Les utilisateurs de forfaits mobiles illimités se posent souvent des questions telles que : puis-je partager les données de mon mobile avec d’autres appareils ? Puis-je utiliser ma carte SIM dans un routeur ? Est-il légal que la qualité de la vidéo en streaming soit limitée ? Grâce à la réglementation européenne sur la neutralité du net et à l’interprétation de la Secrétariat d’État aux Télécommunications et aux Infrastructures Numériques (SETELECO) en Espagne, les réponses deviennent de plus en plus claires.

Droit au partage de connexion : les opérateurs ne peuvent pas l’interdire

Le tethering, ou le partage d’internet depuis un mobile avec d’autres appareils (via WiFi, Bluetooth ou USB), est une fonctionnalité légitime pour tirer parti des données contractées, particulièrement utile dans des situations comme le télétravail ou lors de déplacements. Toutefois, certains opérateurs ont tenté de restreindre cet usage dans leurs contrats, soutenant que les forfaits mobiles ne devaient pas remplacer les connexions fixes.

SETELECO a clairement affirmé sa position : limiter le tethering est contraire à la neutralité du net et ne serait admissible que temporairement et dans des cas exceptionnels face à une congestion du réseau.

« Les offres qui incluaient une limitation du partage de données […] ont été considérées comme contraires à la réglementation », indique le rapport annuel de SETELECO.

En 2020, un opérateur a été contraint de supprimer cette clause de ses contrats. Bien que le nom ne soit pas mentionné, tout laisse à penser qu’il s’agit d’Orange, dont le forfait “Illimité” comportait des restrictions sur ce point avant leur retrait suite à la décision.

Utilisation de la SIM dans les routeurs : autorisée par la loi

De nombreux opérateurs interdisent dans leurs conditions d’utilisation l’utilisation de la carte SIM de données mobiles dans des appareils autres que les smartphones, comme les routeurs 4G/5G. L’objectif est d’éviter que les utilisateurs ne considèrent ces forfaits comme un remplacement pour une connexion fixe à domicile.

Cependant, le Règlement TSM (UE 2015/2120), et plus précisément son article 3.1, reconnaît le droit de l’utilisateur de choisir les équipements qu’il souhaite utiliser. Et SETELECO le confirme :

« Les limitations sur l’utilisation de la carte SIM sur certains appareils ont été jugées contraires à la réglementation ».

Une restriction ne serait justifiée que si l’appareil était destiné à revendre du trafic ou à générer un usage abusif du service. Ainsi, utiliser la SIM dans un routeur personnel ne peut pas limiter la vitesse ni être pénalisé.

Streaming vidéo : peuvent-ils limiter la qualité ?

Une autre pratique controversée est de limiter la vitesse du trafic lorsque celui-ci provient de services tels que YouTube ou Netflix. Certains opérateurs affirment qu’ils ne réduisent pas la vitesse, mais qu’ils appliquent des techniques telles que le débit adaptatif (ABR), qui ajuste la résolution de la vidéo en fonction du type d’appareil ou de connexion.

Cependant, selon les nouvelles directives de BEREC (Organisme des Régulateurs Européens des Communications Électroniques), cette pratique n’est autorisée que si elle ne discrimine pas le type de contenu et ne modifie pas le contenu original.

Ainsi, restreindre le streaming à HD ou 4K selon le forfait, comme le font certaines compagnies, n’est pas légal s’il est appliqué de manière généralisée et sans justification technique précise.

Et si l’opérateur m’impose une de ces restrictions ?

Dans tous ces cas, l’utilisateur peut s’adresser à la Direction générale de la Télécommunications du ministère, connue sous le nom de Utilisateurs Teleco, pour déposer une réclamation formelle. Cet organisme a déjà statué en faveur des consommateurs dans plusieurs précédents, en demandant aux opérateurs de modifier leurs contrats.

Conclusion : vos droits sont protégés, même si vous devez les revendiquer

Les forfaits illimités ne devraient pas comporter de limites cachées ni de techniques dissimulées visant à réduire le service contracté. Grâce à la législation européenne et au travail de SETELECO, l’utilisateur dispose de moyens pour défendre ses droits contre les pratiques abusives de certains opérateurs.

En résumé :

• Vous pouvez faire du tethering sans restrictions.
• Vous pouvez utiliser la SIM dans un routeur personnel.
• La qualité de la vidéo ne doit pas être limitée de manière générale.

Et si votre opérateur ne respecte pas cela, vous avez le droit de porter réclamation… et de gagner.

Sources consultées :

• Règlement (UE) 2015/2120 sur la Neutralité du Net
• Rapport annuel de SETELECO
• Directives BEREC sur la gestion du trafic et l’accès à Internet
• Article original sur bandaancha.eu