L’Association pour le Progrès de la Direction (APD), en collaboration avec le fournisseur cloud Arsys et le Groupe de Recherche en Économie Politique de l’Innovation de l’Université Complutense de Madrid, a présenté le premier baromètre national sur l’Intelligence Artificielle Générative dans le domaine entrepreneurial espagnol.

Selon les données recueillies dans ce baromètre, quatre directeurs sur dix estiment que les entreprises qui ne s’adaptent pas à l’IAG seront confrontées à un risque de disparition. Mais l’incorporation de cette technologie a apporté des obstacles à surmonter, comme la perception de la perte de contrôle sur la confidentialité des données ou la gestion autonome de l’information.

Le baromètre, élaboré entre avril et juillet 2024, devient une référence en captant la perspective de plus de 450 hauts exécutifs sur l’intégration de l’IAG dans les processus d’affaires. Un 84,8 % des personnes interrogées considèrent que l’IAG offre de grandes opportunités pour optimiser l’efficacité et personnaliser les services, ce qui permettra aux entreprises de se positionner mieux sur un marché mondial de plus en plus compétitif. Cependant, le rapport souligne également la nécessité de surmonter des barrières telles que l’investissement et les talents nécessaires pour adopter cette technologie. De même, 42 % des directeurs interrogés sont convaincus que l’IAG aura un impact direct sur leur stratégie d’entreprise à court terme.

Selon le rapport, les grandes entreprises mènent l’utilisation de l’IAG, en particulier dans des domaines tels que le service client, la personnalisation des produits et services et l’optimisation des processus internes. Les petites et moyennes entreprises, en revanche, montrent une adoption moindre en raison du manque de maturité technologique et de ressources. Ainsi, le manque de budget, de talents ou de capacité technologique sont les facteurs qui freinent la mise en œuvre de l’IAG, la résistance au changement n’étant pas un facteur déterminant. Cette disparité est un défi que l’Espagne devra surmontrer pour garantir une transition numérique inclusive dans tous les secteurs.

« L’IA n’est plus une chose de science-fiction, c’est une réalité et un élément clé dans la productivité des entreprises, qu’elles doivent intégrer dans leurs opérations et leur chaîne de valeur le plus tôt possible. C’est maintenant le meilleur moment de le faire, si ce n’est pas déjà fait », souligne Miguel Martínez Vélez, directeur des produits chez Arsys.

Secteurs les plus en retard

L’étude indique que les secteurs de l’Agroalimentaire, des Services, de la Construction et de l’Énergie, malgré leur poids dans l’emploi et le PIB en Espagne, sont à la traîne dans l’adoption de l’IAG. Ces secteurs sont confrontés à des défis structurels qui entravent l’intégration de la technologie, tels qu’une moindre disponibilité de talents spécialisés et de ressources technologiques. Avec une contribution estimée à près de 84 % du PIB et de l’emploi total en Espagne, les secteurs les plus en retard représentent une part significative du tissu productif national et leur adaptation à l’IAG est cruciale pour maintenir la compétitivité sur le marché mondial.

Les dirigeants de ces secteurs considèrent que, sans le soutien de fournisseurs technologiques et d’alliances stratégiques, l’adoption de l’IAG sera difficile à mettre en œuvre. Les données du baromètre révèlent qu’un 68,6 % des entreprises interrogées auront besoin d’un soutien externe pour développer leurs initiatives en IAG, car elles manquent des ressources technologiques et des talents nécessaires.

Vie privée, éthique et contrôle des données

Le baromètre met en évidence que 54 % des hauts directeurs craignent de perdre le contrôle dans la prise de décisions stratégiques de leurs entreprises à la suite de l’automatisation et de l’autonomie de l’IAG. La préoccupation est particulièrement aiguë dans les grandes entreprises, qui font face à la gestion de grands volumes de données et à la responsabilité de protéger la confidentialité et la sécurité de l’information. De plus, la préoccupation d’une perte de contrôle est accompagnée de la crainte que l’IAG compromette l’autonomie humaine dans les décisions clés de l’entreprise, ce qui souligne la nécessité d’une mise en œuvre éthique et contrôlée.

Un autre aspect pertinent est l’inquiétude concernant la confidentialité des données, puisqu’un nombre élevé de directeurs interrogés considèrent que l’adoption de l’IAG peut présenter des risques significatifs à cet égard. La préoccupation s’intensifie face à la possibilité que la technologie puisse stocker, analyser et utiliser des données de manière autonome, ce qui a généré un débat sur la nécessité de réglementations qui garantissent une gestion éthique et sûre de l’information, et la capacité de contrôle de cette information par les entreprises. « Sans aucun doute, l’IAG implique une transformation qui doit être abordée avec une connaissance adéquate de ses risques et avantages », ajoute José Molero, Professeur Émérite de l’UCM. Ce premier baromètre sur l’IAG fournit une vision claire et détaillée de la façon dont les leaders d’entreprise espagnols évaluent à la fois les opportunités et les risques que présente cette technologie émergente. Avec le soutien des données recueillies, l’APD souligne l’importance d’une transition vers l’IAG qui soit contrôlée, éthique et qui garantisse la compétitivité du tissu entrepreneurial espagnol sur le marché mondial. Cette étude marque la première étape sur la voie d’une transformation numérique qui exige autant de responsabilité que d’agilité pour s’adapter aux changements rapides d’une ère définie par la technologie.