Une nouvelle étude mondiale révèle que, malgré des investissements sans précédent dans l’intelligence artificielle (IA), les entreprises font face à une crise d’expertise, de leadership et d’exécution. Basé sur une enquête menée par Akkodis auprès de 2 000 dirigeants dans 13 pays, le rapport met en lumière une tendance préoccupante : la confiance dans les stratégies d’IA diminue, et le problème ne réside pas dans la technologie elle-même, mais dans le capital humain.
L’étude « What CTOs Think » indique une chute de 11 points en un an dans la confiance des cadres supérieurs quant à leur capacité à déployer efficacement l’IA. En 2024, 69 % des leaders déclaraient être très confiants dans leur stratégie d’IA, contre seulement 58 % en 2025. Les responsables des technologies, notamment les CTO (Chief Technology Officers), sont parmi les plus sceptiques, seuls 55 % estimant que leurs équipes disposent de la maîtrise nécessaire pour comprendre les risques et opportunités liés à l’IA.
Jo Debecker, président et CEO d’Akkodis, souligne que « l’enthousiasme seul ne suffit pas, la véritable transformation se produit lorsque les personnes, les systèmes et la vision s’alignent. La technologie ne conduit pas au changement, ce sont les gens qui le font ».
L’un des principaux changements relevés concerne les compétences. En 2024, l’accent était mis sur des compétences techniques telles que la cybersécurité ou la gestion des données, mais en 2025, ce sont surtout les compétences humaines qui prédominent : créativité et innovation (44 %), pensée critique (36 %), et leadership (39 %). Ces soft skills deviennent essentielles, dépassant désormais leur importance par rapport aux compétences techniques, ce qui souligne le besoin pour les entreprises de former des leaders capables d’intégrer la technologie avec éthique et stratégie.
Malgré des efforts de formation, seulement 20 % des CTO exploitent des outils technologiques pour évaluer véritablement les compétences de leur personnel, faute d’une vision stratégique claire. La majorité des programmes de développement des compétences restent superficiels et peu adaptés aux objectifs futurs. Par conséquent, 42 % des CTO voient aujourd’hui la pénurie de talents et de compétences internes comme le principal frein à la transformation numérique, contre 21 % en 2024.
Le rapport insiste sur l’importance du rôle du CTO, qui doit dépasser la simple gestion des systèmes pour devenir un « traducteur stratégique » capable de relier vision et exécution, technologie et culture, automatisation et talents. Caroline Basyn, directrice digitale et IT du Groupe Adecco, affirme que « l’adoption de l’IA ne consiste pas seulement à intégrer des outils, mais à orchestrer le changement en formant, en responsabilisant et en donnant du sens à leur utilisation à tous les niveaux de l’organisation ».
Face à ces enjeux, le rapport recommande de passer d’un modèle de simple recrutement externe à une construction interne de compétences, en intégrant l’apprentissage continu dans les processus quotidiens. La clé réside dans la création d’une « couche d’habilitation » permettant aux compétences de se développer naturellement à travers le travail.
En conclusion, l’étude insiste sur le fait que la véritable transformation basée sur l’IA doit commencer par l’humain. Les entreprises capables d’allier développement des compétences humaines et numériques seront celles qui excelleront. Comme le souligne Jaime Mafla, CTO de Rehlko : « Nous ne concevons plus seulement des outils, mais des environnements où talent, technologie et stratégie s’alignent par conception, pas par hasard. »
Dans cette ère de l’intelligence artificielle, un leadership empreint d’humanité, de vision et d’humilité pour apprendre est indispensable : sans des personnes préparées, la IA ne changerait rien. Pour en savoir plus, consultez le rapport complet sur tech.akkodis.com.
