Deutsche Telekom Optimise ses Opérations grâce à une Alliance Technologique

La collaboration entre Juniper Networks et ServiceNow permet à Deutsche Telekom de réduire les délais de déploiement et les coûts grâce à une solution unifiée fondée sur l’intelligence artificielle et l’automatisation.

Dans une démarche résolue en faveur de l’automatisation intelligente des réseaux, Juniper Networks et ServiceNow ont annoncé le renforcement de leur partenariat technologique par l’intégration de leurs plateformes, créant ainsi une solution unique de gestion des services et d’automatisation des réseaux. Cette innovation est déjà mise en œuvre par Deutsche Telekom (DT) pour améliorer l’efficacité et la valeur ajoutée de ses services managés à destination des entreprises.

La solution combine la plateforme réseau AI-native Juniper Mist™ avec ServiceNow Telecom Service Management, permettant aux fournisseurs de services de gérer des réseaux câblés, sans fil et SD-WAN depuis une interface unifiée, programmable et entièrement basée sur des API. Le résultat : une automatisation de bout en bout qui couvre l’approvisionnement jusqu’à la résolution des incidents, avec un impact direct sur la réduction des délais, des coûts et des erreurs.

Accélération du temps de valeur pour Deutsche Telekom

Deutsche Telekom a déjà intégré ces capacités au sein de son portefeuille Secure Networking for Enterprise. Selon l’entreprise, cette intégration a permis d’accélérer la création de valeur pour les clients, la positionnant comme un exemple de réussite sur le marché des MSP (fournisseurs de services managés).

Niklas Horstmann, vice-président en charge de la zone Secure Networking de Telekom Deutschland, a souligné :

“Cette solution nous permet de configurer et déployer nos services managés avec une fiabilité maximale, grâce à l’automatisation de pointe de Juniper et ServiceNow. De plus, l’utilisation de l’AIOps améliore considérablement l’expérience utilisateur finale.”

Automatisation à tous les niveaux d’opération

Cette intégration permet aux opérateurs d’automatiser des tâches essentielles du cycle de vie des réseaux (Jour 0, 1 et 2+), telles que :

• Onboarding automatique des dispositifs et services.
• Visibilité des actifs et des performances.
• Gestion des commandes et des ventes.
• Ticketing automatique et résolution intelligente des incidents.
• Détection des pannes en temps réel grâce à l’intelligence artificielle.

Sunalini Sankhavaram, vice-présidente produit de Juniper Networks, affirme :

“Nous redéfinissons l’avenir de l’automatisation des réseaux pour les MSP, transformant la complexité en simplicité et la rapidité en avantage concurrentiel.”

De son côté, Rohit Batra, vice-président de ServiceNow pour les industries des télécommunications, souligne :

“Cette collaboration accélère l’automatisation de réseaux de bout en bout, réduisant les délais de mise en œuvre et les coûts, tout en générant une valeur constante pour les clients entreprises.”

Résultats Mesurables et Disponibilité Immédiate

ServiceNow, qui utilise déjà la technologie de Juniper Mist pour son propre réseau d’entreprise, a rapporté une réduction de 60 % des coûts réseau, 90 % de réduction des incidents sans fil et une amélioration de 50 % de la vitesse de déploiement.

La solution conjointe est dès à présent disponible sur le ServiceNow Store, y compris des connecteurs spécifiques tels que le Service Graph Connector for Juniper Mist et l’application de provisioning.