Les tendances technologiques majeures pour la chaîne d’approvisionnement en 2025 selon Gartner
La société de conseil technologique Gartner a dévoilé les principales tendances qui façonneront l’évolution de la chaîne d’approvisionnement d’ici 2025. Parmi ces innovations se distinguent l’intelligence artificielle agentique, l’intelligence ambiante invisible, ainsi qu’une main-d’œuvre connectée et augmentée. Ces technologies promettent de révolutionner la gestion logistique et opérationnelle à l’échelle mondiale.
Christian Titze, vice-président et responsable de la recherche dans le domaine de la chaîne d’approvisionnement chez Gartner, a déclaré : « Les tendances de cette année illustrent le potentiel transformateur considérable de la connectivité et de l’intelligence au sein des chaînes d’approvisionnement, permettant aux organisations d’améliorer leur efficacité opérationnelle et leur capacité d’adaptation. »
Les tendances identifiées reposent sur deux grands axes : tirer parti des technologies émergentes pour renforcer la connectivité et utiliser des outils d’intelligence avancée pour favoriser la différenciation concurrentielle et l’efficacité opérationnelle.
Intelligence ambiante invisible
Le développement de capteurs et d’étiquettes intelligentes à ultra faible coût permettra une surveillance massive et abordable des biens en temps réel grâce à l’intelligence ambiante invisible. Ce progrès est particulièrement crucial pour les produits périssables ou sensibles, facilitant ainsi la traçabilité et le respect des réglementations environnementales.
Main-d’œuvre connectée et augmentée (ACWF)
La numérisation des processus opérationnels est essentielle pour réduire la variabilité dans la prise de décision et raccourcir les délais de formation des nouveaux employés. Les solutions ACWF visent à combler le fossé des compétences dans des secteurs tels que la fabrication et la logistique, augmentant ainsi la productivité via des outils numériques et des procédures standardisées.
Interfaces multimodales
Les interfaces permettant l’interaction par la voix, les gestes ou les écrans tactiles commencent à se déployer dans les secteurs logistiques. Ces systèmes facilitent l’interaction avec des plateformes complexes et améliorent la sécurité et la productivité, notamment pour les conducteurs et les opérateurs d’entrepôt.
Robots polyvalents
La robotique polyvalente prend de l’ampleur dans les centres logistiques. Ces robots, capables de s’adapter à diverses tâches telles que le tri, l’emballage ou le transport de marchandises, offrent une solution flexible face à la pénurie de main-d’œuvre et permettent d’accélérer les processus.
Agents autonomes d’intelligence artificielle (Agentic AI)
L’Agentic AI est l’une des innovations les plus disruptives. Cette technologie fournit des agents virtuels capables de prendre des décisions de manière autonome. Par exemple, elle peut gérer dynamiquement les inventaires, en ajustant les niveaux de stocks en temps réel en fonction des prévisions de demande.
Collecte de données autonome
L’utilisation de drones et de robots mobiles pour la collecte autonome de données va alléger la charge de travail et accélérer des opérations telles que les inventaires. Dans les grands entrepôts, les drones commencent déjà à effectuer des contrôles de stock, améliorant ainsi la précision et réduisant les délais.
Intelligence pour la prise de décision (Decision Intelligence)
La combinaison de modèles décisionnels, d’intelligence artificielle et d’analytique avancée permettra aux entreprises de comprendre comment les décisions sont prises au sein de leurs systèmes et d’améliorer celles-ci grâce à un retour d’information constant. Cela aidera les responsables de la chaîne d’approvisionnement à identifier les inefficacités et à optimiser les processus.
Simulation intelligente
L’intégration de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique dans des modèles de simulation traditionnels permettra de prévoir des scénarios et d’optimiser des itinéraires logistiques ou des conceptions d’entrepôt. Cette tendance aidera les entreprises à réduire les coûts et à augmenter leur capacité de réaction face aux imprévus.
Kaitlynn Sommers, directrice senior de l’analyse chez Gartner, a souligné que « ces tendances offrent de multiples voies stratégiques pour que les organisations innovent et prospèrent dans un environnement en constante évolution. La clé réside dans la priorisation des technologies qui s’alignent avec les objectifs stratégiques de chaque entreprise. »
Les professionnels de la chaîne d’approvisionnement auront l’opportunité d’en apprendre davantage sur ces tendances lors du prochain Gartner Supply Chain Symposium/Xpo, qui se tiendra à Orlando du 5 au 7 mai et à Barcelone du 19 au 21 mai, avec l’objectif de préparer les entreprises à un avenir marqué par la volatilité, les risques et les disruptions.
Source : Gartner
