Accenture et OpenAI ont annoncé une nouvelle collaboration centrée sur un objectif clair : intégrer l’intelligence artificielle agent dans le cœur des opérations des grandes organisations. Présenté à Madrid, cet accord vise à combiner la technologie d’OpenAI avec l’expertise sectorielle et opérationnelle d’Accenture pour accélérer l’adoption de l’IA au-delà des projets pilotes et des tests isolés.

Selon l’annonce, Accenture déployera ChatGPT Enterprise auprès de dizaines de milliers de ses collaborateurs. Cet outil sera utilisé tant dans le conseil que dans les opérations et la livraison de services, permettant aux équipes de s’appuyer sur des modèles avancés d’IA pour analyser des informations, préparer des documents, concevoir des propositions ou améliorer les processus internes et client. La société intégrera ces modèles dans leur quotidien, comme une couche d’intelligence transversale à ses services.

Un programme pour industrialiser l’IA agent

Cette alliance ne se limite pas à la simple licence technologique : OpenAI et Accenture ont lancé un programme conjoint qui combine les produits d’entreprise d’OpenAI avec la connaissance en IA et l’expérience sectorielle d’Accenture. L’objectif est d’aider les clients à déployer des capacités d’IA agent dans des scénarios réels, avec des guides d’implémentation, des cas d’usage par secteur, des critères de sécurité et des modèles de déploiement.

Ce programme vise des secteurs tels que les services financiers, la santé, le secteur public ou la vente au détail, où la modernisation coexiste souvent avec des systèmes hérités. L’idée est de transformer les processus traditionnels en flux de travail pilotés par des agents IA, capables d’automatiser des tâches, d’assister la prise de décision et de coordonner des opérations complexes.

Agents IA pour des fonctions critiques de l’entreprise

La collaboration met également l’accent sur des fonctions horizontales clés au sein de l’entreprise : service client, gestion de la chaîne d’approvisionnement, finance, ressources humaines ou autres opérations critiques. Accenture utilisera OpenAI AgentKit pour aider ses clients à concevoir, tester et déployer des agents IA personnalisés, connectés à leurs systèmes existants et capables d’interagir avec eux.

Ces agents sont conçus pour fonctionner en arrière-plan ou en mode assistant : de la préparation de réponses et résumés à l’orchestration de flux de travail, toujours dans le respect des cadres de sécurité et de gouvernance exigés par les grandes organisations. L’approche vise non seulement à introduire des modèles linguistiques, mais aussi à les intégrer en profondeur dans la logique métier de chaque entreprise.

L’IA intégrée chez Accenture

Par ailleurs, la société de services professionnels utilisera ChatGPT Enterprise pour renforcer sa propre transformation interne. En ayant un accès direct à ces modèles avancés, Accenture accélérera la formation de ses collaborateurs en IA, depuis les profils techniques jusqu’aux équipes métier.

Elle s’engage également à promouvoir des certifications et des spécialisations autour des technologies d’OpenAI, dans le but de constituer l’un des plus grands groupes de professionnels formés spécifiquement sur cette plateforme. Cette synergie entre usage interne et expérience d’implémentation servira de base pour accompagner ses clients dans leur propre adoption de l’IA.

Accenture en tant que partenaire pour faire évoluer OpenAI dans le monde de l’entreprise

La collaboration comporte aussi une dimension opérationnelle pour OpenAI. Accenture épaulera la société dans l’expansion accélérée de ses activités, en participant à la conception et à la fourniture de fonctions globales de front et back office.

Le plan consiste à intégrer les technologies d’OpenAI au cœur de ces opérations, faisant de la société un « client zéro » qui démontre comment l’IA peut reconfigurer à grande échelle ses processus internes. Cette démarche renforce le positionnement d’Accenture en tant que partenaire de référence pour déployer l’IA avancée dans le secteur des entreprises, tout en permettant à OpenAI de rapprocher ses capacités des organisations du monde entier.

Une alliance conçue pour la « réinvention de l’entreprise »

Accenture présente cet accord comme une étape supplémentaire dans sa stratégie visant à accompagner les grandes organisations dans le développement de leur « centre digital », l’optimisation des opérations et la croissance. Avec environ 779 000 professionnels intervenant auprès de clients dans plus de 120 pays, la société combine ses compétences en cloud, données et intelligence artificielle avec une expertise multi-sectorielle et fonctionnelle.

La collaboration avec OpenAI s’inscrit dans cette démarche : faire de l’IA agent un composant structurante des processus d’entreprise, et non juste une technologie expérimentale. Pour OpenAI, cette alliance permet de bénéficier d’un partenaire doté d’une grande capacité de déploiement et de gouvernance dans le monde de l’entreprise. Pour Accenture, elle renforce son rôle de passerelle entre capacités IA de pointe et défis concrets de ses clients.

Les deux entreprises partagent une vision commune : la prochaine vague de transformation des affaires sera pilotée par des systèmes d’IA capables de comprendre le contexte, de prendre des décisions dans des limites définies et de travailler de manière intégrée avec les humains et autres systèmes. Cette alliance ambitionne d’être un levier essentiel pour concrétiser cette vision opérationnelle à grande échelle.

Source : Noticias intelligence artificielle