Plus de 3 000 employés utilisent déjà l’outil, avec un taux d’adoption supérieur à 80 % et des améliorations tangibles en termes d’efficacité.

Le groupe Indra, l’une des principales multinationales technologiques présente dans plus de 140 pays, a franchi une étape significative vers la transformation numérique en déployant massivement Microsoft 365 Copilot parmi ses équipes. Cette solution d’intelligence artificielle générative est désormais intégrée dans le quotidien de plus de 3 000 professionnels, avec un taux d’adoption supérieur à 80 %.

Grâce à une collaboration stratégique avec Microsoft, le déploiement a été réalisé en un temps record, permettant aux équipes d’Indra — ainsi qu’à sa filiale Minsait — de gagner du temps, d’améliorer la qualité du travail et d’accroître leur productivité, notamment dans des secteurs aussi exigeants que la défense, l’aérospatiale ou les services numériques pour les administrations publiques.

« Dès le début, nous avons voulu que l’intelligence artificielle fasse partie intégrante du travail quotidien de nos équipes », explique Luis Navarrete, directeur informatique d’Indra.

L’intégration de Microsoft 365 Copilot dans le cœur du travail repose sur sa capacité à s’insérer naturellement avec les outils déjà présents dans l’écosystème d’Indra : Word, Excel, PowerPoint, Outlook et OneDrive, entre autres. À cela s’ajoute sa fiabilité en matière de sécurité et de gouvernance des données, essentielles dans des secteurs fortement réglementés.

Indra a également développé son propre agent d’IA personnalisé, le M365 Copilot Helper, un assistant basé sur la technologie Agent Builder qui accompagne les nouveaux utilisateurs lors de leurs premiers pas, répond à leurs questions et facilite l’adoption.

Le succès du programme, piloté par Carmen Bauset Carbonell, repose sur une méthodologie structurée s’appuyant sur quatre piliers : une formation personnalisée avec du matériel conçu en collaboration avec Microsoft, un réseau de champions internes pour dynamiser le changement, la mise en œuvre de cas d’usage transversaux — depuis la génération de rapports jusqu’à l’automatisation dans Excel — et une communication directe avec les équipes clés afin d’aligner l’IA sur les objectifs métier.

Les résultats sont rapidement visibles : une amélioration globale de 5 % de la productivité, une réduction de 90 % des tâches répétitives dans des domaines comme les appels d’offres ou les propositions commerciales, et une optimisation de deux heures par semaine par employé, un chiffre susceptible de tripler avec le temps.

Au-delà des chiffres, cette initiative a profondément changé la culture d’entreprise. Les équipes de secteurs clés tels que la mobilité ou les services sociaux utilisent désormais Copilot pour améliorer la traçabilité des exigences, générer du contenu multilingue ou simplifier la gestion documentaire. Des projets comme l’Administrative Bid Office Mobility ou le développement commercial chez Minsait illustrent comment l’IA permet de recentrer les équipes sur la stratégie et l’innovation, en les libérant des tâches routinières.

Par ailleurs, la plateforme sert de terrain d’expérimentation pour le développement de nouveaux agents intelligents, facilitant une intégration fluide entre l’IA et la productivité des entreprises.

L’entreprise prépare déjà l’intégration de 1 500 nouveaux utilisateurs à l’échelle mondiale et envisage d’étendre l’utilisation de Copilot Chat dans toute l’organisation. Par ailleurs, Minsait, reconnue comme “Microsoft Spain Partner of the Year 2024”, déploie ce modèle dans des administrations publiques et des entreprises privées à travers le monde.

La collaboration avec Microsoft se poursuit également dans le développement de solutions Agentic, combinant IA générative, automatisation et développement personnalisé via des outils comme Copilot Studio et Copilot Chat.

Avec un chiffre d’affaires prévu de 4 843 millions d’euros en 2024 et une présence dans plus de 140 pays, Indra mise sur une innovation centrée sur les personnes, la durabilité et l’efficience. L’intégration de l’IA n’est pas seulement une avancée technologique, mais une démarche stratégique qui témoigne de l’engagement de l’entreprise pour l’avenir du travail.

« Ce projet renforce notre attachement à la co-innovation avec Microsoft et à une IA qui génère une valeur réelle pour l’entreprise », conclut la direction du groupe.