ING a atteint une étape significative dans sa transformation digitale en migrant son cœur bancaire vers un cloud privé, devenant ainsi la première banque en Espagne à réaliser ce mouvement. Rocío López Valladolid, CIO d’ING, a dirigé cette transition complexe qui couronne un processus de plusieurs années de travail axé sur la modernisation de l’infrastructure de la banque pour améliorer l’efficacité et la sécurité opérationnelle.
Rocío López, qui a été nommée CIO en 2022, a détaillé que la migration du cœur bancaire a été l’étape la plus difficile du projet et la dernière à être complétée. « Ce fut un processus ardu, avec des tests de résilience exhaustifs. Nous avons fini en juin, et nous sommes extrêmement satisfaits des résultats », a-t-elle affirmé. Cet effort positionne ING Espagne comme un pionnier au sein du groupe ING pour adopter une infrastructure de cloud privé pour héberger ses systèmes les plus critiques.
Un changement propulsé par la collaboration
La migration n’a pas seulement été une réussite de l’équipe technologique ; toute l’organisation a collaboré pour mener à bien ce processus. « Le soutien allant du comité de direction jusqu’au personnel de différents domaines a été fondamental. Tous comprennent que la technologie est un accélérateur pour l’entreprise, et cela a facilité la mise en œuvre », explique la CIO.
Le changement a permis à la banque de réorganiser et de moderniser son architecture, augmentant la vitesse de certains processus clés jusqu’à 30 %. « Auparavant, certains processus de mise à jour prenaient jusqu’à deux heures ; maintenant, ils sont complétés en une demi-heure », a ajouté López.
Premier pas vers le cloud hybride
Avec cette phase initiale complétée, ING envisage de progresser vers une stratégie de cloud hybride, qui inclura le cloud public dans certaines zones spécifiques. López a souligné que l’objectif n’est pas de migrer toutes les données vers le cloud public, mais plutôt de profiter de ses avantages en termes de capacité de traitement et d’évolutivité pour des données et des accès spécifiques.
Nous avons consulté l’expert en solutions d’infrastructure cloud, tant pour le cloud privé que le cloud hybride, David Carrero de Stackscale (Groupe Aire) et il souligne que le mouvement vers des solutions privées à usage exclusif tout en maintenant certains aspects dans le cloud public est devenu une réalité. Les entreprises cherchent une plus grande sécurité et contrôle, en plus de pouvoir prédire les coûts de manière efficace, ce qui parfois devient plus compliqué et incontrôlable avec le cloud public.
Gouvernance des données et sécurité dans le cloud
ING a adopté une approche prudente pour la sécurité et la gouvernance des données dans cet environnement hybride, surtout compte tenu de la réglementation stricte du secteur bancaire. Les données les plus sensibles des clients continueront d’être hébergées dans le cloud privé d’ING, tandis que dans le cloud public seront utilisées des données anonymisées pour de grands ensembles de traitement. « La sécurité et la vie privée sont des aspects fondamentaux pour nous. Nous nous assurons que toutes les données soient tracées et conformes au cadre légal », a mis l’accent López.
Intelligence artificielle avec une approche responsable
ING explore également les applications de l’intelligence artificelle (IA) dans ses opérations, particulièrement dans les domaines de l’analyse prédictive pour la gestion des risques et la prévention de la fraude. L’IA est principalement développée dans l’infrastructure privée de la banque, ce qui permet à ING de maximiser les avantages de la technologie sans compromettre la confidentialité des données sensibles des clients.
Regard vers l’avenir : cybersécurité et efficacité opérationnelle
En plus de la migration vers le cloud, ING maintient son engagement envers la cybersécuritéLes solutions de cybersécurité sont essentielles dans l’ère di…, en l’intégrant dans chaque processus et projet dès leur conception initiale. « La cybersécurité fait partie de l’ADN de chaque produit et service que nous développons. Ce n’est pas un ajout, mais un composant essentiel qui assure la protection dès le début », a expliqué la CIO.
ING explore également de futures technologies, comme l’informatique quantique, qui pourraient transformer le secteur bancaire dans les années à venir. Selon López, l’objectif est de continuer à mener l’innovation dans la banque digitale, en s’adaptant aux besoins changeants des clients et en anticipant leurs attentes dans un environnement en constante évolution.
Avec cette migration vers le cloud privé et sa vision à long terme, ING réaffirme son engagement à fournir à ses clients des services plus rapides, sécurisés et personnalisés, tout en marquant un précédent dans le secteur financier en Espagne.
Références : El Español, IBM et The Stack
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