La présentation des nouveaux Computer-Using Agents (CUA) de Microsoft sur sa plateforme Copilot Studio pourrait constituer un tournant décisif dans l’évolution du marché de l’intelligence artificielle. Pour de nombreux observateurs du secteur, cette initiative évoque un fort sentiment de déjà-vu, car il ne s’agit pas seulement d’innovation technologique, mais aussi de distribution, d’échelle et d’écosystème. En d’autres termes, c’est une question de stratégie.

Retour vers le futur : Slack contre Teams… maintenant en version IA

La récente histoire offre un parallèle éloquent. Slack a révolutionné la communication en entreprise, et Microsoft a réagi avec Teams, intégré à sa suite Office 365, qui a vite devancé son concurrent. Pas nécessairement parce qu’il était meilleur, mais parce qu’il était au bon endroit, avec la bonne intégration et le bon muscle commercial.

Aujourd’hui, une situation similaire pourrait se dessiner dans le monde des agents intelligents :

• OpenAI lance Operator et d’autres startups innovent dans l’automatisation autonome.
• Microsoft prend cette même technologie — largement basée sur OpenAI — et l’intègre dans ses CUA au sein de sa plateforme Copilot.
• Cependant, elle n’est pas lancée comme un outil distinct, mais directement intégrée dans son infrastructure d’entreprise déjà déployée à l’échelle mondiale.

Cela change les règles du jeu.

Qu’est-ce que les Computer-Using Agents ?

Les nouveaux agents de Copilot Studio ne dépendent pas d’APIs ni d’intégrations personnalisées. Ils peuvent littéralement « voir » l’écran, interpréter des éléments de l’interface graphique, cliquer, remplir des formulaires, naviguer dans des applications web ou de bureau, le tout avec des instructions en langage naturel. Ils représentent une forme de RPA (automatisation robotique des processus) de nouvelle génération, alimentée par des modèles de langage, avec un raisonnement autonome et une capacité d’adaptation en temps réel.

Ces agents permettent :

• Automatiser des processus dans des applications sans API
• Adapter à des changements visuels dynamiques
• Enregistrer leur activité et leur raisonnement pour des audits
• S’exécuter de manière sécurisée dans le cloud de Microsoft

L’avantage stratégique de Microsoft ne réside pas seulement dans l’IA

Ce qui est devenu évident au cours des dernières années, c’est que posséder la technologie la plus avancée ne suffit pas. Ce qui compte, c’est la capacité à mettre cette technologie entre les mains de millions d’utilisateurs rapidement et de manière fiable.

Et dans ce domaine, Microsoft possède un avantage écrasant :

• Écosystème : Office, Teams, Dynamics, Azure, Windows. Intégration directe et native.
• Utilisateurs : Des centaines de millions d’utilisateurs d’entreprise actifs.
• Distribution : Canaux déjà établis avec les départements IT et les décideurs corporatifs.
• Sécurité et conformité : Microsoft respecte les normes les plus strictes (GDPR, HIPAA, ISO).
• Coût marginal nul : Pour de nombreuses entreprises, ajouter une nouvelle fonction Copilot est aussi simple que d’activer une licence supplémentaire.

OpenAI, Anthropic, Perplexity ou toute startup avec une IA performante ne peuvent pas répliquer cela du jour au lendemain.

Qu’est-ce qui change avec cette nouvelle génération d’agents ?

Si les chatbots étaient des assistants de conversation, ces nouveaux agents sont des opérateurs autonomes. Ils ne vous disent pas quoi faire. Ils le font pour vous. Et ils le font comme le ferait une personne devant un écran, mais plus rapidement, sans interruption et à l’échelle.

Des cas d’utilisation concrets déjà proposés par Microsoft incluent :

• Introduction de données massives dans des systèmes anciens
• Automatisation du traitement des factures
• Collecte d’informations à partir de sites web pour l’intelligence de marché
• Interaction avec des systèmes fermés sans support d’intégration

Et tout cela sans nécessité de développement sur mesure ni de code complexe.

Qui remportera la bataille des agents ?

Si nous considérons que :

• L’adoption dépend de la facilité d’utilisation et d’intégration
• La meilleure IA nécessite un moyen d’atteindre l’utilisateur final
• La plus grande valeur réside dans la résolution de problèmes réels, pas dans la démonstration de benchmarks

… alors Microsoft est bien placé pour dominer le marché des agents autonomes en entreprise. Comme cela a été le cas avec Teams. Comme cela est en train de se produire avec Copilot dans Office. Et probablement, comme cela se produira avec les CUA.

Réflexion finale : l’ère post-API ?

Dans ce nouveau paradigme, l’interface graphique cesse d’être une barrière. Les agents n’ont pas besoin de permissions spéciales ni d’intégrations complexes. Ils peuvent fonctionner comme un humain, mais avec la vitesse et la résilience d’une machine.

Cela pourrait inaugurer une ère post-API, où tout logiciel, peu importe son ancienneté ou sa fermeture, pourrait être automatisé sans toucher à son backend.

Et si cela se produit, ceux qui possèdent déjà l’écran et le bureau — c’est-à-dire Microsoft — pourraient s’imposer par simple positionnement avantageux.

Assiste-t-on à un nouveau monopole silencieux ? Ou à une radicale démocratisation de l’automatisation ?

Le débat est lancé. Mais une chose semble claire : l’IA ne se contente plus de répondre. Elle agit désormais.

📌 Informations officielles : https://www.microsoft.com/en-us/copilot/blog/copilot-studio-ui-automation-preview