Red Hat, leader mondial des solutions open source, a annoncé le lancement de Red Hat Confirmed Sovereign Support, un nouveau modèle de support technique destiné aux 27 États membres de l’Union européenne. Cette initiative vise à répondre à la nécessité croissante de souveraineté numérique sur le continent, en proposant un support entièrement géré par des citoyens de l’UE et depuis le territoire européen, pour les abonnements logiciels de l’entreprise.

Objectif : permettre aux organisations européennes de bénéficier d’un contrôle local accru et certifié sur leurs opérations critiques en matière de TI, en garantissant que la gestion technique respecte les normes et réglementations communautaires.

De plus en plus de gouvernements et de chefs d’entreprise européens considèrent la souveraineté numérique comme un élément clé pour renforcer la compétitivité, protéger les infrastructures face aux risques géopolitiques, et préserver les données et la technologie de la région. Par ailleurs, cette tendance s’inscrit dans la stratégie de l’UE en faveur d’une infrastructure cloud résiliente, de l’innovation en intelligence artificielle et de la transparence de la chaîne d’approvisionnement technologique, tout en favorisant la conformité réglementaire et l’autonomie opérationnelle.

Red Hat Confirmed Sovereign Support répond à cette demande croissante, en s’appuyant sur plus d’une décennie d’expérience dans le développement de modèles de support spécialisés par région et secteur, notamment dans des domaines soumis à des exigences réglementaires élevées.

Grâce à cette nouvelle offre, Red Hat renforce la sécurité et la souveraineté opérationnelle des organisations européennes, consolidant son positionnement en tant que partenaire technologique de confiance pour plus de 20 000 entreprises à travers le monde dans le domaine du cloud hybride ouvert.

Ce programme constitue une

étape stratégique vers la consolidation d’un mandat souverain européen, avec Red Hat comme allié essentiel pour renforcer la maîtrise technologique et la résilience numérique du continent.

Red Hat Confirmed Sovereign Support offrira les plus hauts niveaux d’expertise technique, avec un personnel de support situé localement et une indépendance accrue vis-à-vis des dynamiques non communautaires, renforçant ainsi la résilience opérationnelle et soutenant les objectifs de continuité d’activité. La proposition amplifie l’engagement de Red Hat à donner aux clients la maîtrise, le choix et la transparence des technologies open source, via des fonctionnalités clés telles que :

• Personnel citoyen de l’UE dédié : accès à une expertise de support fournie par des citoyens européens certifiés, opérant exclusivement au sein des 27 États membres de l’UE.
• Contrôle opérationnel localisé : garantit que le support technique de l’UE supervise et gère la prestation des services depuis l’intérieur même de l’Union européenne.
• Disponibilité 24/7 dans la région : assurer un support technique continu au sein de la région de l’UE, conformément aux exigences de souveraineté et de continuité de service.
• Écosystème local étendu : l’approche de Red Hat se renforce grâce à son solide réseau de plus de 500 partenaires cloud en UE, dont beaucoup proposent déjà des clouds souverains. Cette infrastructure permet de réduire stratégiquement la dépendance vis-à-vis des hyperscalers non européens, en offrant des alternatives robustes et locales, en ligne avec les règlements et priorités économiques régionales.
• Base pour le cloud souverain : Red Hat Confirmed Sovereign Support est conçu comme une plateforme pour déployer, exploiter et maintenir de façon indépendante les infrastructures TI actuelles et futures dans n’importe quel environnement cloud souverain, en s’appuyant sur le portefeuille étendu de solutions de cloud hybride ouvert et d’IA de Red Hat.

Red Hat considère que le seul chemin fiable vers la souveraineté numérique repose sur une base open source, qui offre par nature la transparence et la possibilité d’audit que requièrent les organismes de régulation et les entreprises. Cette approche, centrée sur la maîtrise et la transparence, distingue fondamentalement Red Hat des offres « souveraines » propriétaires, construites sur des logiciels fermés et des architectures opaques.