Unicaja a conclu un partenariat stratégique de dix ans avec DXC Technology, leader mondial des services technologiques et membre du classement Fortune 500, dans le but de moderniser et de transformer ses opérations bancaires. Cette collaboration s’inscrit dans le cadre du nouveau Plan Stratégique 2025-2027 de l’établissement, qui met l’accent sur la croissance, l’efficacité opérationnelle et l’amélioration de l’expérience client.

Cet accord marque une étape importante dans la volonté d’Unicaja d’évoluer vers un modèle opérationnel plus agile, évolutif et axé sur l’excellence du service. Au cours des derniers mois, la banque a mené une analyse approfondie de son modèle actuel et des services externalisés, ce qui a permis d’identifier des opportunités d’amélioration via l’intégration de technologies émergentes telles que l’intelligence artificielle générative, ainsi qu’une révision complète de son mode de collaboration avec ses partenaires.

DXC Technology sera en charge de piloter la mise en œuvre du nouveau modèle. La sélection de DXC s’est faite à l’issue d’un processus compétitif impliquant les principaux acteurs technologiques du pays. En vertu de l’accord, DXC a également prévu d’acquérir FK2, une filiale du Groupe Unicaja, assumant ainsi un rôle clé dans la gestion opérationnelle de la banque, sous réserve des approbations réglementaires nécessaires.

Grâce à ce partenariat, Unicaja pourra tirer parti des capacités en automatisation, industrialisation, intelligence artificielle et innovation technologique de DXC, renforcées par sa riche expérience dans le secteur bancaire. Cette synergie permettra à la banque de faire face aux défis futurs avec un modèle opérationnel de nouvelle génération, plus robuste, efficace et adaptable à la croissance prévue dans sa feuille de route stratégique.

Estrella Botas, directrice des Technologies et des Opérations d’Unicaja, souligne : « Cet accord représente une étape importante dans notre chemin vers un modèle opérationnel plus intelligent et dynamique. Il ne s’agit pas seulement d’intégrer de la technologie, mais de transformer notre façon de travailler pour offrir un service plus agile et efficace à nos clients. »

De son côté, Juan Medina, directeur des Personnes, de l’Organisation et du Juridique, insiste sur le fait que cette initiative permettra d’accélérer la transformation grâce à l’expertise reconnue de DXC en processus industriels et en capacité technologique. Il ajoute : « Cette démarche renforce l’équipe actuelle de FK2, qui restera un acteur clé dans cette nouvelle étape opérationnelle. »

DXC Technology voit dans ce projet une opportunité de consolider sa position de leader dans le secteur financier en Espagne. Alfonso García, président de DXC en Espagne et au Portugal, déclare : « Les principales banques du pays nous font confiance pour notre capacité à apporter un avantage compétitif et à gérer le changement dans des environnements complexes. Ce partenariat avec Unicaja illustre notre engagement à fournir une excellence opérationnelle soutenue. »

Avec cet accord, Unicaja progresse vers un avenir plus numérique, efficace et orienté client, se positionnant comme un acteur de référence dans la transformation technologique du secteur bancaire espagnol.