Le principal opérateur de télécommunications en Espagne renforce son infrastructure IT avec des technologies avancées de Google Cloud

MasOrange, le plus grand opérateur de télécommunications en Espagne, a annoncé une alliance stratégique avec Google Cloud pour accélérer sa transformation digitale grâce à l’intelligence artificielle (IA). Cet accord permettra à l’entreprise d’optimiser ses processus, d’améliorer l’expérience client et de renforcer son leadership en matière d’innovation dans le secteur des télécommunications.

IA et cloud pour optimiser les opérations et les services

Dans le cadre de cette collaboration, MasOrange tirera parti des capacités d’IA de Google Cloud, intégrées dans la plateforme Vertex AI et dans les modèles Gemini, afin de gérer plus efficacement ses réseaux et d’offrir une expérience personnalisée à ses clients.

Grâce à son infrastructure solide et à ses capacités avancées d’analyse de données, Google Cloud fournira à MasOrange des outils clés pour améliorer l’automatisation des processus, réduire les coûts opérationnels et développer des solutions innovantes tout au long de sa chaîne de valeur.

Selon Ravin Dhalani, CIO de MasOrange, « Notre partenariat avec Google Cloud est un facilitateur essentiel de notre vision stratégique. Son leadership en IA et son infrastructure évolutive nous offrent la base parfaite pour révolutionner l’expérience client, optimiser nos opérations et développer des solutions novatrices qui redéfinissent l’industrie ».

Pour sa part, Isaac Hernández, Country Manager Iberia de Google Cloud, a déclaré : « Nos capacités avancées en IA, combinées à notre infrastructure cloud sécurisée et évolutive, permettront à MasOrange d’atteindre de nouveaux niveaux d’innovation et d’efficacité. Nous sommes engagés à collaborer étroitement avec MasOrange pour développer des solutions qui propulseront l’avenir des télécommunications en Espagne ».

Automatisation et analyse prédictive des réseaux et clients

Actuellement, MasOrange utilise déjà l’infrastructure de Google Cloud dans ses interactions avec les clients via l’IA. L’entreprise gère plus de 150 modèles d’apprentissage automatique en production et lance simultanément plus de 600 campagnes personnalisées, améliorant la satisfaction des utilisateurs.

Cette alliance renforcera encore la plateforme interne Advanced Analytics (AA) de MasOrange, basée sur Google Cloud, en optimisant la détection précoce des anomalies sur le réseau. Cela permettra de réduire les incidents, d’accélérer les réparations et de minimiser les interruptions de service.

De plus, grâce à l’IA prédictive, MasOrange pourra améliorer la prévention des incidents sur son réseau, optimisant la qualité du service et garantissant une plus grande stabilité dans ses opérations.

Consolidation de l’infrastructure IT et big data unifié

Un autre aspect clé de l’accord est la consolidation de l’infrastructure IT de MasOrange sur Google Cloud, crucial après la fusion de MASMOVIL et Orange. L’unification des systèmes d’information permettra de créer un environnement de données plus efficace et prêt pour le développement de modèles avancés d’IA.

Grâce à des outils tels que BigQuery, Google Kubernetes Engine (GKE), Firestore, Cloud SQL et Apigee, l’entreprise améliorera sa capacité de traitement des données, assurant une analyse plus précise des besoins des clients et optimisant les performances de son réseau.

Un pas en avant dans la transformation digitale

Avec cette alliance, MasOrange renforce sa position en tant qu’opérateur leader dans le secteur des télécommunications en Espagne, avec plus de 39 millions de lignes entre haut débit et mobile et un réseau de fibre optique qui couvre 30 millions de foyers. De plus, son réseau mobile atteint 99 % de la population avec la 4G et 90 % avec la 5G, connectant 3.700 municipalités à travers le pays.

La société réaffirme également son engagement envers l’accessibilité technologique, la protection des mineurs dans l’environnement numérique et l’amélioration continue de l’expérience utilisateur grâce à des solutions innovantes basées sur l’IA et le cloud computing.