ViewLift, un fournisseur de solutions numériques de premier plan pour les propriétaires de contenu, a annoncé le lancement de deux nouveaux produits intégrant l’intelligence artificielle, visant à redéfinir la manière dont les entreprises médiatiques, les organisations sportives et les plateformes de streaming interagissent avec leurs audiences et gèrent leurs opérations : ViewLift Data Insights Pro™ et ViewLift FanAssist AI™.

Analyse intelligente en temps réel : Data Insights Pro™

L’outil ViewLift Data Insights Pro™ sert d’analyste virtuel accessible 24/7. Grâce à son interface conversationnelle, il permet aux dirigeants des entreprises de contenu de recevoir des résumés quotidiens personnalisés sur des indicateurs clés tels que l’audience, les revenus et le comportement de visionnage, et de formuler des requêtes supplémentaires par SMS.

Rick Allen, PDG de ViewLift, a souligné que cette solution vise à “démocratiser les données et à les transformer rapidement en informations exploitables”, offrant une clarté opérationnelle en quelques minutes plutôt qu’en plusieurs jours.

Support client multilingue avec IA : FanAssist AI™

Le ViewLift FanAssist AI™ se présente comme une solution de support automatisé répondant aux demandes des utilisateurs dans plusieurs langues et à travers divers canaux. Intégré aux systèmes de billetterie des entreprises, il catégorise les requêtes, propose des réponses grâce à un moteur de décision basé sur l’IA et automatise l’exécution de tâches répétitives.

Un de ses principaux succès a été enregistré dans le domaine sportif, où il a aidé une grande plateforme de streaming à réduire de 90 % le nombre de tickets de support lors d’événements en direct avec des millions de spectateurs simultanés, gérant efficacement des questions complexes en plusieurs langues et assurant une expérience sans interruption.

Personnalisation de contenu avec Google Vertex AI

À ces outils s’ajoute l’intégration de Google Vertex AI, utilisée pour alimenter un moteur de recommandations de contenu hautement personnalisé. En utilisant des métadonnées comportementales et de l’apprentissage automatique, les plateformes utilisant la technologie de ViewLift peuvent proposer des suggestions individualisées en temps réel, améliorant la rétention des utilisateurs et prolongeant le temps de visionnage.

Un streaming plus intelligent et rentable

Avec ces innovations, ViewLift renforce son engagement envers une transformation intelligente de l’écosystème OTT. Dans un contexte où la scalabilité, la personnalisation et l’analyse en temps réel sont clés, la société vise à aider ses clients à améliorer l’interaction avec les utilisateurs, optimiser les ressources opérationnelles et maximiser leurs revenus.

À propos de ViewLift

ViewLift est une entreprise technologique spécialisée dans les solutions de distribution numérique de contenu en direct et à la demande. Avec une infrastructure cloud propre, elle propose des services complets de gestion de contenu, de distribution multiplateforme, de monétisation (AVOD, SVOD, TVOD et hybrides) et d’analytique pour de grandes marques sportives et médiatiques telles que NHL, LIV Golf, NBC et Kroenke Sports & Entertainment, entre autres.