Une enquête d’Entelgy révèle une acceptation croissante de l’intelligence artificielle autonome, bien que des préoccupations persistent concernant la collecte de données personnelles.
L’implantation des agents d’intelligence artificielle (IA) progresse de manière significative dans la vie quotidienne et professionnelle des Espagnols. C’est ce que montre une enquête réalisée par Entelgy, une société de conseil spécialisée dans la transformation numérique, qui indique une perception de plus en plus favorable envers ces systèmes autonomes capables d’exécuter des tâches complètes sans supervision humaine continue.
Selon l’étude, 60,2 % des travailleurs connaissent déjà les agents basés sur l’IA, et 55,6 % d’entre eux seraient prêts à accepter leur aide dans leur vie quotidienne. L’acceptation est encore plus forte dans le milieu professionnel, où 61,8 % des sondés les voient comme des alliés pour faciliter leurs tâches.
Agents prenant des décisions autonomes
Contrairement à des assistants comme ChatGPT, les agents d’IA ne se contentent pas de répondre à des instructions, mais prennent des décisions autonomes basées sur leur environnement et leurs objectifs, exécutant des fonctions complexes de A à Z. Cette évolution technologique commence à se traduire dans des domaines tels que les consultations médicales, le service client ou les processus de recrutement.
L’enquête d’Entelgy souligne que les jeunes âgés de 18 à 29 ans sont à la pointe de la connaissance de ces systèmes : 73,3 %
Une adoption accompagnée de prudence
Malgré cette ouverture, la méfiance persiste. 45,3 % des sondés ne se sentiraient pas en sécurité pour interagir avec un agent d’IA dans des situations importantes, comme une consultation médicale ou un conseil juridique. De plus, 37,7 % ne feraient confiance qu’en pouvant confronter les réponses avec un professionnel humain, ce qui révèle une claire exigence de soutien et de supervision dans les moments critiques.
Dans ce contexte, la confidentialité émerge comme le principal obstacle à une adoption massive. Huit travailleurs sur dix expriment des inquiétudes concernant la collecte potentielle de données personnelles, ce qui reflète un intérêt croissant pour une IA éthique et transparente, conforme au débat européen sur la régulation de ces technologies.
Empathie et éthique, des attributs encore irremplaçables
La majorité des Espagnols reste sceptique quant à la possibilité que les agents d’IA remplacent complètement l’humain. Bien que 64,1 % des sondés pensent qu’ils pourraient nous remplacer dans certains domaines, un pourcentage élevé estime qu’ils manquent encore de qualités fondamentales, telles que l’empathie (72,9 %) ou la moralité (70 %).
Seule une infime partie (6,3 %) pense que les agents d’IA possèdent déjà les compétences nécessaires pour égaler l’humain, une statistique qui confirme que la perception sociale oscille entre fascination technologique et nécessité de limites éthiques claires.
Secteurs avec un potentiel d’amélioration accru
Les sondés ont également identifié les domaines où les agents d’IA pourraient améliorer l’expérience utilisateur. Parmi eux, on retrouve :
- Divertissement (58,3 %)
- Service client (47,4 %)
- Éducation (33,2 %)
- Médecine et santé (29,5 %)
- Sécurité (29,2 %)
- Finances (26,5 %)
Pour Entelgy, ces résultats montrent que la société est ouverte à une utilisation responsable et éthique de l’IA, tant qu’il existe transparence, protection des données et supervision adéquate.
“Nous sommes à un moment décisif où l’IA commence à s’installer dans des processus réels de notre vie quotidienne et professionnelle. Cette enquête montre que les citoyens sont ouverts à son utilisation, mais réclament également transparence, sécurité et une approche éthique dans son développement”, soulignent les représentants d’Entelgy.
À propos d’Entelgy
Avec plus de 20 ans d’expérience et une équipe de 2 000 professionnels, Entelgy se définit comme un cabinet de conseil technologique centré sur l’être humain. Son objectif est de construire une réalité améliorée par l’harmonie entre les personnes et la technologie, avec des solutions basées sur l’intelligence artificielle, la gestion du changement et l’adoption numérique, opérant en Espagne, en Amérique Latine et aux États-Unis.
Source : entelgy
