Une Nouvelle Initiative de Santé Digitale pour Prioriser les Patients à Risque en Madrid

La collaboration avec Oracle va permettre la création d’une solution basée sur l’intelligence artificielle (IA) pour prioriser les patients à risque et anticiper les pics de demande, entraînant une drastique réduction des temps d’attente dans les soins primaires et les hôpitaux.

Lors de sa tournée institutionnelle aux États-Unis, la présidente de la Communauté de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, a annoncé un projet ambitieux de Santé Digitale en partenariat avec la multinationale Oracle. Ce projet vise à transformer l’expérience des patients madrilènes grâce à l’utilisation de l’IA et de l’informatique en nuage.

Annoncé depuis le siège d’Oracle à New York, ce projet s’inscrit dans une stratégie plus large du gouvernement madrilène visant à moderniser le Service Madrilène de Santé (SERMAS), réduire les délais d’attente et fournir des soins rapides, personnalisés et efficaces, en particulier aux groupes les plus vulnérables.

La Technologie au Service du Patient

« Nous allons utiliser l’intelligence artificielle non pas pour déshumaniser les soins, mais pour garantir que ceux qui en ont le plus besoin soient soignés en priorité », a déclaré Ayuso après sa rencontre avec les dirigeants d’Oracle. Le système reposera sur les capacités d’Oracle Database 23ai, l’une des bases de données vectorielles les plus puissantes du marché, associée à des modèles d’IA développés par Oracle.

Ces systèmes permettront de croiser en temps réel les informations cliniques et historiques de millions de patients, générant ainsi des prévisions précises concernant la demande en soins primaires et hospitaliers. Les établissements de santé pourront donc anticiper les pics de consultations, réorganiser les agendas, mieux allouer les créneaux disponibles et prioriser les soins selon des critères de risque, plutôt que de simplement suivre l’ordre d’arrivée.

Du Donnée au Diagnostic : Mettre Fin aux Listes d’Attente

L’un des défis majeurs du système de santé publique est non seulement la qualité reconnue des professionnels de santé à Madrid, mais également la gestion de la disponibilité des ressources, notamment les listes d’attente pour les interventions chirurgicales et les soins spécialisés.

Ayuso a expliqué que ce nouveau système permettra de réduire les annulations, d’améliorer la communication avec les patients et, in fine, d’offrir des soins plus personnalisés et confortables. L’objectif est clair : optimiser chaque minute libre dans un agenda médical, évitant ainsi les créneaux vides qui entraînent des retards indus et de la frustration chez les patients.

Avec cette technologie, les responsables des centres pourront visualiser et classer les cas selon leur complexité, détecter les goulets d’étranglement et redistribuer la charge des soins sans compromettre la qualité de l atención. Comme l’a souligné un responsable technique du SERMAS, il s’agit de « passer d’une santé réactive à une santé proactive », où l’on prévoit à l’avance plutôt que d’improviser.

Qu’est-ce qui Changera pour le Citoyen ?

Le changement le plus visible interviendra probablement lors de la prise de rendez-vous. Au lieu d’un système rigide reposant sur des temps moyens ou des agendas saturés, le nouveau modèle sera capable de proposer des options plus rapides et ajustées à chaque situation clinique et au profil des patients. Une personne atteinte d’une pathologie chronique graves pourra obtenir une priorité sans avoir à justifier sa demande à chaque fois. Une mère appelant le centre de santé pour la forte fièvre de son enfant pourra recevoir des informations précises sur les créneaux disponibles réels, sans dépendre des annulations.

De plus, la technologie améliorera les soins à distance ainsi que la communication numérique avec les patients, en offrant des rappels, des changements de rendez-vous et un suivi personnalisé via des applications ou des canaux électroniques.

Dans les mots de la présidente : « Il s’agit de sauver des vies. Et dans le domaine de la santé, souvent, la rapidité des soins fait la différence entre un drame et une tragédie. »

Un Pas de Plus dans la Transformation Digitale de Madrid

Cette initiative ne naît pas de nulle part. La Communauté de Madrid et Oracle ont déjà collaboré précédemment dans divers domaines, notamment en matière de digitalisation des entreprises. Oracle a installé deux régions cloud à Madrid et a annoncé une troisième en préparation, dans le cadre d’un investissement de 1 milliard de dollars qui positionne la capitale comme un hub technologique européen.

Cette infrastructure ne profite pas seulement au tissu entrepreneurial, mais permet désormais également d’héberger des données sanitaires sur des serveurs locaux, sous des mesures de sécurité et de conformité strictes, garantissant ainsi la souveraineté numérique et la protection des données sensibles du système de santé public.

Un Modèle Inspirant pour d’Autres Communautés

La stratégie madrilène s’inscrit dans une tendance internationale croissante : appliquer le potentiel de l’intelligence artificielle pour décongestionner les systèmes de santé, améliorer l’efficacité opérationnelle et prioriser mieux les ressources humaines et matérielles. Cependant, peu de gouvernements régionaux ont fait un pas aussi décidé que Madrid dans cette direction.

Ce projet pourrait servir de modèle pour d’autres régions espagnoles ou même pour d’autres capitales européennes. Il sera essentiel, soulignent les acteurs du secteur, d’assurer le suivi, la transparence des données, et la formation adéquate du personnel médical pour garantir une transition fluide, sans que le système soit perçu comme une « automatisation froide ».

Un Avenir Plus Proche du Patient

Alors que la digitalisation des services publics est plus pressante que jamais, la Communauté de Madrid se positionne à la pointe de cette ambition. La question désormais n’est pas seulement quelle technologie utiliser, mais comment l’appliquer avec une sensibilité humaine. Ainsi, la collaboration avec Oracle vise à ne pas remplacer les médecins, mais à les libérer de charges bureaucratiques afin qu’ils puissent se concentrer sur l’essentiel : prendre soin des personnes.

Comme l’a affirmé Ayuso : « Nous voulons une santé publique moderne, à la pointe et humaine. Ce projet est un pas ferme vers cet horizon. »

Si tout se déroule comme prévu, les premières phases de déploiement de cette technologie seront mises en œuvre avant la fin de 2025, en commençant par des centres pilotes dans le centre de Madrid et en s’étendant au reste du SERMAS au premier semestre de 2026.

La révolution numérique est arrivée dans les consultations médicales. Si elle tient ses promesses, elle constituera une révolution au service de la santé et de la dignité du patient.