L’industrie hôtelière vit une révolution avec l’arrivée de l’intelligence artificielle (IA). Selon les données fournies par les opérateurs touristiques en 2024, il est estimé que plus de 80% des Espagnols utilisent déjà l’IA pour effectuer des réservations de voyages ou d’hébergements, un chiffre qui démontre l’impact de cette solution dans le secteur, en changeant la manière dont l’offre et la demande interagissent.

L’IA permet d’adapter au maximum les recherches des utilisateurs en s’ajustant automatiquement à leurs besoins et a la capacité de collecter des informations pour rendre leur séjour le plus confortable et personnalisé possible. Cette technologie n’est pas seulement présente dans les processus de réservation, mais aussi dans la tarification, en apportant dynamisme et flexibilité, et dans l’expérience client, avec des assistants vocaux dans les chambres ou des chatbots à la réception.

Pour explorer ces avancées, le DES – Digital Enterprise Show, le plus grand événement européen dédié aux technologies exponentielles qui aura lieu du 11 au 13 juin à Malaga, Espagne, organisera le forum Tourism and Hospitality. Ce forum analysera la transformation de l’hospitalité, en se concentrant sur les opportunités offertes par les solutions numériques perturbatrices, avec l’IA jouant un rôle de premier plan dans les destinations, les projets touristiques et hôteliers.

Des experts comme Lucía Martínez, CIO de AR Hotels & Resorts, et Antonio Andújar, Directeur Corporatif Digital & MadTech chez Palladium Hotel Group, discuteront de l’évolution de leurs affaires et de l’industrie en général, dans le paysage compétitif actuel où les outils technologiques redéfinissent l’expérience client, l’efficacité opérationnelle et les stratégies d’entreprise. De plus, le sommet international comptera sur des conférenciers de renom comme Pilar Crespo, Directrice de Booking.com en Espagne et au Portugal, et Ricardo Fernández, PDG de Destinia, qui présenteront des études de cas sur l’application de bots, plateformes ou technologies AR/VR dans le tourisme et l’hôtellerie.

La rencontre abordera également les principales préoccupations des dirigeants hôteliers actuels en matière de cadre réglementaire, à la suite de la protection des données, et les compétences nécessaires pour exploiter efficacement le pouvoir de la technologie. Des cadres d’entreprises comme Boho Club Marbella, BlueBay Hotels, Ilunion Hotels, du club Atlético de Madrid, et d’organisations comme la Fundación ONCE, Turijobs et Stellium Business School, exploreront comment l’industrie fait face aux défis qui surgissent lorsque l’IA arrive dans le modèle d’affaires d’une entreprise.

À propos de DES | Digital Enterprise Show (11-13 juin 2024, FYCMA, Malaga)

DES – Digital Enterprise Show est un événement de Nebext – Next Business Exhibitions en collaboration avec la Ville de Malaga et la Junta de Andalucía. Au cours de ses sept éditions, il est devenu le plus grand événement professionnel européen sur les technologies exponentielles et l’un des références mondiales qui offre à la haute direction des entreprises les dernières solutions et produits pour accompagner les grandes entreprises, les PME et les Administrations Publiques européennes vers la transformation numérique. Pendant 3 jours, nous combinons technologie et innovation avec le leadership numérique, des solutions technologiques pour améliorer l’expérience des clients et des employés, l’optimisation des processus opérationnels et l’identification de nouveaux modèles d’affaires, services et produits pour toutes les industries.

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