Hyland a choisi l’Europe comme scène pour la prochaine phase de sa stratégie de contenu intelligent basée sur l’IA. Dans le cadre de sa Gira mondiale CommunityLIVE, la société a annoncé de nouvelles capacités pour sa plateforme Content Innovation Cloud™ et, parallèlement, a étendu sa présence européenne dans le cloud en déployant ses solutions dans la région AWS de Francfort. Cela offre une réduction de la latence pour les clients locaux et facilite la conformité à la résidence des données exigée par les réglementations européennes.

Le message est clair : exploiter la valeur des données non structurées — courriels, PDFs, formulaires, images, dossiers HL7, fichiers clients ou documents back-office — est désormais une priorité. Hyland promet de réaliser cela à l’aide d’une combinaison de IA agentive, automatisation et contexte d’entreprise en temps réel, dans des secteurs tels que les services financiers, la santé ou l’administration publique.

« L’Europe est à la pointe de la transformation numérique », a souligné Michael Campbell, Chief Product Officer de Hyland. « Content Innovation Cloud dépasse la simple plateforme : c’est un catalyseur pour transformer la façon dont les entreprises opèrent, automatisent intelligemment et exploient le contenu de manière sécurisée et gouvernée. »

Deux piliers pour l’Europe : innovation produit et déploiement régional

Hyland a combiné des présentations techniques avec une annonce d’infrastructure : ses solutions seront disponibles dans la région AWS de Francfort. Selon l’entreprise, cela se traduit par un accès à faible latence à Content Innovation Cloud dans toute l’Europe, ainsi que par des garanties de souveraineté et de conformité (par exemple, politiques de résidence des données dans l’UE).

« Notre expansion va au-delà d’un simple déploiement technique ; c’est un engagement envers la réussite des clients où qu’ils soient », a déclaré Jitesh S. Ghai, CEO de Hyland. « En rapprochant la plateforme et les capacités de l’IA de l’Europe, nous habilitons les entreprises à débloquer la valeur de leurs données non structurées sans compromettre sécurité et conformité. »

Du point de vue des clients et partenaires, ce mouvement est perçu comme une étape essentielle pour moderniser la gestion de contenu avec le cloud et l’IA, sans sacrifier la gouvernance :

« La collaboration avec Hyland et AWS peut transformer notre capacité à gérer des données intelligentes à l’échelle », a valorisé Eve Simon-Broulis, Directrice Standard chez Accor, en soulignant le potentiel de l’intégration avec des services cloud-native pour moderniser en toute confiance.
« Ce pas renforce les bases de Content Innovation Cloud en Europe », a ajouté Michael Kienle, CEO de it-novum. « Il apporte performance, conformité et échelle aux organisations qui adoptent des services de contenu modernes. »

Content Innovation Cloud : contexte métier + agents IA

L’offre de Hyland s’articule autour de deux moteurs de la Content Innovation Cloud :

Enterprise Context Engine (couche de contexte unifiée)

• Unifie le contenu fragmenté dans plusieurs référentiels sans migrations forcées, en fédérant des sources hétérogènes.
• Présente le contexte adéquat selon rôle, flux de travail et situation métier, pour préciser plus vite sans sauter entre systèmes.
• Transforme le contenu non structuré en données compatibles IA, favorisant l’automatisation et réduisant l’effort manuel (santé, secteur public, finance).

Enterprise Agent Mesh (mosaïque d’agents)

• Orchestre des agents IA distribués dans systèmes et référentiels, pour automatiser des flux complexes sans casser l’infrastructure existante.
• Relie des agents à des tâches spécifiques (classification, extraction, routage pour approbation), pour automatiser une gestion de bout en bout avec peu d’intervention humaine.
• S’adapte en temps réel au contexte : agents sensibles à l’environnement ajustent leur comportement face aux modifications de données, règles ou actions utilisateur.

De plus, Agent Builder propose des interfaces « pointeur-souris » pour concevoir rapidement des agents. Lors d’un récent Agentic AI Throwdown, des clients ont créé de véritables agents comme :

• Agent de facturation,
• Agent de rédaction de documents,
• Agent de revue des réclamations.

Ce résultat confirme la thèse de Hyland : agents pragmatiques pour problèmes immédiats de back-office et de frontline.

« L’IA avec traitement intelligent de documents est révolutionnaire », a déclaré Valérie Stam, SVP Data Client chez Rabobank. « Elle offre de réelles options pour reconnaître les manuscrits dans le service client, simplifiant ainsi le travail du personnel et améliorant l’expérience client. »

« La combinaison de l’intelligence de contenu basée sur l’IA et l’automatisation agentive marque un tournant », a ajouté Paul De leer, directeur commercial chez Atos. Il souligne les décisions plus rapides, des flux de travail plus intelligents et une approche futur-proof pour la conformité réglementaire.

IA pour données non structurées : du masquage à l’enrichissement

Hyland a présenté ses avancées dans le logiciel d’intelligence de contenu :

• Enrichissement des connaissances : transforme données non structurées en données adaptées IA, avec masquage d’informations sensibles dans plus de 600 types de fichiers et enrichissement de HL7 pour la santé (plus interopérabilité et flux plus intelligents).
• Découverte des connaissances : création intuitive d’agents, résultats plus contextuels et pertinents, avec des barrières de sécurité IA configurables pour maintenir confiance et conformité entre secteurs.

En automatisation, Hyland Automate intègre la conception de processus et formulaires en langage naturel, réduisant le temps de configuration et permettant aux utilisateurs métiers de itérer rapidement. Hyland Intelligent Document Processing (IDP) ajoute raisonnement GenAI et hiérarchies de classes de documents pour extraire des informations plus contextualisées et accélérer la mise en œuvre.

Nuxeo, Alfresco et OnBase : la base ECM également renouvelée

Au-delà de la couche IA, Hyland a mis à jour des composants clés de sa gamme ECM :

• Nuxeo LTS 2025V3 : architecture de recherche élastique, déconnectée et open source ; plugins de rétention pour Google Cloud Platform et charges massives à haute performance via Transfert Direct.
• Alfresco 25.2 : nouveaux panneaux d’accès rapide, améliorations de performance et fonctions de gestion de processus, destinées aux secteurs réglementés (finance, santé). Le connecteur SAP ILM simplifie la gouvernance de contenu SAP, en réduisant coûts et complexité, tout en assurant la conformité RGPD.
• OnBase 25.1 : Content Intelligence Connector, Knowledge Discovery et Cloud Update Service pour mettre à jour le contenu dans le cloud en toute transparence, avec une forte sécurité d’autorisations et une efficacité maintenue.

Hyland insiste sur le fait que ces avancées maintiennent des opérations critiques, notamment dans des hôpitaux européens nécessitant une prise en charge sûre, intelligente et centrée sur le patient.

Pourquoi maintenant ? Demandes, régulations et cas d’usage « concrets »

L’expansion européenne repose sur trois dynamiques :

1. Volume et complexité croissants des données non structurées. La croissance des documents, images, messages et enregistrements multiplie la nécessité de fédérer, enrichir et automatiser, sans ruptures avec les systèmes existants.
2. Régulation et souveraineté. La résidence des données dans l’UE, le RGPD, la rétention sectorielle et les contrôles soutiennent une gouvernance renforcée du contenu, ainsi que le ciblage précis de traitement.
3. Cas d’usage mesurables. Du reconnaissance manuscrite (Rabobank) aux malles d’agents classifiant, extrayant et routant les réclamations ou factures, les projets justifient leur ROI par efficacité et qualité de service.

Hyland — qui se déclare comme garde-fou de confiance du contenu sensible — vise à apparaître comme une couche transversale sans migrations difficiles, apportant du contexte à l’IA et orchestrant des agents autour de processus déjà en place.

Ce qui profite au responsable IT (et au métier)

• Moins de silos : Enterprise Context Engine interroge plusieurs référentiels sans migration, révélant le contenu en contexte.
• Automatisation maîtrisée : Enterprise Agent Mesh coordonne des agents sensibles à l’activité, tout en facilitant la création avec Agent Builder.
• Conformité : masquage dans plus de 600 formats, rétention sur GCP (Nuxeo), connecteur SAP ILM (Alfresco), et fédération/transparence (OnBase).
• Résidence des données en UE : déploiement dans AWS Francfort pour garantir latence et conformité régionales.
• Évolution sans rupture : connecteurs, fédération et orchestration, sans changer l’infrastructure existante.

Vox des acteurs du marché : modernisation en toute confiance

Pour les partenaires de services, l’accent mis sur contexte, agents et cloud avec résidence en UE ouvre des opportunités pour des projets sectoriels rapidement réalisables. Atos parle déjà d’un “tipping point” pour la modernisation avec souveraineté numérique; it-novum insiste sur la « base » solide pour l’adoption de services de contenu cloud-native avec performance et conformité; Accor envisage un chemin sûr pour moderniser la gestion du contenu en intégrant des services cloud-native.

Conclusion : IA agentive, contexte unifié et cloud « rapproché » pour accélérer en Europe

La proposition de Hyland pour l’Europe combine technologie et proximité : Content Innovation Cloud avec IA agentive (Enterprise Agent Mesh), contexte unifié (Enterprise Context Engine), automatisation sensible au métier et résidence des données dans l’UE via le déploiement à Francfort. En complément de l’évolution de Nuxeo, Alfresco et OnBase, cette offre vise à résoudre une problématique commune : transformer le contenu dispersé en décisions, automatisation et conformité, avec un impact tangible sur l’opération.

Pour résumer : «Plus qu’une plateforme, un catalyseur ». Si l’adoption progresse selon les prévisions, le contenu non structuré pourrait cesser d’être un poids pour devenir une avantage compétitif dans les banques, hôpitaux, administrations et grandes marques européennes. »

Foire aux questions (FAQ)

Qu’est-ce que Hyland Content Innovation Cloud et comment profite-t-elle aux entreprises européennes ?
Il s’agit de la plateforme cloud-native de Hyland pour fédérer le contenu dispersé, apporter le contexte en temps réel et orchestrer des agents IA dans les processus métier. En Europe, elle est déployée depuis la région AWS de Francfort, ce qui facilite la résidence des données et la basse latence.

Comment Enterprise Context Engine aide-t-il si j’ai plusieurs référentiels et systèmes legacy ?
Il fédère sans migration^e les référentiels, tout en présentant des insights contextuels selon rôle, workflow et cas d’usage. Il permet de questionner et agir sur des informations fragmentées sans replatforming, accélérant la prise de décision et réduisant le travail manuel.

En quoi Enterprise Agent Mesh diffère-t-il d’un RPA traditionnel ?
Il coordonne des agents IA distribués qui comprennent le contexte et les règles métier, s’adaptent en temps réel aux changements d’entrée et de politique. Il couvre des tâches comme la classification, l’extraction ou le envoi pour automatiser intégralement des processus, plus avancé que de simples macros ou screen scraping.

Quelles nouveautés pour Nuxeo, Alfresco et OnBase concernant la conformité et la performance ?

• Nuxeo LTS 2025V3 : recherche élastique et déconnectée, rétention sur GCP et charges importantes par Transfert Direct.
• Alfresco 25.2 : panneaux rapides, améliorations des performances et connecteur SAP ILM pour une gouvernance SAP conforme au RGPD.
• OnBase 25.1 : Content Intelligence Connector, Knowledge Discovery et Cloud Update Service pour des mises à jour cloud transparents, avec une forte sécurité et efficacité.