La 6e édition de l’événement RPA & Intelligence Artificielle Day, organisée par IKN et reconnue comme un point de rencontre clé en Espagne pour l’Intelligence Artificielle et l’Automatisation des processus robotiques a été célébrée ce 30 mai à Madrid. Le congrès a réuni 250 références en technologie, cybersécurité et automatisation des processus, ainsi que 35 conférenciers de plusieurs des entreprises les plus importantes au niveau national et international.
Lors de l’événement, l’évolution notable de l’automatisation des processus, qui a progressé vers une approche où l’intégration de technologies telles que l’Intelligence Artificielle (IA), le traitement du langage naturel (NLP) et la capacité d’apprentissage continu a radicalement transformé le panorama, a été soulignée.
Synergies et éthique dans l’hyperautomatisation
Dans le premier panel de l’événement, l’alignement de la transformation avec les affaires, soulignant la formation de nouveaux outils et la possibilité d’implémenter dans d’autres domaines le retour sur investissement (ROI) résultant de l’automatisation des tâches, a été mis en évidence. De plus, l’importance de générer des synergies avec différentes équipes pour atteindre une automatisation complète a été soulignée, en notant que l’évolution n’a pas de fin et que le changement doit être accueilli avec ouverture.
Plus tard, Francesc Aguilera Bonfill, Data, Privacy & AI Manager de CaixaBank a mis l’accent sur la facilité plus grande pour développer l’algorithme d’IA par rapport à la mitigation du biais. Il a également souligné la nécessité que l’éthique dans l’IA soit licite, éthique et solide, mentionnant les 5 principes éthiques reconnus par l’AI Act pour concrétiser la mesure de l’éthique, en soulignant la nécessité d’avoir des procédures claires pour la mesurer.
Défis et opportunités en matière de sécurité et de formation spécialisée
L’avancement rapide dans la technologie a conduit à une adoption généralisée des outils d’intelligence artificielle (IA) et d’automatisation des processus robotiques (RPA) dans divers secteurs. « Les organisations reconnaissent que l’investissement dans la technologie n’est pas simplement une dépense, mais un pari sûr pour maximiser les revenus et l’efficacité opérationnelle » a commenté lors du congrès Jorge Valero, directeur des Applications et Données chez Aedas Home. « La formation spécialisée dans des technologies comme RPA et API est devenu cruciale pour assurer leur utilisation efficace et purposeful ».
Dans les présentations, il a également été dit que la sécurité gagne encore plus d’importance dans le contexte de l’IA, car son utilisation peut déclencher des attaques autrefois impensables. « Les pirates ont commencé à utiliser ces technologies à leurs propres fins, ce qui pose des défis significatifs en termes de protection des données et des systèmes » a commenté Diego Gil, CIO d’Alannia Resorts. À mesure que les organisations intègrent des outils d’IA, la nécessité de s’attaquer à ces vulnérabilités et de protéger les actifs d’entreprise, des données aux infrastructures, devient évidente.
L’IA Générative et les technologies disruptives transforment les processus d’entreprise
« Dans le domaine de la santé, l’IA générative est utilisée avec succès pour des tâches telles que l’analyse d’images radiologiques, avec un taux élevé de précision dans l’interprétation des résultats. Cela représente une avancée significative dans le domaine de la médecine, où environ 90% des données se présentent sous forme d’images » a commenté Meritxell Corbeto, RPA Project Manager chez Bayer. « Chez Bayer, par exemple, une « suite d’applications » basée sur ChatGPT a été développée pour améliorer l’efficacité dans l’environnement de travail ».
Le concept de « super robots » et l’application de technologies telles que le processus de data mining transforment également de manière drastique la manière dont les entreprises gèrent leurs processus, en offrant la capacité de comprendre le but et le sentiment derrière chaque opération. L’évolution vertigineuse dans le domaine technologique implique la nécessité pour les entreprises de ne plus opérer comme des « îles » et de participer de manière intégrale aux objectifs organisationnels.
Cela exige à son tour la formation interne et le développement des professionnels pour faire face à la croissance exponentielle de la technologie. « Dans le futur, cette technologie fera partie de toutes les entreprises, car elle a un coût inférieur à 50% de ce que vous coûtent normalement ces informations » a commenté Carlos Tadeo Campuzano, RPA Service Manager chez Dominion Digital.
En conclusion, l’implémentation de l’IA et de la RPA implique non seulement des défis, mais aussi des opportunités. La capacité de prédire et de modifier des processus basés sur des données, l’utilisation d’agents à voix générative pour améliorer l’expérience client, ainsi que la visualisation en temps réel des opérations complexes illustrent l’impact positif et la transformation que ces technologies offrent dans différents domaines d’entreprise.
