Le bureau hybride promet depuis des années une flexibilité, mais dans de nombreuses entreprises, l’expérience réelle se résume encore à une série d’« adaptations » plutôt qu’à un système cohérent : salles avec une technologie dissonante, réservations en double, écrans qui ne s’intègrent pas avec le calendrier, employés perdant du temps à chercher où se réunir. Zoom souhaite s’attaquer à cette problématique à la racine avec Zoom Spaces, sa plateforme axée sur l’IA-first pour le poste de travail flexible, en plaçant au cœur un concept qui commence à gagner en importance dans le secteur : l’IA agentique. Ce terme désigne des fonctions capables d’agir avec une certaine autonomie afin de réduire la friction dans les tâches quotidiennes.

La société présente Zoom Spaces comme une solution qui offre une visibilité et un contrôle centralisés aux équipes IT, tout en proposant aux employés une expérience « intuitive, cohérente et rentable » pour que la collaboration hybride fonctionne sans que la technologie ne prenne le dessus.

Du “réserve une salle” à “la salle te trouve”

La vision essentielle est que les bureaux ne sont plus simplement un lieu physique, mais un environnement qui doit se comporter comme un système intelligent : anticiper les besoins, organiser le chaos des calendriers et permettre de faire de la présence physique une expérience réellement productive. Deux innovations majeures s’inscrivent dans cette démarche :

• Recommandations proactives dans Workspace Reservation. Zoom introduit des suggestions automatiques dans le processus de réservation des espaces. L’idée : éviter à l’utilisateur de se battre avec la disponibilité en cas de chevauchements ou de réorganisations de dernière minute. Zoom indique que ces recommandations contribuent à optimiser le temps passé au bureau et à réduire les pertes lors des gestions de planning.
• Commandes vocales améliorées dans Zoom Rooms (attendues pour fin février 2026). La promesse est claire : contrôle mains libres dans la salle, y compris des requêtes à l’AI Companion pour créer un tableau blanc (Zoom Whiteboard) ou extraire des actions et tâches. Zoom relie ces fonctions à des outils tels que les « smart name tags », ainsi qu’à l’amélioration des sous-titres, transcriptions et résumés, pour rendre les réunions plus fluides et inclusives.

Le message central est que le problème du travail hybride ne réside pas dans le manque d’outils, mais dans la présence de frictions. Zoom illustre cela avec une scène familière : technologie de salles incohérente, réservations en double, outils déconnectés, transformant un acte simple comme se rassembler en une véritable course d’obstacles.

L’IT au centre : visibilité, gouvernance et une expérience cohérente

Dans de nombreuses organisations, la « maison de l’intelligence » se bloque pour une raison peu reluisante : l’opération. Avoir des salles équipées ne suffit pas ; il faut les gérer, garantir leur cohérence, réduire les incidents et surtout éviter que chaque site ne fonctionne comme une exception. Zoom positionne Spaces comme une couche unificatrice permettant à l’IT de gouverner l’environnement, tout en offrant à l’utilisateur final un flux simple : réserver, entrer et collaborer.

Dans cette optique, l’IA agentique ne se présente pas comme un simple « chatbot », mais comme une manière d’automatiser de microdécisions (quelle salle choisir, comment reconfigurer des réservations, comment initier des actions dans la salle) qui, cumulées, déterminent si un bureau est agréable ou épuisant.

Un écosystème plus ouvert : Cisco et outils « pro » pour les environnements exigeants

Zoom profite également de cette annonce pour insister sur un argument clé pour les entreprises : la flexibilité matérielle et les intégrations.

• Zoom pour Cisco Rooms. La proposition consiste à faire fonctionner l’expérience Zoom Meetings sur du matériel Cisco, offrant une expérience uniforme sans forcer la réinvention du parc existant.
• Partenariat avec Vizrt via l’ISV Exchange. Vizrt rejoint le programme pour apporter des outils de production professionnelle et des technologies destinées aux présentations virtuelles, événements hybrides et configurations complexes, visant à améliorer la qualité sans ajouter de « complexité opérationnelle ».

Dans un marché où beaucoup d’entreprises ont des salles historiques, des acquisitions, des sites avec différents fournisseurs et des cycles de renouvellement longs, ces compatibilités jouent souvent un rôle aussi déterminant que toute nouvelle fonctionnalité.

Qualité audiovisuelle intégrée à l’« office intelligent »

Alors que l’accent reste majoritairement mis sur l’automatisation, Zoom introduit aussi un composant d’expérience : Zoom Enhanced Media, une extension destinée à des scénarios où la qualité audiovisuelle est cruciale (équipements pour présentations avancées, retransmissions internes ou réunions exigeant une haute qualité graphique). La société met en avant la prise en charge du vidéo à 60 fps, d’un débit binaire supérieur et de modes à haute bande passante permettant de gérer plusieurs flux HD simultanés.

Par ailleurs, Zoom prévoit de renouveler Workspace Reservation sur mobile avec un nouveau design facilitant la planification de la journée en présentiel, avec des recommandations de postes et de salles, ainsi qu’une navigation plus simple « en un clic » (également prévu pour fin février 2026).

Une course vers un bureau hybride « sans friction »

La vision stratégique est claire : Zoom ne souhaite pas simplement se limiter aux vidéoconférences. La société ambitionne de contrôler l’expérience complète du travail hybride, en intégrant réservations, salles, collaboration et automatisation dans une plateforme unifiée. Dans ce cadre, l’IA agentique apparaît comme le moteur qui rend le système moins réactif et plus anticipatif, allégeant la coordination et redonnant du temps aux équipes et aux employés.

Comme le résume Jeff Smith, responsable produit pour Workplace AI, Meetings et Spaces chez Zoom, l’intelligence artificielle fait partie intégrante du quotidien numérique, et le défi aujourd’hui est de « l’étendre » à l’espace physique pour maximiser l’usage du bureau et améliorer la collaboration avec un impact tangible.

Questions fréquentes

Qu’est-ce qu’un « bureau intelligent » avec une IA agentique, et en quoi se distingue-t-il d’une salle de réunion traditionnelle ?
La différence réside dans l’automatisation : il ne s’agit pas seulement de matériel et de visioconférence, mais d’un système qui recommande, anticipe les conflits de réservation et permet d’exécuter des actions (par exemple, créer un tableau blanc ou extraire des tâches) sans dépendre d’interventions manuelles.

Comment les recommandations proactives pour la réservation de salles et de postes facilitent-elles un environnement hybride ?
Elles réduisent le temps perdu lié aux chevauchements, aux changements de dernière minute et aux recherches manuelles. Pour les équipes alternant entre présence et télétravail, le coût caché réside souvent dans la coordination.

Que permet le contrôle vocal dans Zoom Rooms du point de vue opérationnel ?
Il accélère le lancement des réunions et réduit les interruptions. En complément, il s’intègre aux outils de support de réunion (actions, collaboration sur tableau blanc) sans nécessiter d’interagir avec des panneaux ou menus.

Qui peut bénéficier de Zoom Enhanced Media avec vidéo à 60 fps et débit accru ?
Les organisations avec des besoins audiovisuels exigeants : présentations de haut niveau, formations internes de qualité, événements hybrides ou équipes créatives où la fluidité et la netteté comptent.

Source : news.zoom