Une nouvelle ère d’efficacité et de croissance redéfinit le paysage des services gérés

Alors que la transition technologique s’accélère, la façon dont les entreprises opèrent, rivalisent et servent leurs clients est profondément transformée. Pour les fournisseurs de services gérés (FSG), cela signifie naviguer dans un environnement façonné par des attentes clients croissantes, des réglementations de plus en plus strictes, et une pression accrue pour plus d’efficience et de durabilité. Afin de rester compétitifs, les FSG doivent adopter des stratégies leur permettant de croître sans compromettre la qualité — dont la multi-tenant émerge comme l’une des solutions les plus puissantes.

L’industrie des services IT gérés devrait connaître une croissance annuelle d’environ 13 % d’ici 2025, atteignant près de 595 milliards de dollars dans le monde, pour dépasser le trillion de dollars d’ici 2033, avec un taux de croissance annuel composé de 12,9 %. Ce développement s’accompagne de défis croissants : complexité accrue dans leurs modèles de service, intégrant technologie, conformité réglementaire, expertise sectorielle. La multi-tenant apparaît comme une réponse stratégique essentielle.

La multi-tenant désigne une architecture où une seule instance d’une application logiciel et ses ressources sous-jacentes desservent plusieurs clients, appelés « locataires ». Chaque locataire est généralement un groupe d’utilisateurs, comme une organisation cliente, partageant un accès commun tout en ayant des données isolées, invisibles pour les autres. Selon David Carrero Fernández-Baillo, cofondateur et vice-président des ventes chez Stackscale, cette approche « va bien au-delà d’une simple optimisation technique ; c’est une nécessité stratégique pour les FSG qui veulent rester compétitifs. Elle permet d’offrir des services de niveau entreprise à un coût abordable, tout en garantissant sécurité et performance pour les clients les plus exigeants ».

L’intérêt pour la multi-tenant croît à l’échelle mondiale, notamment en Europe où la conformité, la souveraineté des données et la protection de la vie privée sont prioritaires, et aux États-Unis, où l’expansion numérique rapide pousse vers des solutions cloud-native équilibrant performance, conformité et efficacité. Stackscale observe que la souveraineté des données, en particulier en Europe, permet de bénéficier des économies d’échelle tout en respectant les principes fondamentaux de contrôle.

L’un des avantages immédiats de la multi-tenant réside dans la réduction des coûts : en consolidant les ressources, les fournisseurs peuvent réduire jusqu’à 40 % des dépenses opérationnelles, non seulement en hardware, mais aussi dans la gestion, la maintenance et la consommation énergétique. De plus, cette architecture facilite une scalabilité rapide, avec un déploiement et une gestion d’environnement en quelques minutes, améliorant ainsi la satisfaction client et permettant aux FSG d’être plus réactifs face aux opportunités.

La sécurité demeure cruciale. Les architectures modernes de multi-tenant intègrent désormais des mesures avancées telles que le chiffrement de bout en bout, la segmentation réseau, et une surveillance continue par intelligence artificielle. La gestion centralisée des environnements simplifie leur administration, tout en assurant conformité et contrôle.

Enfin, dans un contexte de sensibilisation accrue à la durabilité, la multi-tenant permet de réduire la consommation d’énergie en consolidant les services dans une infrastructure partagée, ce qui contribue à réduire l’empreinte carbone et à respecter les standards ESG.

Aujourd’hui, les clients attendent une expérience cloud native : accès instantané, transparence, autoservice, tout en maintenant le contrôle et la sécurité. La multi-tenant répond parfaitement à ces attentes, tout en permettant aux FSG de faire face aux défis réglementaires et concurrentiels de 2025. Selon Carrero, ceux qui n’adopteront pas cette architecture se retrouveront rapidement désavantagés.

En Europe, Stackscale illustre cette dynamique avec ses centres de données à Madrid et Amsterdam, offrant des solutions allant du cloud privé aux serveurs bare-metal. La société insiste sur que la multi-tenant ne doit pas être perçue comme une simplification, mais comme une sophistication permettant une personnalisation fine au sein d’une standardisation, un atout pour les FSG européens souhaitant rivaliser sur la scène mondiale.

Le futur des services gérés repose sur cette capacité à évoluer, à innover et à s’adapter rapidement aux réglementations et exigences client. La multi-tenant constitue donc la pierre angulaire d’un modèle d’affaires durable, scalable et centré sur le client. Les FSG qui saisiront cette opportunité avant leurs concurrents auront une longueur d’avance irréversible. Car, comme le souligne Carrero, « ce n’est pas une question de si, mais de quand et comment adopter la multi-tenant de manière efficace. »