseau, il peut y avoir erreurs, délais ou pages blanches pendant l’incident.

Que peuvent faire les entreprises pour limiter l’impact de futures pannes de Cloudflare ou d’autres fournisseurs cloud ?
Des stratégies courantes incluent la conception d’architectures multicloud ou multi-CDN, la conservation de copies statiques pour les contenus critiques, la mise en place de plans de communication claire en cas de panne externe, et la vérification régulière des dépendances et points de défaillance unique dans leurs architectures en ligne.