Une nouvelle solution conjointe répond au grand défi des entreprises : transformer l’expérimentation en IA en valeur réelle et mesurable, sans sacrifier la sécurité ni la gouvernance.

L’intelligence artificielle est sur toutes les lèvres, mais très peu d’organisations ont réussi à convertir leurs preuves de concept en déploiements réels à grande échelle. Consciente de ce défi, Rackspace Technology a uni ses forces avec Sema4.ai pour proposer une plateforme facilitant le déploiement sécurisé, gouverné et évolutif d’agents d’IA dans des environnements d’entreprise.

L’annonce s’inscrit dans le cadre de FAIR™ (Foundry for AI by Rackspace), la division de Rackspace spécialisée dans l’IA appliquée. La nouvelle solution combine les services de FAIR et l’expertise en intégration de systèmes avec la plateforme SAFE de Sema4.ai, conçue spécialement pour que les agents intelligents agissent comme des « collègues numériques autonomes ».

“En production, l’IA ne peut pas être une boîte noire. Elle nécessite des contrôles, une traçabilité et une résilience opérationnelle. C’est la différence entre un assistant numérique et un agent d’entreprise”, a affirmé Srini Koushik, président de l’IA chez Rackspace.

De la preuve de concept au déploiement mondial

Une étude récente de Rackspace révèle que, bien que plus de 90 % des entreprises souhaitent intégrer des agents d’IA, seulement 24 % y parviennent avec succès. Le principal obstacle n’est pas technique, mais opérationnel : comment intégrer ces systèmes dans des processus réels, avec les mêmes normes que tout système critique de l’entreprise.

La plateforme SAFE répond à ce besoin avec une architecture modulaire et fédérée qui permet :

• Automatiser des tâches complexes sans nécessiter d’ingénierie de prompt.
• Exécuter des processus d’affaires sur la base de SOP et de documentation existante.
• Travailler dans des environnements hybrides et multicloud, tout en respectant les contrôles de sécurité d’entreprise.

Tout cela avec une approche low-code pensée pour que même les équipes métier puissent participer à la création d’agents.

Cas d’utilisation et vision partagée

La solution est conçue pour accélérer l’adoption de l’IA dans des domaines tels que le service client, les opérations, les finances ou les ressources humaines. Parmi ses fonctionnalités, on retrouve la capacité d’interpréter des documents, d’exécuter des décisions de manière autonome et de collaborer avec d’autres systèmes, le tout avec une traçabilité complète.

Rob Bearden, CEO de Sema4.ai, résume ainsi :

“Les agents d’entreprise seront l’application phare de cette ère. Ils n’aident pas seulement à prendre des décisions, mais les exécutent également. Nous construisons l’infrastructure pour que cela soit possible sans risques.”

IA gouvernée et évolutive : la nouvelle frontière

Contrairement à d’autres approches axées sur des outils spécifiques ou des chatbots, Rackspace et Sema4.ai parient sur un modèle d’IA opérationnelle, où les agents s’intègrent comme une couche transversale dans l’écosystème numérique de l’organisation.

FAIR travaille déjà sur plus de 500 cas d’utilisation avec des clients de multiples secteurs. Cette nouvelle offre conjointe représente un pas en avant vers l’industrialisation de l’IA au sein des entreprises, réduisant le « time to value » et permettant des processus autonomes avec contrôle total.

Source : Actualité intelligence artificielle