Salesforce a conclu un accord définitif pour acquérir Doti, une jeune entreprise spécialisée dans la recherche d’entreprise agentique. Grâce à cette acquisition, le géant du CRM souhaite accélérer la création d’une couche unifiée de recherche et de découverte des connaissances à travers l’ensemble de sa plateforme, avec Slack comme interface conversationnelle centrale.

La transaction, dont la clôture est prévue au cours du quatrième trimestre de l’année fiscale 2026 de Salesforce, reste soumise aux conditions habituelles de ce type d’accords. Bien que le montant exact n’ait pas été révélé par la société, des médias israéliens évoquent une valorisation d’environ 100 millions de dollars, reflet de la valorisation croissante des startups axées sur l’IA appliquée aux données d’entreprise.

Que fait Doti et pourquoi la « recherche agentique » est-elle cruciale ?

Doti est une société spécialisée dans la recherche en entreprise, conçue autour de l’IA générative et des agents intelligents. Contrairement aux moteurs de recherche traditionnels en entreprise, limités à la localisation de documents ou messages pertinents, la recherche agentique vise un objectif supérieur : comprendre le contexte, raisonner sur les données, et activer des actions automatisées.

Concrètement, cela signifie qu’un employé pourra non seulement demander « Quel est le statut de ce client ? », mais aussi demander « Prépare un résumé de ce compte, détecte les risques dans le contrat, et rédige un brouillon de réponse pour l’équipe juridique. » C’est cette expérience intégrée que Salesforce souhaite embarquer nativement dans son écosystème avec l’arrivée de Doti.

Depuis l’annonce de l’acquisition, Salesforce insiste sur deux idées essentielles :

• Unifier la recherche sur toutes les données déjà présentes dans Salesforce (Sales, Service, Marketing, Tableau, Data Cloud…) et dans les outils connectés.
• Fusionner cette recherche avec des agents IA, pour que la localisation d’informations et l’exécution d’actions fassent partie du même flux de travail.

L’équipe de Doti intégrera le centre R&D en IA que Salesforce maintient en Israël, l’un des pôles mondiaux les plus dynamiques en cybersécurité, gestion des données et intelligence artificielle appliquée à l’entreprise.

Slack comme “système d’exploitation agentique” pour le travail

Cette stratégie ne peut se comprendre sans Slack. Salesforce positionne sa plateforme de messagerie comme le pivot de sa stratégie d’IA agentique : un « system d’exploitation agentique » où cohabitent collaborateurs et agents IA comme s’ils étaient des collègues de travail.

L’objectif est que la nouvelle couche de recherche alimentée par Doti soit surtout accessible depuis Slack :

• Slack devient l’interface conversationnelle pour questionner, explorer et croiser les données de toute l’organisation.
• Les agents IA peuvent apparaître dans les canaux pour suggérer des réponses, ouvrir des incidents, tirer des conclusions ou lancer des workflows dans Salesforce, sans quitter le chat.
• La recherche ne sera plus une simple boîte en haut de l’écran, mais un dialogue continu, enrichi par le contexte des conversations, fichiers et CRM.

Par ailleurs, Salesforce a renforcé la sécurité de ses API pour empêcher l’indexation et le stockage indéfinis des messages par des plateformes extérieures. Ce mouvement, déjà observé dans la limitation d’accès à Slack par des moteurs de recherche tiers, s’inscrit dans sa volonté de construire sa propre couche de recherche et d’intelligence artificielle sur Slack et ses autres produits.

Avec Doti intégré, cette stratégie se renforce : Salesforce contrôle désormais tout le stack, depuis les données jusqu’à l’interface utilisateur, sans dépendre d’intégrations externes.

Au-delà de la recherche : vers une couche unifiée de connaissance et d’action

Salesforce ne voit pas l’acquisition de Doti comme une simple augmentation de ses capacités de recherche. C’est une étape supplémentaire vers la constitution d’une couche unifiée de connaissance pour l’entreprise agentique :

• Un point d’entrée unique pour accéder aux informations dispersées dans CRM, documents, wikis, tickets, dépôts de code ou fichiers partagés.
• Une compréhension sémantique et contextuelle : aller au-delà de la simple localisation par mots-clés pour saisir entités (clients, produits, projets), relations et états.
• Des actions automatisables : à partir des résultats, permettre à un agent IA de créer des tâches, mettre à jour des enregistrements, générer des rapports ou lancer des workflows complexes.

Dans cette logique, l’acquisition de Doti s’inscrit dans une combinaison de produits existants : Einstein Copilot (assistant conversationnel), Data Cloud (lac de données), et Agentforce (plateforme de construction et orchestration d’agents IA connectés aux processus métiers).

Doti apporte une expertise spécifique dans la recherche d’entreprise moderne : indexation de sources très hétérogènes, mise à jour continue, gestion fine des permissions, présentation de résultats exploitables par humains et agents.

Une compétition féroce dans la quête de la recherche d’entreprise avec IA

Ce mouvement s’inscrit dans une course effervescente pour dominer la « couche d’accès au savoir » en organisations. Microsoft mise sur Copilot et l’intégration de Microsoft Search dans tout l’écosystème 365 ; Google s’appuie sur sa combinaison Workspace, Vertex AI et ses outils de recherche d’entreprise ; de jeunes startups tentent aussi de s’imposer comme moteurs de recherche universels pour l’entreprise.

Salesforce adopte une approche différente :

1. Contrôle total sur les données CRM, cœur de nombreux modèles économiques.
2. Slack comme interface quotidienne, là où se déroule une grande partie de la collaboration.
3. Une vision explicitement agentique, où les utilisateurs dialoguent avec des agents non seulement réactifs, mais capables d’agir pour eux dans les systèmes d’entreprise.

Avec Doti, cette vision s’étoffe d’un ingrédient clé : une base de recherche conçue pour supporter ce volume d’agents, d’utilisateurs et de sources, sans dégradation, en respectant les permis et règles de conformité exigés par les entreprises.

Défis : qualité de résultats, gouvernance du data et confiance

Les défis techniques ne sont que la moitié de l’histoire. Intégrer Doti dans l’écosystème Salesforce soulève plusieurs enjeux que la société devra relever pour que cette stratégie ait un impact réel :

• Qualité et pertinence des résultats : dans des environnements complexes, filtrer le bruit et prioriser l’important sera aussi crucial que le déploiement des grands modèles IA.
• Gouvernance et souveraineté des données : de nombreuses entreprises, notamment en Europe et dans d’autres marchés sensibles, surveillent de près où sont stockées, indexées leurs données, qui peut entraîner des modèles avec elles, et la traçabilité des réponses des agents.
• Gestion des identités et des permissions : dans un contexte où humains et agents accèdent aux mêmes ressources, le contrôle d’accès devient un pilier pour la résilience face aux attaques et abus.

Salesforce a déjà lancé des signaux clairs dans cette direction, en limitant l’accès tiers aux données Slack et en renforçant son discours sur une IA « de confiance ». L’intégration de Doti, si elle garantit une recherche performante tout en respectant les politiques de sécurité et conformité, peut renforcer cette dynamique et se distinguer dans un marché très sensible au risque.

Ce que les clients Salesforce peuvent attendre

À court terme, aucune modification immédiate n’est attendue dans les interfaces quotidiennes. La transaction doit encore se finaliser, et l’intégration technologique nécessite du temps. Cependant, le message stratégique est clair :

• La recherche ne sera plus une « option » mais une fonction centrale de l’expérience Salesforce+Slack.
• Les projets d’IA générative et d’agents intégreront une base de connaissance plus riche, cohérente et exploitable.
• Les organisations déjà habituées à Slack pourraient voir, dans les années à venir, une partie importante de leurs flux routiniers migrer vers des conversation avec des agents qui comprendront à la fois le langage naturel et le contexte métier.

Dans un monde où la production de données explose et où les employés ne veulent plus « chercher sur dix sites », la stratégie de Salesforce d’une recherche agentique intégrée paraît stratégiquement cohérente. L’acquisition de Doti pourrait n’être qu’un premier pas vers une consolidation plus large du rôle de leader de la recherche dans l’entreprise.

Foire aux questions

Qu’est-ce que Doti et que signifie « recherche d’entreprise agentique » ?
Doti est une startup spécialisée dans la recherche d’entreprise basée sur l’IA, qui ne se contente pas de localiser des informations, mais qui est conçue pour fonctionner avec des agents IA capables d’interpréter le contexte et de déclencher des actions. Plutôt que de simplement fournir des liens ou des enregistrements, sa technologie vise à transformer chaque recherche en un point de départ pour des workflows automatisés dans les systèmes de l’entreprise.

Comment l’acquisition de Doti impactera-t-elle les utilisateurs de Slack et de Salesforce ?
L’intégration de Doti vise à permettre aux utilisateurs de rechercher et d’agir sur toutes les données de l’organisation directement depuis Slack et Salesforce. En pratique, cela se traduira par des recherches plus intelligentes, des réponses mieux contextualisées, et la possibilité pour des agents IA de créer des tâches, mettre à jour des enregistrements ou rédiger des documents sans quitter leur environnement de travail habituel.

En quoi la stratégie de recherche de Salesforce diffère-t-elle des autres solutions IA ?
Alors que d’autres approches se concentrent sur un moteur de recherche « neutre » couvrant plusieurs outils, Salesforce intègre la couche de recherche agentique dans son propre écosystème CRM, analytique et collaboration. Contrôlant à la fois les sources de données (Salesforce, Slack, Tableau, Data Cloud) et l’interface conversationnelle ainsi que ses agents IA, la société propose une expérience plus intégrée et alignée avec ses processus métier.

Quelles implications en matière de confidentialité et de gouvernance des données ?
Salesforce a récemment renforcé ses restrictions sur l’accès et le stockage des données Slack pour des tiers, afin d’assurer un contrôle strict de l’utilisation des informations. Avec Doti intégré, la recherche et l’utilisation des données pour l’IA seront probablement conformes aux politiques de sécurité, de conformité et de souveraineté déjà en vigueur, ce qui est essentiel pour des secteurs fortement réglementés.

Sources :
Salesforce – Communiqué officiel sur l’acquisition de Doti
Globes – Analyse financière de l’opération
Stratégie agentique de Salesforce et rôle de Slack