Le marché espagnol des services technologiques destinés aux petites et moyennes entreprises connaît une nouvelle phase de consolidation. Queka Real Partners, société d’investissement privé axée sur le lower mid-market, a achevé la récupération et l’intégration de B2com, Smartgroup et Datos 101 pour donner naissance à B2group. Cette plateforme se présente avec une proposition claire : simplifier la relation des PME avec la technologie en regroupant, auprès d’un seul fournisseur, télécommunications, services cloud et cybersécurité.

Cette opération, qui unit trois entreprises aux offres différentes mais complémentaires, vise à exploiter une opportunité évidente dans un marché fortement fragmenté, où de nombreux clients chi﬒rent plusieurs contrats — avec opérateurs, intégrateurs, solutions de sauvegarde et sociétés de sécurité — ce qui complique leur quotidien, augmente leurs coûts et dilue la responsabilité en cas d’incident. B2group se positionne comme une “guichet unique” pour communications unifiées, connectivité fixe et mobile, centre de contact, sauvegardes et récupération, services cloud, protection des données et support.

« Nous sommes ravis de lancer B2group aux côtés de nos partenaires exceptionnels B2com, Smartgroup et Datos 101. Nous croyons que cette plateforme possède un potentiel considérable », ont indiqué Nicolás Maraver et Carmen Álvarez-Novoa, responsables de l’opération chez Queka.
« Cet accord constitue le troisième investissement du deuxième fonds de Queka, et nous sommes très enthousiastes à l’idée de commencer cette aventure avec l’équipe », a ajouté Fernando Elío, Managing Partner de la société.

Le rôle de chaque entité dans le nouveau groupe

B2com
Spécialiste des communications unifiées en mode SaaS (UCaaS), centrales virtuelles et CCaaS (centre d’appels en mode service), avec des développements propres en téléphonie d’entreprise et intégrations avec des outils métier.

Datos 101
Fournit des sauvegardes et récupérations, services cloud et un catalogue de cybersécurité (protection des endpoints, gestion des vulnérabilités, pare-feu et continuité d’activité).

Smartgroup
Agit comme un intégrateur boutique en télécommunications, avec un focus sur des projets clés en main et un soutien premium (connectivité, équipement, déploiements et opérations).

La fusion de ces trois capacités permet une vente croisée, des packages intégrés avec une seule facture et des SLA homogènes, en plus d’une responsabilité claire en cas d’incidents.

Gouvernance, continuité… et la vision de Carlos Gató (mise à jour)

Queka a opté pour un modèle d’intégration à gouvernance décentralisée, en conservant les équipes de direction originelles :

• Carlos Gató —Stratégie, Canal, Mobile et M&A— coordonnera le go-to-market, les alliances et le développement corporatif.
• Gustavo Sobrino Martínez (B2com) —UCaaS/CCaaS et Centrale Virtuelle— dirigera le portefeuille en communication.
• Juan Llamazares (Datos 101) —Cybersécurité et Cloud— pilotera la verticale sécurité et services cloud.

Dans un message public sur LinkedIn, Carlos Gató a commenté le lancement et son rôle :

« C’est un plaisir d’annoncer le lancement de B2group, résultat de l’union de Datos 101, B2com et Smartgroup. Ensemble, nous sommes plus forts, en intégrant un portefeuille adapté aux demandes et besoins de nos clients.
Notre objectif en tant que groupe est de devenir une référence nationale en téléphonie, communications unifiées, services cloud et cybersécurité pour le segment PME.
Je remercie Queka Real Partners et mes nouveaux collègues pour leur confiance afin de piloter la stratégie du groupe, le développement commercial du canal et surveiller les opportunités d’M&A qui permettront à B2group d’absorber talents et technologies.
Après une période de repos, je reviens plein d’énergie et très motivé. À très bientôt… et au boulot ! »

Parcours
Gató — également connu dans le secteur comme Carlos Gato — est fondateur de LCRcom, opérateur spécialisé dans les solutions pour entreprises, racheté par Grupo Aire. Après plus de 15 ans chez LCRcom, il a quitté la société il y a quelques mois pour rejoindre ce nouveau projet. Son expertise en téléphonie B2B, channel et stratégie contribue à expliquer l’accent mis par B2group sur produit intégré et croissance inorganique.

Un marché qui demande une unification des fournisseurs

La PME espagnole a renforcé son adoption technologique — téléphonie IP, visioconférence, ERP/CRM dans le cloud — sans que ses ressources internes suivent proportionnellement. La fragmentation des fournisseurs engendre des coûts cachés et des temps de résolution plus longs. B2group cherche à répondre par :

1. Un seul interlocuteur et SLA alignés.
2. Catalogue complet (UCaaS + connectivité + backup + sécurité + cloud).
3. Standardisation du support et de l’exploitation pour réduire les frictions.
4. Packagings évolutifs pour accompagner la croissance sans “briser” l’architecture.

La thèse de Queka : lower mid-market et stratégie buy & build

La création de B2group constitue la neuvième investissement de Queka et la troisième de son second fonds, clôturé à 194 millions d’euros. La société — qui manage plus de > 350 millions d’euros — se concentre sur des entreprises avec un EBITDA compris entre 2 et 5 millions d’euros, où elle voit un potentiel pour créer des leaders via un soutien opérationnel et des acquisitions stratégiques. B2group s’inscrit dans cette logique : forte de bases solides en UCaaS, cloud et sécurité, elle vise à accélérer avec de la vente croisée et des opérations de fusions-acquisitions.

Les bénéfices attendus pour la PME

• Moins de friction : un seul contrat, responsabilité unique et SLA clairs.
• Sécurité intégrée : sauvegarde et cybersécurité incluses dans l’offre standard.
• Gain de temps : gestion simplifiée des fournisseurs et résolutions plus rapides.
• Évolutivité : facilité à agrandir utilisateurs, services et capacités sous une même marque.

Les défis de l’intégration

La harmonisation des processus, tarification, outils de support et facturation, ainsi que la fédération de la marque seront clés. La réussite se mesurera en offres compétitives, qualité perçue du support et expérience client cohérente à l’échelle nationale.

Questions fréquentes

Quels sont les principaux services que B2group offre à une PME souhaitant centraliser sa gestion IT ?
UCaaS et centrales virtuelles, CCaaS, connectivité fixe et mobile, services cloud (email, hébergement, backup) et cybersécurité (protection endpoints et réseaux, continuité d’activité).

Qui pilote la stratégie commerciale et le canal chez B2group ?
Carlos Gató supervise stratégie, canal, mobile et M&A, en mettant l’accent sur la croissance organique via la vente croisée, les packages intégrés, ainsi que sur les acquisitions stratégiques.

Quelles modifications pour les clients actuels de B2com, Smartgroup ou Datos 101 ?
La continuité opérationnelle est assurée, et la transition vers une marque, SLA et facturation unifiés est en cours, visant à simplifier la relation et élargir l’éventail des services.

Quelle est la vision du groupe ?
Devenir un acteur de référence national en téléphonie, communications unifiées, cloud et cybersécurité pour les PME, en combinant soutien opérationnel et financement par Queka pour favoriser une croissance organique et inorganique.

Sources

• Communiqué de la groupe B2group et de Queka Real Partners (annonce de l’intégration de B2com, Smartgroup et Datos 101; clôture du Fonds II à 194 M€).
• Publication officielle de Carlos Gató sur LinkedIn annonçant le lancement de B2group et son rôle stratégique.
• Informations publiques sur l’acquisition de LCRcom par Grupo Aire et la carrière de Carlos Gató (plus de 15 ans chez LCRcom).